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民之所望，施政所向。為爭做服務(wù)的“店小二”，縣市場監(jiān)督管理局于2017年4月份在梓桐鎮(zhèn)開設(shè)"就近跑一次"固定商事登記服務(wù)日，跑出了商事登記服務(wù)加速度，取得了明顯成效。一年來，上門辦理相關(guān)事項111件，占全年梓桐鎮(zhèn)辦證總量的68%，減少群眾辦事跑路5000公里以上，大大提升了人民群眾的幸福感和獲得感。

強化黨建引領(lǐng)夯實“就近辦”基礎(chǔ)

在這場“就近辦”改革中，作為縣市場監(jiān)督管理局“黨性強、業(yè)務(wù)強”基層所示范點，威坪市場監(jiān)督管理所強化干部職工黨性修養(yǎng)，嚴(yán)肅各項工作紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定，增強依法辦事和為民辦事的自覺性，打造市場監(jiān)管鐵軍隊伍，更好地為人民服務(wù)，提升營商、發(fā)展環(huán)境。

為推進該項工作，該所建立“就近跑一次”黨員先鋒服務(wù)隊，深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村企業(yè)，發(fā)揚“立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦”作風(fēng)，扎實開展“找痛點、通堵點、破難點”工作，在前期精簡辦事材料、梳理辦事流程的加急任務(wù)中，全體經(jīng)辦人員任勞任怨，主動加班加點，在極短時間內(nèi)高質(zhì)量推出電子圖片清單，在服務(wù)升級方面，同時與行政審批管委會辦公室市場監(jiān)管窗口互通信息，及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門加強信息溝通，盡量減少服務(wù)對象的時間成本。

強化平臺支撐打造“就近辦”陣地

為把“最多跑一次”改革推向深入，市場監(jiān)管局強化理念，重抓落實，依托基層治理體系的“四個平臺”陣地，通過軟硬件的提升，大數(shù)據(jù)的完善與應(yīng)用，繼續(xù)優(yōu)化流程，不斷推進后臺的集約化、集成化建設(shè)。

突出問題導(dǎo)向，聚集重點難點，開展試點初期，梓桐鎮(zhèn)食安辦與威坪市場監(jiān)督管理所市場監(jiān)管平臺的工作人員就認(rèn)真梳理了服務(wù)對象的痛難點，及時反饋給梓桐鎮(zhèn)黨委政府，在該鎮(zhèn)的大力支持下，梓桐鎮(zhèn)綜合執(zhí)法服務(wù)中心建立辦證點，有效搭建相關(guān)的辦證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，同時固定每月第一周的周四為“商事登記服務(wù)日”，推進“最多跑一次”改革真正接觸到“地面”，扎根基層，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

強化網(wǎng)格作用延伸“就近辦”觸角

針對山區(qū)群眾路途遙遠(yuǎn)、信息不便等問題，市場監(jiān)管局實施“網(wǎng)點+網(wǎng)格”的宣傳代辦模式，加強“線上、線下”相結(jié)合的商事登記服務(wù)再升級。

以縣局微信微博公眾號、微信群以及新聞媒體等為“線上”載體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦專管員，市場監(jiān)管員、村社信息員為“線下”主體，實現(xiàn)干部跑、數(shù)據(jù)跑、物流跑“三跑”和專（兼）職網(wǎng)格員線上線下協(xié)辦，推進村級“自助辦證”，幫助網(wǎng)格群眾“在線辦事、指尖辦事”。

目前，針對該鎮(zhèn)19個行政村的食品安全信息員、專管員，已開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)20期，并建立業(yè)務(wù)交流微信群，及時解答網(wǎng)格員對于執(zhí)法監(jiān)管、辦證服務(wù)等實際工作中遇到的疑問，同時出臺相應(yīng)考核機制，提高信息員、專管員工作積極性，以便更好的服務(wù)辦事群眾。

強化服務(wù)舉措提升“就近辦”實效

緊緊圍繞“最多跑一次”改革目標(biāo)，市場監(jiān)管局以責(zé)任目標(biāo)激勵制度、先鋒創(chuàng)優(yōu)評選制度等機制鼓勵每一位員工在改革中履職盡責(zé)創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，確?！白疃嗯芤淮巍备母镎嬲交鶎印?/p>

以群眾便利辦事為工作出發(fā)點，推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、預(yù)約上門服務(wù)制等服務(wù)制度，強化咨詢、受理、辦證、送照、回訪全鏈條服務(wù)的注入，注重對整個過程中出現(xiàn)的問題進行專人解答，對于涉及職責(zé)權(quán)限外的相關(guān)事宜，及時與相關(guān)部門溝通，對辦事事項進行說明并搭好橋梁。此外，對于服務(wù)過程中對非必需、可補正材料采取一定的“容錯、容缺”機制，為服務(wù)對象提供最大的便利，使服務(wù)對象擁有實實在在的滿足感和獲得感。

近期，按照縣食安委抽檢計劃安排，縣市場監(jiān)督管理局完成第一季度餐飲環(huán)節(jié)餐具抽檢共70批次，檢驗檢測合格率為100%。根據(jù)《淳安縣人民政府辦公室關(guān)于建立食品藥品檢驗檢測信息公開發(fā)布制度的通知》（淳政辦發(fā)〔2014〕6號）要求，特此公告。

淳安縣食品安全委員會辦公室

2018年4月27日

咨詢電話：縣市場監(jiān)督管理局食品安全綜合協(xié)調(diào)科64826836，餐飲服務(wù)監(jiān)管科64832319。

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：王鴻儒