為提升公共自行車服務(wù)人員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累，規(guī)范員工操作，促進(jìn)各部門之間更好的合作，近日，捷城物業(yè)工會(huì)組織了公共自行車服務(wù)人員從有關(guān)公共自行車后臺(tái)運(yùn)行常見問題及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共自行車租車設(shè)備常見故障等問題進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)第一部分，由公共自行車部門副經(jīng)理方平元同志總結(jié)了公共自行車后臺(tái)運(yùn)行常見問題和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)而具體地涵括了從市民辦卡，租車，卡異常，到還車，故障，特殊情況的各種處理以及解決辦法，系統(tǒng)而詳細(xì)地增強(qiáng)了員工的工作能力和對(duì)工作的理解。培訓(xùn)過程中，員工們根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)展開了激烈的討論，在原有的措施和方案上推陳出新，活躍氣氛的同時(shí)使得員工們對(duì)于問題的理解更為深刻，對(duì)各部門之間的互相了解也起到了十分有力的作用。
培訓(xùn)的第二部分，由維修部員工重點(diǎn)講述了公共自行車租車設(shè)備常見故障，即用戶在租車時(shí)遇到的各種非正常提示以及異常提示的情況以及相對(duì)的解決辦法，重點(diǎn)包括卡異常（如重復(fù)用卡，卡欠費(fèi)，掛失卡，用錯(cuò)卡等）和自行車站點(diǎn)蹲位異常，由于這部分內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜并且重要，方平元同志重點(diǎn)組織了員工有關(guān)這部分的學(xué)習(xí)和記憶。由于部分內(nèi)容涉及到一些技術(shù)性的知識(shí)，有關(guān)工作人員也給予了同事詳細(xì)地講解，大伙也乘此機(jī)會(huì)紛紛指出自己的不解之處，得到及時(shí)的講解和補(bǔ)充，降低了對(duì)于這部分內(nèi)容理解的難度。
培訓(xùn)的第三部分也就是最后一部分是有關(guān)自行車結(jié)構(gòu)的講解以及一些有關(guān)自行車的常識(shí)。關(guān)于這部分的培訓(xùn)，這次采用了實(shí)物分析，在培訓(xùn)之前，從倉庫調(diào)了一只路上常用的公共自行車來到會(huì)議室，維修部的員工也耐心地細(xì)細(xì)講解著面前自行車每一部分的名稱以及作用，同時(shí)穿插了一些自行車小常識(shí)和修理小技巧。
經(jīng)歷了一下午的培訓(xùn)，大家紛紛表示在這次培訓(xùn)中收獲良多，學(xué)習(xí)到不少，在接下來的工作中一定可以更加優(yōu)秀和準(zhǔn)確地完成公司布置得工作和任務(wù)，為公共自行車系統(tǒng)更良好地運(yùn)行付出更好地努力。（魯?）
