針對(duì)歷史遺留的部分老遠(yuǎn)傳抄表問題，供水營業(yè)廳在繼承傳統(tǒng)工作方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷革新服務(wù)理念，變革方式方法，不斷提升供水服務(wù)水平。
一是強(qiáng)宣傳，促知曉。對(duì)新安東路381幢、385幢，新安大街42幢、新安西路4號(hào)等110戶老遠(yuǎn)傳用戶，公司定于每年上門抄表一次。對(duì)此，工作人員提前半個(gè)月把上門抄表通知單張貼在每幢居民樓公告欄，讓用戶第一時(shí)間知曉并及時(shí)配合抄表收費(fèi)工作。
二是強(qiáng)服務(wù)，提形象。在入戶抄表時(shí)，工作人員禮貌迎人，先送服務(wù)，詢問自來水水質(zhì)、水壓等情況，并耐心解答用戶各種疑問，然后進(jìn)行抄表收費(fèi)。針對(duì)那些安裝在角角落落的水表，工作人員不怕臟、不怕累，把水表擦干凈，擺出彎著、趴著等各種姿勢(shì)，確保水表上數(shù)據(jù)的正確性。同時(shí)，為減少用戶在家等候時(shí)間，工作人員兵分四組，對(duì)4幢老遠(yuǎn)傳樓房進(jìn)行同步抄表登記，此舉還贏得了用戶的一致稱贊，“今年不用像往年一樣那樣在家等一上午了，想出去辦點(diǎn)事情，又怕你們來抄表不在家呢，還好今年這么早就抄好了?！?/P>
三是強(qiáng)保障，出成效。工作人員本著“善水行知，至淳厚生”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)那些上門抄表時(shí)不在家的用戶，根據(jù)他們約定的時(shí)間，及時(shí)上門，經(jīng)常利用晚上、周末休息時(shí)間，登門工作。截止日前，已成功抄表98戶，回收水費(fèi)金額15325.30元。（萬麗娟）
