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 通訊員 方進坤

今年以來，安陽鄉(xiāng)信訪事項推出“六步法”工作機制，即對任何一項信訪事項，按照“批、查、解、析、接、訪”一套流程，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，把矛盾糾紛化解在基層”，助推了鄉(xiāng)黨委政府提出的“水韻安陽，旅游小鎮(zhèn)”建設(shè)。

“六步法”具體內(nèi)容包括“批”，不管是省平臺還是市長電話12345平臺，或者到鄉(xiāng)信訪事項，做到信訪事項件件有登記，并且列出審批清單，報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批，落實信訪事項的前端交辦制度?！安椤保旁L事項有的是咨詢類，及時予以告知，求決類的落實到業(yè)務(wù)科室或包村干部、村主要負責(zé)人予以核實，并提出對此信訪事項的解決的方式方法，查明原因，提出方法，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。“解”，對于需要由鄉(xiāng)村人民調(diào)解委員會予以調(diào)處的案件，在期限內(nèi)及時告知信訪人有關(guān)事項，并在規(guī)定期限內(nèi)組織當(dāng)事人進行調(diào)解。如黃川村方某與黃某的山林糾紛，持續(xù)了幾年，方某是老信訪戶，經(jīng)過對接，調(diào)查達成了協(xié)議，方某還寫了感謝信?！拔觥?，鄉(xiāng)黨委政府專門出臺文件，要求各村各單位實行月度信訪事項專題工作分析、評估，組織矛盾糾紛的排查，繃緊安全維穩(wěn)弦?！敖印?，鄉(xiāng)信訪辦本著以人為本的宗旨，以解決矛盾糾紛為要，以維穩(wěn)為根本，對每件信訪一一對接，對接信訪事項中需要解決的，要動之以情，曉之以理給信訪人一個滿意的答復(fù)?！霸L”，回訪不僅是人民調(diào)解工作的必要環(huán)節(jié)，也是信訪工作的必經(jīng)環(huán)節(jié)，同時，回訪也是防止矛盾糾紛反彈的有力抓手。為此，鄉(xiāng)信訪辦每月都定期或不定期的對上月、本月上旬已答復(fù)的有關(guān)信訪件進行回訪，回訪履行情況，效果反饋以及告知法定事項等等。如外畈村余某一直信訪其家的土地確權(quán)事宜，經(jīng)交流，解決了她所反映的訴求，并達成了息訪承諾書。

信訪工作“六步法”，把黨和政府的路線、方針、政策傳遞到信訪人手中，讓黨和政府的惠民措施惠及到每個村民，實效明顯。截至到11月底，該鄉(xiāng)共發(fā)生各類信訪件127起，重復(fù)信訪無，信訪回復(fù)率達100%，信訪滿意率有了很大的提高。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：程就 方志隆