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“三服務(wù)”在身邊：一條點(diǎn)贊短信一群忙到“飛起來”的戶籍警

發(fā)布時(shí)間：2019-02-13 10:52:18

核心提示：“張勇所長(zhǎng)新年好！我來你所辦理遷入戶口一事，你所詹寧姑娘接辦……該同志態(tài)度和藹、辦事認(rèn)真、誠(chéng)懇待人，深得我們的好評(píng)……”這是大年初一，杭州文新派出所所長(zhǎng)張勇收到的一條特殊的點(diǎn)贊短信。

新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端2月12日訊（新藍(lán)網(wǎng)記者余麗燕）“張勇所長(zhǎng)新年好！我來你所辦理遷入戶口一事，你所詹寧姑娘接辦……該同志態(tài)度和藹、辦事認(rèn)真、誠(chéng)懇待人，深得我們的好評(píng)……”這是大年初一，杭州文新派出所所長(zhǎng)張勇收到的一條特殊的點(diǎn)贊短信。

發(fā)短信是老家金華的李紫陽，老人退休后想把自己和老伴的戶口都遷到杭州兒子家中。去年5月，他來派出所進(jìn)行了咨詢，10月份遞交了材料，辦理戶籍的輔警詹寧在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，耐心地向李大伯進(jìn)行解釋，12月份材料補(bǔ)齊，夫婦倆的戶籍順利遷入了杭州。

“戶籍窗口真得很忙，但是工作人員還是會(huì)不厭其煩解決各種問題?！崩畲蟛f。

杭州文新派出所輔警詹寧

今天（12日）一早，記者見到了短信里提到的詹寧，她正坐在戶籍室的窗口辦理業(yè)務(wù)?！凹?xì)節(jié)我已經(jīng)想不起來了，這就是很普通的一個(gè)事，沒想到他會(huì)放在心里，我都不好意思了！”年輕的輔警姑娘有些害羞起來。

耐心、細(xì)心、貼心架起7與14萬之間的暖心橋

詹寧在文新派出所戶籍室擔(dān)任輔警已經(jīng)有兩年多了，除了她以外，還有五名輔警和一名民警。7個(gè)人面對(duì)的是轄區(qū)14萬人口的戶籍管理，對(duì)于他們來說，每天要處理成百上千像遷戶口之類的各種問題。短短一個(gè)半天，記者明顯感受到了他們工作的忙碌狀態(tài)。

“謝謝你們啊，這么快就辦好了?！焙贾莸睦畲髬尳裉煲辉绾屠习閬頁Q新的戶口本，不到十分鐘就換好了證，“現(xiàn)在真的太方便了，跑一次就全部弄好了。”

“銀行的人說我的身份證不能用了，讓我趕緊來換一個(gè)。”王大伯急匆匆的走進(jìn)戶籍室，原來他去銀行取錢，發(fā)現(xiàn)身份證無法使用，跑來要換證，可是工作人員試了一下卻是好的，“大伯，你這個(gè)還要換嗎？”“換換換，放心一點(diǎn)?！迸恼?、填表、指紋錄入，十五分鐘，王大伯辦完事情滿意的走了。

身份證更換、補(bǔ)辦、新生兒報(bào)戶口、戶籍遷入遷出、港澳臺(tái)居住證辦理……一個(gè)上午，詹寧和同事們幾乎沒有空閑的時(shí)間。

除了上門辦理業(yè)務(wù)的，桌上的咨詢電話也不時(shí)地響起，在手上業(yè)務(wù)不停的情況下，還得有人騰出空來應(yīng)對(duì)電話咨詢。而這樣的節(jié)奏，卻被他們視為“福利”。

“今天已經(jīng)是很空的了，還有時(shí)間能喝口水，去一下洗手間?！睉艏窬釙苑f笑著對(duì)記者說，昨天是春節(jié)假期后的第一天，真的是忙到“飛起來”，“就是走路都要小跑的，手里的活根本停不下來?！?/p>

說著話，俞曉穎又打起了電話，“曹女士，你這兩天有時(shí)間嗎？我們什么時(shí)候上門給你母親拍照？”電話那頭的曹女士，春節(jié)前想要給母親補(bǔ)辦身份證的，但因?yàn)槟赣H癱瘓?jiān)诖玻鲩T實(shí)在不方便，就希望民警能上門采集圖像和指紋。之前和民警約過一次時(shí)間，但是因?yàn)榧依镉惺掠值R了。

趁著今天的不忙，俞曉穎趕緊又給她打了電話。得知曹女士老母親的身份證又找回來了，俞曉穎才放下了心。

今年杭州市公安局開展“三服務(wù)”活動(dòng)以來，推出了很多便民利民新舉措。不論是戶籍室里擺放的復(fù)印機(jī)、充電器，還是從最多跑一次到送服務(wù)上門，戶籍室里的每一個(gè)人用自己的耐心、細(xì)心、貼心服務(wù)著轄區(qū)里的每一位老百姓，讓辦事群眾切實(shí)感受到公安工作的便捷、高效。