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核心提示:“張勇所長(zhǎng)新年好!我來你所辦理遷入戶口一事,你所詹寧姑娘接辦……該同志態(tài)度和藹、辦事認(rèn)真、誠(chéng)懇待人,深得我們的好評(píng)……”這是大年初一,杭州文新派出所所長(zhǎng)張勇收到的一條特殊的點(diǎn)贊短信。
新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端2月12日訊(新藍(lán)網(wǎng)記者 余麗燕)“張勇所長(zhǎng)新年好!我來你所辦理遷入戶口一事,你所詹寧姑娘接辦……該同志態(tài)度和藹、辦事認(rèn)真、誠(chéng)懇待人,深得我們的好評(píng)……”這是大年初一,杭州文新派出所所長(zhǎng)張勇收到的一條特殊的點(diǎn)贊短信。
發(fā)短信是老家金華的李紫陽,老人退休后想把自己和老伴的戶口都遷到杭州兒子家中。去年5月,他來派出所進(jìn)行了咨詢,10月份遞交了材料,辦理戶籍的輔警詹寧在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題,耐心地向李大伯進(jìn)行解釋,12月份材料補(bǔ)齊,夫婦倆的戶籍順利遷入了杭州。
“戶籍窗口真得很忙,但是工作人員還是會(huì)不厭其煩解決各種問題?!崩畲蟛f。
杭州文新派出所輔警詹寧
今天(12日)一早,記者見到了短信里提到的詹寧,她正坐在戶籍室的窗口辦理業(yè)務(wù)?!凹?xì)節(jié)我已經(jīng)想不起來了,這就是很普通的一個(gè)事,沒想到他會(huì)放在心里,我都不好意思了!”年輕的輔警姑娘有些害羞起來。
耐心、細(xì)心、貼心架起7與14萬之間的暖心橋
詹寧在文新派出所戶籍室擔(dān)任輔警已經(jīng)有兩年多了,除了她以外,還有五名輔警和一名民警。7個(gè)人面對(duì)的是轄區(qū)14萬人口的戶籍管理,對(duì)于他們來說,每天要處理成百上千像遷戶口之類的各種問題。短短一個(gè)半天,記者明顯感受到了他們工作的忙碌狀態(tài)。
“謝謝你們啊,這么快就辦好了?!焙贾莸睦畲髬尳裉煲辉绾屠习閬頁Q新的戶口本,不到十分鐘就換好了證,“現(xiàn)在真的太方便了,跑一次就全部弄好了。”
“銀行的人說我的身份證不能用了,讓我趕緊來換一個(gè)。”王大伯急匆匆的走進(jìn)戶籍室,原來他去銀行取錢,發(fā)現(xiàn)身份證無法使用,跑來要換證,可是工作人員試了一下卻是好的,“大伯,你這個(gè)還要換嗎?”“換換換,放心一點(diǎn)?!迸恼?、填表、指紋錄入,十五分鐘,王大伯辦完事情滿意的走了。
身份證更換、補(bǔ)辦、新生兒報(bào)戶口、戶籍遷入遷出、港澳臺(tái)居住證辦理……一個(gè)上午,詹寧和同事們幾乎沒有空閑的時(shí)間。
除了上門辦理業(yè)務(wù)的,桌上的咨詢電話也不時(shí)地響起,在手上業(yè)務(wù)不停的情況下,還得有人騰出空來應(yīng)對(duì)電話咨詢。而這樣的節(jié)奏,卻被他們視為“福利”。
“今天已經(jīng)是很空的了,還有時(shí)間能喝口水,去一下洗手間?!睉艏窬釙苑f笑著對(duì)記者說,昨天是春節(jié)假期后的第一天,真的是忙到“飛起來”,“就是走路都要小跑的,手里的活根本停不下來?!?/p>
說著話,俞曉穎又打起了電話,“曹女士,你這兩天有時(shí)間嗎?我們什么時(shí)候上門給你母親拍照?”電話那頭的曹女士,春節(jié)前想要給母親補(bǔ)辦身份證的,但因?yàn)槟赣H癱瘓?jiān)诖玻鲩T實(shí)在不方便,就希望民警能上門采集圖像和指紋。之前和民警約過一次時(shí)間,但是因?yàn)榧依镉惺掠值R了。
趁著今天的不忙,俞曉穎趕緊又給她打了電話。得知曹女士老母親的身份證又找回來了,俞曉穎才放下了心。
今年杭州市公安局開展“三服務(wù)”活動(dòng)以來,推出了很多便民利民新舉措。不論是戶籍室里擺放的復(fù)印機(jī)、充電器,還是從最多跑一次到送服務(wù)上門,戶籍室里的每一個(gè)人用自己的耐心、細(xì)心、貼心服務(wù)著轄區(qū)里的每一位老百姓,讓辦事群眾切實(shí)感受到公安工作的便捷、高效。
杭州文新派出所戶籍室工作人員合影
根據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年文新派出所的戶籍室受理省內(nèi)身份證業(yè)務(wù)7448個(gè),省外身份證業(yè)務(wù)1440個(gè),戶籍業(yè)務(wù)9918個(gè),日均最高峰一天要辦理250多個(gè)業(yè)務(wù)。
來源:新藍(lán)網(wǎng)·浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:徐滿萍
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