經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，城區(qū)停車(chē)收費(fèi)員接受?chē)?yán)格的測(cè)試考核，考核合格后，由縣人力資源與社會(huì)保障局頒發(fā)上崗證，所有收費(fèi)員持證上崗。
對(duì)收費(fèi)員的考核分勞動(dòng)紀(jì)律、POS機(jī)收費(fèi)流程、突發(fā)事件處置三大方面內(nèi)容，結(jié)合實(shí)地操作和面試兩大形式，對(duì)停車(chē)收費(fèi)員所應(yīng)具備的儀容儀表、停車(chē)收費(fèi)“五不準(zhǔn)”、干粉滅火器的使用等具體知識(shí)進(jìn)行口試答題，對(duì)停車(chē)收費(fèi)的流程采用現(xiàn)場(chǎng)操作考核方式。
在現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)，要求被考核的停車(chē)收費(fèi)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確錄入車(chē)牌信息，模擬車(chē)輛駛?cè)氩次?，收費(fèi)員要從引導(dǎo)車(chē)輛停放開(kāi)始，熟練地打印計(jì)時(shí)單，并用規(guī)范的文明用語(yǔ)告知車(chē)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、刷卡優(yōu)惠及注意事項(xiàng)。同時(shí)還模擬車(chē)輛駛離泊位環(huán)節(jié)，停車(chē)收費(fèi)員要用文明用語(yǔ)上前問(wèn)詢，查詢POS機(jī)內(nèi)停車(chē)信息，并告知車(chē)主停車(chē)時(shí)間和費(fèi)用，詢問(wèn)車(chē)主付費(fèi)方式，完成整個(gè)收費(fèi)過(guò)程及按規(guī)定出具停車(chē)收費(fèi)憑證及發(fā)票。在面試答題環(huán)節(jié)，考核員針對(duì)停車(chē)收費(fèi)上下班紀(jì)律、儀容儀表的要求、停車(chē)收費(fèi)服務(wù)的一些規(guī)定等內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)題，由接受考核的停車(chē)收費(fèi)員一一回答，考核員根據(jù)回答情況予以計(jì)分。值得一提的是，考核員還將假設(shè)停車(chē)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)交通事故、車(chē)輛未上鎖、車(chē)內(nèi)物品被盜等突發(fā)事件提出問(wèn)題，要求被測(cè)試的停車(chē)收費(fèi)員回答，以此考核停車(chē)收費(fèi)員的突發(fā)事件處理知識(shí)。
整個(gè)考核環(huán)節(jié)緊張而嚴(yán)格，考核內(nèi)容切合停車(chē)收費(fèi)服務(wù)操作實(shí)際。許多收費(fèi)員都表示沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的陣勢(shì)，通過(guò)前幾天的培訓(xùn)和這樣的考核，使自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平上都有了很大的進(jìn)步。圖為停車(chē)收費(fèi)員測(cè)試考核現(xiàn)場(chǎng)。（徐華?。?/P>
