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　　編輯是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)溝通的職業(yè)。如何把握好溝通的分寸、掌握溝通的藝術(shù)，使溝通發(fā)揮最大的成效，常常是困擾編輯的一個(gè)難題。溝通不僅是一門藝術(shù)，也需要有科學(xué)、合理的方法與工具。最近幾年，筆者在編輯工作中嘗試運(yùn)用引導(dǎo)法優(yōu)化與作者和讀者的溝通互動(dòng)，取得一些成效。

　　引導(dǎo)是一種理念，強(qiáng)調(diào)連結(jié)、體驗(yàn)、尊重、參與和分享；它更是一種方法，通過(guò)設(shè)計(jì)和管理團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中的結(jié)構(gòu)和進(jìn)程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效地進(jìn)行決策和決策后的積極貫徹執(zhí)行，幫助團(tuán)隊(duì)完成其使命。

　　組織引導(dǎo)的人被稱為引導(dǎo)者。與我們慣常認(rèn)識(shí)的教師、專家等權(quán)威人士不同，這里的引導(dǎo)者是指幫助一群人形成共同目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人——需要注意的是，在這個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程中，引導(dǎo)者要保持中立，也就是說(shuō)，他是站在參與者后面起推動(dòng)作用的人，而不是直接給出答案的人。引導(dǎo)者的核心角色是設(shè)計(jì)和管理過(guò)程，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧和能量，群策群力達(dá)成目標(biāo)。

　　下面，我們就通過(guò)一個(gè)討論書(shū)稿樣章修改的具體實(shí)例，來(lái)感受引導(dǎo)技術(shù)是如何在編輯與作者和讀者的溝通中發(fā)揮作用的。

　　討論過(guò)程再現(xiàn)

　　背景：差異教學(xué)是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的熱點(diǎn)之一。筆者所在的教育科學(xué)出版社在推出《差異教學(xué)論》《模式與變式：一所小學(xué)的差異教學(xué)探索之旅》的基礎(chǔ)上，希望在學(xué)科差異教學(xué)上也有所拓展。于是，在收到Y(jié)老師有關(guān)數(shù)學(xué)差異教學(xué)書(shū)稿目錄和樣章后，組織了一次書(shū)稿修改討論會(huì)。除作者外，特邀了《差異教學(xué)論》作者華國(guó)棟研究員作為專家代表、來(lái)自一線的數(shù)學(xué)教師作為讀者代表和編輯部同事等，一起參與討論。

　　過(guò)程：

　?。?）開(kāi)場(chǎng)：好書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)（有主題的討論）

　?、僬?qǐng)大家首先從讀者的角度思考以前讀過(guò)的學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)類好書(shū)，它們有哪些特點(diǎn)吸引了自己。

　?、谡?qǐng)大家像爆米花一樣“砰砰砰”地把想法用一句話快速地說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)者請(qǐng)人在下面記錄、會(huì)后呈現(xiàn)。

　?、壅?qǐng)大家就剛才所說(shuō)的這些情況用短語(yǔ)進(jìn)行概括，形成好書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)，并呈現(xiàn)記錄。

　?。?）閱讀與討論：關(guān)于數(shù)學(xué)差異教學(xué)圖書(shū)樣章（焦點(diǎn)討論法）

　　①聽(tīng)作者介紹背景和閱讀差異教學(xué)相關(guān)樣章。

　?、诮M織焦點(diǎn)討論：a.從這幾份材料里，你看到了哪些關(guān)鍵詞、關(guān)鍵的概念？圍繞數(shù)學(xué)差異教學(xué)，你還可以為大家補(bǔ)充哪些事實(shí)性的信息？b.結(jié)合這些材料和大家補(bǔ)充的信息，哪些內(nèi)容讓你讀起來(lái)比較感興趣？哪些內(nèi)容讓你覺(jué)得有些困惑、糾結(jié)？哪些內(nèi)容如果讓你來(lái)撰寫，你會(huì)覺(jué)得很有挑戰(zhàn)？c.你覺(jué)得Y老師的書(shū)稿想要傳遞哪些重要的信息給數(shù)學(xué)老師？華老師已有研究成果和國(guó)外的差異教學(xué)選題情況介紹，對(duì)撰寫數(shù)學(xué)差異教學(xué)書(shū)稿有哪些啟示？d.接下來(lái)，如果你是作者，你會(huì)結(jié)合剛才大家談到的問(wèn)題，對(duì)書(shū)稿做怎樣具體的修改？

　?。?）給出建議：如何完善Y老師的書(shū)稿（卡片風(fēng)暴）

　?、僬?qǐng)大家結(jié)合剛才討論的好書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)和了解的背景材料，看看如何修改和完善這本數(shù)學(xué)差異教學(xué)指導(dǎo)用書(shū)。每人想出8—10條寫作和完善書(shū)稿的策略。

　?、趦扇诵〗M討論，得出10條組員都認(rèn)可的策略，分別寫在卡片上，并用帶有動(dòng)詞的短語(yǔ)形式。

　　③請(qǐng)每組上交4張“最大膽的修改意見(jiàn)”卡片及4張“最穩(wěn)妥的修改意見(jiàn)”卡片，隨機(jī)貼在墻上，讓大家觀察同類、進(jìn)行合并。

　?、転閯澐殖龅念悇e起初始標(biāo)題，寫在便利貼上。

　?、?個(gè)類別出現(xiàn)后，讓大家將手上卡片標(biāo)記相應(yīng)的符號(hào)（不同類的不標(biāo)），并收集所有卡片上來(lái)，邊念邊貼，適當(dāng)歸類，為所有類別卡片起初始標(biāo)題。

　?、匏伎既绻靡粌蓚€(gè)描述性的詞來(lái)描述某一類別的主題，會(huì)是什么詞？將主題詞逐個(gè)寫在畫有邊框的卡片上，替換初始標(biāo)題。而這些完整的標(biāo)題以及下面具體的策略就是接下來(lái)作者要改進(jìn)的行動(dòng)框架。其下就是可操作的修改措施，甚至?xí)唧w到每個(gè)章節(jié)應(yīng)該如何修改。

　　參與者感受

　　討論進(jìn)行了近3個(gè)小時(shí)，參與者始終保有充分的熱情，積極思考，貢獻(xiàn)智慧。討論結(jié)束后，大家紛紛表示這是一次燒腦的討論，因?yàn)樗麄兊拇竽X始終在不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，但也是一次令人興奮的討論，原來(lái)關(guān)于書(shū)稿修改的討論還可以這樣進(jìn)行。

　　其中，Y老師表示她最受啟發(fā)：原來(lái)以為自己的書(shū)稿框架已經(jīng)比較成熟了，只剩填充內(nèi)容就可以了，沒(méi)想到還有很多需要完善的地方。更重要的是，她這次既聽(tīng)到了專家、編輯等專業(yè)工作者的聲音，更聽(tīng)到了來(lái)自一線教師讀者的真實(shí)聲音。

　　華老師表示，他對(duì)這次討論的形式很有感觸，這次親身經(jīng)歷后發(fā)現(xiàn)它確實(shí)更能激發(fā)人的思考和參與熱情，以后在教師培訓(xùn)工作中可以嘗試運(yùn)用。

　　一線教師代表也表示，這樣的討論不但讓他們了解了什么是差異教學(xué)，而且討論的形式也可以借鑒到日常教學(xué)中，相信會(huì)激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造性。

　　反思與啟示

　　通過(guò)好書(shū)標(biāo)準(zhǔn)的討論，讓作者轉(zhuǎn)換身份，站在讀者的立場(chǎng)思考問(wèn)題。作者與讀者的身份并非一成不變的，作者也是讀者，讀者也可以成為作者。在上述案例的第一個(gè)環(huán)節(jié)討論中，作者轉(zhuǎn)換身份成為讀者，回想自己喜歡閱讀的圖書(shū)的樣子，并試圖總結(jié)出來(lái)。當(dāng)他在這樣思考的時(shí)候，其實(shí)就是在轉(zhuǎn)換自己的立場(chǎng)，從讀者的角度去思考問(wèn)題。而其他參與討論的真實(shí)的讀者意見(jiàn)也更容易讓原本的作者理解與接受，從而更傾向于從讀者的立場(chǎng)出發(fā)完善書(shū)稿。

　　好書(shū)標(biāo)準(zhǔn)的討論相當(dāng)于樹(shù)立了標(biāo)桿，讓大家在對(duì)書(shū)稿修改時(shí)更加有據(jù)可依、理性思考。第一環(huán)節(jié)形成的好書(shū)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也為參與者樹(shù)立了一個(gè)理想書(shū)稿的標(biāo)桿、范例，這樣在后續(xù)深入對(duì)書(shū)稿修改的討論環(huán)節(jié)時(shí)，參與者能有所參照，從而能更加有針對(duì)性地去思考，而非完全憑個(gè)人的主觀感受表達(dá)意見(jiàn)，也避免了冷場(chǎng)、不知如何提出對(duì)書(shū)稿的修改意見(jiàn)等情況的發(fā)生。同時(shí)，作者也更容易產(chǎn)生完善書(shū)稿以使之盡可能達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)的修改愿望，并易于接受其他人對(duì)自己書(shū)稿提出的修改意見(jiàn)。

　　焦點(diǎn)討論法使討論更有邏輯和層次，從而使參與者更順暢地思考和表達(dá)。焦點(diǎn)討論法遵循的4個(gè)層次讓討論更有邏輯，即它先從相對(duì)簡(jiǎn)單的事實(shí)出發(fā)（如記住了文章中的哪些關(guān)鍵詞或觀點(diǎn)等），再讓參與者宣泄和表達(dá)情緒（如其中讀來(lái)感興趣的、困惑或糾結(jié)的內(nèi)容是什么等），然后吸收更廣泛地信息分析、詮釋（如書(shū)稿想給讀者傳遞什么樣的信息以及已有成果對(duì)完善書(shū)稿有什么啟示等），最后很自然地再進(jìn)行提升、升華，過(guò)渡到討論最重要的議題上（如如何修改完善書(shū)稿等）。需要特別指出的是，焦點(diǎn)討論法的每個(gè)問(wèn)題不一定都要通過(guò)口頭表達(dá)的方式進(jìn)行，也可以是頭腦中的反思、書(shū)面表達(dá)、圖畫、動(dòng)作等多種形式。

　　結(jié)構(gòu)化流程使參與者更容易擺脫孤單狀態(tài)，獲得集體力量的支持。引導(dǎo)策略特別強(qiáng)調(diào)“個(gè)人思考—小組討論—全體分享”的結(jié)構(gòu)化流程，它既尊重了參與者的獨(dú)立思考，給與參與者充分的個(gè)人空間，又強(qiáng)調(diào)了在集體中分享交流并最終達(dá)成共識(shí)的重要性。編輯在實(shí)際工作中，有時(shí)也需要設(shè)計(jì)和組織一些現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)（如讀書(shū)會(huì)等）來(lái)促進(jìn)作者與讀者之間的交流，這樣做的最終目的也是要達(dá)成共識(shí)，而這一結(jié)構(gòu)化的流程就給溝通提供了非常有效的腳手架。

　　視覺(jué)化的呈現(xiàn)有助于激發(fā)參與者的熱情，給其留下深刻印象。討論不應(yīng)只有語(yǔ)言表達(dá)，還可借助多種形式，其中視覺(jué)化的呈現(xiàn)形式就非常易于給參與者留下深刻印象，從而幫助他們回顧已討論過(guò)的內(nèi)容、進(jìn)行更深入的思考。如上述案例中關(guān)于好書(shū)標(biāo)準(zhǔn)和書(shū)稿完善的討論，就充分利用了卡片將大家的思考呈現(xiàn)出來(lái)。特別是在最后關(guān)于書(shū)稿完善的討論中，經(jīng)過(guò)不斷歸類、整理，卡片形成類似于柱狀圖的多列內(nèi)容，給人以深刻印象。最終得出的每列的名稱（行動(dòng)策略）則更容易讓參與者特別是作者，感受到接下來(lái)要努力的方向。全部討論結(jié)束后形成的視覺(jué)化成果也讓參與者更有成就感，讓作者更有完善書(shū)稿的動(dòng)力，讓讀者對(duì)本書(shū)更有期待。

　　通常，編輯的工作都是比較按部就班的：作者投稿—編輯給出能否出版或具體的修改意見(jiàn)—作者修改，交稿—編輯整理書(shū)稿，開(kāi)始審讀—編輯返回審讀意見(jiàn)—作者修改……這樣的溝通常常是單方面的、缺少互動(dòng)的，也就難以調(diào)動(dòng)起熱情和活力，難以產(chǎn)生創(chuàng)新。通過(guò)運(yùn)用引導(dǎo)法，我們不僅有了創(chuàng)新的工具和方法，更重要的是思維也在發(fā)生著變化：我們更看重人的因素，更重視與作者、讀者的平等互動(dòng)，更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)與體驗(yàn)，甚至可以說(shuō)，我們與作者和讀者變成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望更多的編輯同行能了解、學(xué)習(xí)和在編輯工作中實(shí)踐引導(dǎo)，為圖書(shū)出版賦予更多的活力。

　?。ㄗ髡撸亨嵗?單位：教育科學(xué)出版社）

　　來(lái)源：中國(guó)新聞出版廣電網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮