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石政〔2015〕34號

石林鎮(zhèn)“十一”黃金周鄉(xiāng)村旅游

接待和安全管理工作方案

各行政村、鎮(zhèn)屬各單位：

　　隨著環(huán)湖旅游熱持續(xù)高漲，鄉(xiāng)村旅游市場出現(xiàn)井噴，鄉(xiāng)村旅游接待和安全管理壓力也將加大?！笆弧秉S金周，各單位要高度重視，認真部署、確保鄉(xiāng)村旅游接待安全有序，現(xiàn)就有關事項通知如下：

　　一、提高認識，確保職責落實到位。

　　成立“十一”黃金周鄉(xiāng)村旅游接待和安全管理工作領導小組。成員如下：

　　組  長：汪思強

　　副組長：王偉霞 吳發(fā)有 王金明

　　成  員：朱家貴、姚利華、方有鳴（安全員）、潘麗珍（信息員）、夏順義

　　領導小組牽頭組織各線工作人員對所轄鄉(xiāng)村旅游景點、休閑觀光農業(yè)園區(qū)、農家樂經營戶逐個進行一次全面檢查，重點要對旅游接待設施、食品衛(wèi)生、消防治安、道路交通、內部管理等進行檢查。同時，組織鄉(xiāng)村旅游經營者開展自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患，要督促其在節(jié)前整改到位，確保萬無一失。

　　二、優(yōu)化環(huán)境，確保接待規(guī)范有序。

　　一是優(yōu)化交通環(huán)境?！笆弧鼻伴_展一次道路交通聯(lián)合清障工作，確實做好治堵保暢通工作。對通往景點道路沿線占道亂堆亂放、違章停車開展集中整治，增設停車場地、預留車位，確保滿足游客停車需求。

　　二是優(yōu)化接待環(huán)境。督促鄉(xiāng)村旅游景點、休閑觀光農業(yè)園區(qū)、農家樂特色村、農家樂經營戶開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，確保村道、水溝、溪流、景點、農家整潔，以嶄新面貌迎接游客；要通過懸掛橫幅、彩旗、彩燈等形式造濃節(jié)日氛圍，為游客提供一個整潔、溫馨的旅游環(huán)境。

　　三是優(yōu)化經營環(huán)境。教育鄉(xiāng)村旅游經營者牢固樹立“游客第一”的理念，按相關要求規(guī)范經營行為，督促持證經營、講究禮儀、服務優(yōu)質，積極幫助游客解決實際困難，杜絕欺客宰客。

　　三、強化安全，確保安全管理到點到位。

　　首先，嚴防食品、消防安全事故發(fā)生。對農家樂經營戶重點做好食品衛(wèi)生、消防安全，配齊配足配好消防設施，嚴防食物中毒、煤氣中毒和火災發(fā)生。

　　其次，嚴防森林火災、旅游設施不夠牢固造成人員傷亡等事故發(fā)生。配好消防設施、備好常用藥物、檢查維修更新旅游設施，特別是要樹立警示標牌和安排相關人員提醒勸阻游客帶明火進入景區(qū)，禁止野外用火，嚴防森林火災發(fā)生。

　　第三，嚴防交通安全事故發(fā)生。嚴防超載，尤其是要重點檢查仙人谷漂流及其他景點運載情況，發(fā)現(xiàn)超載立即處理；嚴防交通堵塞，重點做好石林景區(qū)交通疏導。

　　第四，嚴防群體性事件發(fā)生。節(jié)前重點摸排和化解景點和當?shù)卮迕翊嬖诘拿?，?jié)中重點關注突發(fā)性事件，一有發(fā)生，第一時間處理和上報鎮(zhèn)政府，確保治安維穩(wěn)。及時調處游客糾紛和解決游客投訴，維護游客正當合法權益。

附件： “十一”黃金周鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游值班安排表

石林鎮(zhèn)人民政府           

二?一五年九月二十二日

主題詞：鄉(xiāng)村旅游  接待  安全  通知

抄送：縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展協(xié)調領導小組辦公室  2015年9月22日印發(fā)

“十一”黃金周鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游值班安排表

鄉(xiāng)鎮(zhèn)：石林鎮(zhèn)

值周要求：值周人員要堅持吃住在鎮(zhèn)，堅守崗位。做好來客熱情接待，處理日常事務，做好值周記錄。遇重大問題必須及時組織人員處理，并向主要領導匯報。