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 [摘要] Google在隱私保護(hù)上一直被外界視為拖沓不定，在其軟件生態(tài)上，存在大量涉及數(shù)據(jù)隱私侵犯的應(yīng)用。

時代周報特約記者 文岳

自進(jìn)入秋天以來，Google便是麻煩不斷。

9月12日，Google公司同意向法國繳納總數(shù)近10億歐元的稅款和罰款，以結(jié)束谷歌公司在法國的稅務(wù)糾紛。此前媒體揭露，谷歌在大多數(shù)歐洲國家都只交很少的稅款，其幾乎把所有收入都登記在低稅率的愛爾蘭。

9月16日，據(jù)彭博社報道，包括Google在內(nèi)的一眾科技巨頭正在被美國眾議院調(diào)查是否存在潛在違反反壟斷法行為。

Google的隱私問題也在本月再度引爆。9月13日，據(jù)《財富》網(wǎng)站報道，隨著美國加利福尼亞州立法議程結(jié)束，《加州消費(fèi)者隱私法案》（CCPA）也即將出臺。這項具有里程碑意義的隱私法將于明年生效，并大大限制Google的主要商業(yè)模式。

讓Google感到威脅的不僅如此，其最大的“搖錢樹”—廣告業(yè)務(wù)正同時受到競爭對手亞馬遜和Facebook的夾擊。

在“重罰”和“收入危機(jī)”雙重壓力下，Google面臨著突出重圍的巨大挑戰(zhàn)。

再踩隱私“雷點(diǎn)”

Google在隱私保護(hù)上一直被外界視為拖沓不定，在其軟件生態(tài)上，存在大量涉及數(shù)據(jù)隱私侵犯的應(yīng)用。

2018年5月，因在處理個人用戶數(shù)據(jù)方面采用了“強(qiáng)制同意”政策，其收集的數(shù)據(jù)包含大量用戶個人信息，這些信息還在用戶不知情的情況下被用于商業(yè)廣告用途。對此，法國國家信息與自由委員會大開罰單，對其處以5000萬歐元的罰款。

面對外界的批評，Google方面不停在為自己辯護(hù)。

今年5月，Google首席執(zhí)行官桑達(dá)爾 皮蔡甚至在《紐約時報》上寫了一篇專欄，名為《Google CEO 桑達(dá)爾·皮蔡說：隱私不應(yīng)該變成一件奢侈品》來宣告Google對于保護(hù)用戶隱私的重視。同月的Google I/O大會上，隱私更是成為了被提及最多的一個詞匯。為了展現(xiàn)誠意，Google承諾，將為用戶提供更多個人數(shù)據(jù)管理工具；限制自身追蹤用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限；搜集行為從個人轉(zhuǎn)向群體等。

皮蔡此前也向美國國會表態(tài)，數(shù)據(jù)隱私是公司“一個持續(xù)努力的領(lǐng)域”，同時稱贊歐盟嚴(yán)格的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）是一項“經(jīng)過深思熟慮才頒布的法律”。

盡管如此，對于廣告收入至關(guān)重要的谷歌來說，在保護(hù)隱私的基礎(chǔ)上也不得不努力討好廣告主。

要知道，Google約85%的收入來自廣告，任何限制其使用數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷的做法都是對其業(yè)務(wù)的巨大威脅。

8月，Google Chrome 在其官方博客上提出一個“隱私沙盒”技術(shù)解決方案，這是一種新的開放式WEB技術(shù)，不同于以往，它只會交出普通資料，以供廣告主對用戶有一個簡單的了解，但是更詳細(xì)的資料并不會交給廣告主，且會保證用戶始終處于匿名狀態(tài)。

Google表示，通過這項新技術(shù)，廣告主既可以獲得需要的信息，對用戶有一個簡單的了解，用戶也不用過分擔(dān)心自己的個人隱私數(shù)據(jù)安全。

然而，“隱私沙盒”提出后不久就招致了保護(hù)隱私倡導(dǎo)者的批評。據(jù)《華爾街日報》報道，Google 暗示完全禁用 cookies 可能會對保護(hù)用戶隱私起到反向作用，比如刺激到廣告商用更激進(jìn)的方法收集用戶數(shù)據(jù)。

由此看來，Google依托在用戶數(shù)據(jù)上的廣告業(yè)務(wù)仍面臨著困難重重，如何在隱私保護(hù)和廣告主滿意度之間找到平衡點(diǎn)，對于Google來說仍道阻且長。

競爭對手虎視眈眈

讓Google廣告業(yè)務(wù)受打擊的不僅僅是各類法案，還來自其競爭對手亞馬遜和Facebook。這些挑戰(zhàn)者的存在使得Google調(diào)整廣告業(yè)務(wù)的風(fēng)險大大增加。

Google母公司Alphabet 2019財年第二季度財報顯示，Google二季度廣告點(diǎn)擊量同比增長28%，低于預(yù)期的增幅43%，也弱于一季度增幅39%，更小于去年四季度的66%和去年三季度的62%。這代表Google廣告位的擴(kuò)張速度正在變慢或用戶的增長速度正在變慢。

流量的流失讓Google的廣告業(yè)務(wù)受到威脅，而亞馬遜正在抓住這個機(jī)會從Google手中搶走廣告主。今年4月，《華爾街日報》消息稱，WPP、宏盟集團(tuán)將原本投放在Google Shopping搜索導(dǎo)購服務(wù)上的預(yù)算轉(zhuǎn)移到了亞馬遜上。原因很簡單，亞馬遜離消費(fèi)行為更近。研究機(jī)構(gòu)Jumpshot發(fā)現(xiàn)，想尋找某種商品的人有54%會直接用亞馬遜搜索。

廣告當(dāng)然不是亞馬遜的主要業(yè)務(wù)，然而它的增速正在變快。二季度，亞馬遜廣告業(yè)務(wù)營收同比增速達(dá)37%，大大超過Google的16%。

亞馬遜廣告業(yè)務(wù)的成功與其零售業(yè)務(wù)有直接的關(guān)系。Cadent Con-sulting Group的數(shù)據(jù)顯示，目前包裝消費(fèi)品公司在在線廣告方面的支出超過所有非數(shù)字廣告支出的總和。Google搜索廣告業(yè)務(wù)基于的前提是，為購物而進(jìn)行搜索的用戶將點(diǎn)擊搜索結(jié)果中相關(guān)的廣告，進(jìn)而產(chǎn)生銷售行為。Google擁有海量的用戶搜索和瀏覽歷史數(shù)據(jù)，而Facebook的優(yōu)勢在于，可以讓廣告客戶將用戶的社交圖譜與其他數(shù)據(jù)結(jié)合起來，包括購物場景及購買的內(nèi)容。

但是，亞馬遜擁有Facebook和Google無法訪問的大量數(shù)據(jù)。根據(jù)各種調(diào)查顯示，超過一半的在線商品搜索都開始于亞馬遜，并且其中大多數(shù)在該網(wǎng)站上完成。調(diào)查人員所追蹤的這一數(shù)據(jù)每年都在增長。

      來源：時代在線

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方志隆