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【摘要】網(wǎng)上曾有過(guò)調(diào)查,不少網(wǎng)友把拆快遞選為生活中最有快感的時(shí)刻。
浙江在線11月11日訊(浙江在線記者 華煒)每年雙11,都是網(wǎng)民們的一場(chǎng)購(gòu)物狂歡。下了單之后,接下來(lái)就是最煎熬最期待的環(huán)節(jié):等快遞。網(wǎng)上曾有過(guò)調(diào)查,不少網(wǎng)友把拆快遞選為生活中最有快感的時(shí)刻。
雙11后進(jìn)入等快遞時(shí)刻 你的快遞真的會(huì)“送到家”了嗎?
杭州余杭一小區(qū)的快遞柜 記者 華煒 攝
隨著數(shù)以?xún)|計(jì)的訂單成交,上億個(gè)快遞將通過(guò)發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送到各個(gè)城市,再由快遞小哥們送到買(mǎi)家的手中。收發(fā)快遞已成為我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?,而在收快遞時(shí),有一個(gè)細(xì)節(jié)可能許多人都沒(méi)有注意,或是沒(méi)有太多精力來(lái)管這個(gè)事兒,這就是快遞究竟有沒(méi)有真正做到“送貨上門(mén)”。
去年5月開(kāi)始施行的我國(guó)快遞業(yè)首部行政法規(guī)《快遞暫行條例》明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。換言之,快遞員必須送貨上門(mén),否則屬于違規(guī),如果快遞員想要把快件放在快遞柜或者代收點(diǎn),必須事先征得收件人的同意。
有媒體報(bào)道稱(chēng),該《條例》實(shí)施一年半以來(lái),原本應(yīng)該服務(wù)到家的快遞,卻有很多仍然不“到家”。
雙11當(dāng)天,天目新聞?dòng)浾咦咴L了杭州幾個(gè)小區(qū),看看快遞究竟有沒(méi)有“送到家”。
在杭州余杭某小區(qū),一樓有三個(gè)快遞柜,快遞基本上都存放于快遞柜,大件的快遞則存放在一樓物業(yè)一個(gè)臨時(shí)存放點(diǎn)。
小許是個(gè)愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚姑娘,中午,拿著手機(jī)的小許挨個(gè)開(kāi)始掃描快遞柜,隨著柜門(mén)打開(kāi)的清脆聲,小許腳邊不一會(huì)兒堆好了四個(gè)快遞。
“不知道有這個(gè)規(guī)定,快遞放到快遞柜之后,微信上會(huì)有推送,看到推送我就下樓拿快遞?!毙≡S表示,自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)快遞員把快遞放在快遞柜前需要和收件人聯(lián)系的規(guī)定。
在同樣來(lái)取快件的沈小姐印象中,去年的時(shí)候,快遞小哥在把快遞放進(jìn)快遞柜前,都會(huì)提前打電話通知自己,不過(guò)今年開(kāi)始幾乎沒(méi)有接到過(guò)電話,都是直接放進(jìn)快遞柜里。
“要說(shuō)影響吧,其實(shí)也不大,因?yàn)楝F(xiàn)在快遞柜收件信息只要綁定了公眾號(hào),都會(huì)有推送,一天沒(méi)取還會(huì)提醒你,遇到大件放不進(jìn)快遞柜時(shí),快遞員會(huì)打電話給我,問(wèn)家里有沒(méi)有人,是否方便收快遞?!鄙蛐〗阏f(shuō)道。
家住城郊的張先生是名程序員,因?yàn)樽〉氖仟?dú)棟的農(nóng)居房,周邊沒(méi)有快遞柜,反而個(gè)個(gè)快遞都能送到門(mén)口。
“每次有快遞到了,快遞員都會(huì)打電話給我,因?yàn)槲夜ぷ鞅容^忙,后來(lái)為了不影響工作,我都把收件人填我媽媽的信息?!睆埾壬f(shuō),“我們城郊這一片,基本上快遞都會(huì)送到門(mén)口,有時(shí)家里沒(méi)人,會(huì)幫忙放在鄰居家,也會(huì)打電話提前告知我?!?/p>
在采訪中,天目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),有快遞柜的小區(qū)快遞員基本會(huì)將快遞直接投放進(jìn)快遞柜,而沒(méi)有快遞柜的區(qū)域,則基本上都會(huì)將快遞送到門(mén)口。
對(duì)此,入行半年多的快遞小哥徐志杰(化名)表示,的確做不到每個(gè)快遞投放前都打電話通知收件人。
“我平均一天要派300個(gè)件,雙11開(kāi)始后,這個(gè)數(shù)量要翻一番,如果每個(gè)快件投放前都要打電話通知的話,那我們真的沒(méi)法工作了,手上的快件根本派不完的?!毙⌒煺f(shuō)。
當(dāng)然,也不是每個(gè)件都不打電話,像一些生鮮類(lèi)的保存時(shí)間比較短的快件,小徐都會(huì)事先打電話通知收件人。
小徐坦言,沒(méi)法挨個(gè)打電話,主要是客觀條件不允許,“如果要求一個(gè)個(gè)打電話,派件派不完的話,客戶更加不滿意?!?/p>
毋庸置疑,收件人住處沒(méi)有快遞柜的,基本上快遞員都能做到送貨上門(mén)。而在有快遞柜的小區(qū),似乎值得我們來(lái)做個(gè)討論。
每個(gè)快遞投放進(jìn)快遞柜前,都要打電話告知收件人,在一定程度上會(huì)影響投放效率,減慢派件速度;若不打電話告知,則違反了《快遞暫行條例》,也讓收件人要求送貨上門(mén)的訴求在一定程度上無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
就這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況,歡迎網(wǎng)友們留言發(fā)表觀點(diǎn),你覺(jué)得快遞員把快遞投放進(jìn)快遞柜之前,是否有必要必須先電話通知收件人?
來(lái)源: 浙江在線
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:徐滿萍
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