8月24日上午，溫州客人芳國(guó)榮急匆匆趕到千島湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理處，一個(gè)勁地說(shuō)：“謝謝，謝謝你們工作的細(xì)心，老爺子現(xiàn)在可以安心地睡覺(jué)了……”
事情說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)“烏龍”，令人啼笑皆非，但又讓市場(chǎng)管理人員瞬間感到身上沉甸甸的責(zé)任。
8月21日，千島湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)41號(hào)攤位的水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶張芳芳和溫州顧客芳國(guó)榮及芳國(guó)榮父親三人徑直來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)控室，要求調(diào)出當(dāng)天上午 8時(shí)30分左右的監(jiān)控視頻。監(jiān)控室工作人員余有名仔細(xì)詢問(wèn)雙方詳細(xì)情況。經(jīng)營(yíng)戶張芳芳說(shuō)上午生意忙，顧客芳國(guó)榮買(mǎi)完魚(yú)沒(méi)有付錢(qián)；顧客堅(jiān)持說(shuō)付錢(qián)了，雙方各執(zhí)己見(jiàn)。監(jiān)控視頻顯示：8時(shí)31分，魚(yú)打好氧氣包放在攤位前，顧客中的老爺子掏出錢(qián)，一直攥在手上；8時(shí)34分，芳國(guó)榮和老爺子兩人提起魚(yú)一起離開(kāi)41號(hào)水產(chǎn)攤位……看到這里，張芳芳證實(shí)了自己的直覺(jué)，而老爺子卻信誓旦旦說(shuō)付錢(qián)以后才拿魚(yú)走人，并反復(fù)查看這段監(jiān)控，還自言自語(yǔ)：“我記得很清楚，付了400塊，怎么監(jiān)控上沒(méi)有呢？如果沒(méi)付錢(qián)，我寧愿去死掉?！甭?tīng)到老爺子發(fā)毒誓，而監(jiān)控視頻一清二楚，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人耐心向雙方解釋：“你們?cè)僮屑?xì)回想一下，有沒(méi)有后來(lái)才去攤位付的錢(qián)，或者把錢(qián)付給其他經(jīng)營(yíng)戶了？”雙方均證實(shí)8時(shí)34分以后，雙方就沒(méi)有交集了。在這種情況下，老爺子主動(dòng)要求報(bào)警。110巡警趕到以后，查看監(jiān)控，再做雙方思想工作，老爺子就是咬定錢(qián)已付?？紤]到老爺子年齡已高，市場(chǎng)管理處和110協(xié)商后，讓雙方回去再回想一下，第二天再處理。
雙方離開(kāi)后，市場(chǎng)管理處越想越不對(duì)勁，想起老爺子焦急的樣子和無(wú)可奈何的表情，應(yīng)該沒(méi)有說(shuō)謊，肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，于是跟余有名再次碰頭商量，要求把兩位顧客從進(jìn)市場(chǎng)到出市場(chǎng)所有信息連貫起來(lái)。說(shuō)說(shuō)容易做起來(lái)難，市場(chǎng)面積大，監(jiān)控探頭多，顧客又人山人海，特別是市場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施過(guò)舊，清晰度不夠，一些視頻要憑感覺(jué)。在這種條件下，余有名憑著高度的責(zé)任感，從上百個(gè)視頻中查找模糊的兩個(gè)身影。一直到第二天，事情真相浮出水面：8時(shí)34分，兩人提魚(yú)離開(kāi)攤位，去了地下停車(chē)庫(kù)；8時(shí)37分，兩人在逛市場(chǎng)；8時(shí)41分，再次回到41號(hào)水產(chǎn)攤位取攤位里面的魚(yú)；8時(shí)44分，老爺子付錢(qián)；8時(shí)49分，兩人離開(kāi)市場(chǎng)。
確定了真實(shí)情況，市場(chǎng)管理處立即叫經(jīng)營(yíng)戶張芳芳去確認(rèn)，并盡快與兩位顧客聯(lián)系，取得顧客的原諒。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人又第一時(shí)間打通芳國(guó)榮的手機(jī)，誠(chéng)摯向顧客道歉，詳細(xì)說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)，并一再要求轉(zhuǎn)告老爺子，替市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)戶向老人家賠禮道歉，于是出現(xiàn)開(kāi)頭一幕。芳國(guó)榮說(shuō)：“其實(shí)我們自己也要負(fù)責(zé)任，時(shí)間點(diǎn)記錯(cuò)了，幸好市場(chǎng)工作人員責(zé)任心強(qiáng)，幫我們證實(shí)，經(jīng)營(yíng)戶也與我們交流過(guò)了。另外，我們從溫州過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備在淡竹那邊搞一個(gè)大型農(nóng)家樂(lè)，有你們這樣的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們以后肯定會(huì)天天見(jiàn)面的。”（商持華）
