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記者 義永華 通訊員 余榮華
“你好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)，需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我辦理稅票業(yè)務(wù)?！薄霾枞~銷(xiāo)售的右源村村民汪水平，從進(jìn)臨岐鎮(zhèn)政府的大門(mén)到順利辦完事情，前后不到5分鐘時(shí)間。樂(lè)得他高興地說(shuō)：“有了這個(gè)便民服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，還是真便民，要是以前5分鐘還沒(méi)找到要辦理業(yè)務(wù)的人呢?！?/P>
不少村民和汪水平有著同感，發(fā)現(xiàn)到鎮(zhèn)政府辦事情比以前方便多了，有人帶路了，再也不用無(wú)頭蒼蠅似的到處串門(mén)、到處問(wèn)。今年4月份，在黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中，臨岐鎮(zhèn)針對(duì)群眾來(lái)鎮(zhèn)辦事情找不到辦公室，找不到人，中午辦事沒(méi)人接待這一現(xiàn)象，推行“一張便民服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、一張干群聯(lián)系卡、一張辦公室分布示意圖、一本辦事檔案、一個(gè)監(jiān)督電話(huà)”的舉措，優(yōu)化便民服務(wù)。
在鎮(zhèn)政府大廳，記者看到門(mén)口一角擺放了一張便民服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，上面有干群聯(lián)系卡，統(tǒng)一印制了鎮(zhèn)各辦所有工作人員的姓名、辦公室電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼及監(jiān)督電話(huà)，為群眾聯(lián)系相關(guān)工作人員提供了方便；在服務(wù)大廳，擺放著鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦公室分布示意圖，各辦公室所在的具體位置一目了然，方便群眾尋找。
“上班時(shí)間有固定兩位老同志接待辦事群眾，中午休息時(shí)間由鎮(zhèn)干部?jī)扇艘惶燧喠髦蛋喾?wù)辦事群眾?！迸R岐鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)辦事人員提供的信息，引導(dǎo)到相關(guān)辦公室，各辦公室主任為第一責(zé)任人，如主任不在就由具體承辦人為第一責(zé)任人，并將責(zé)任人姓名、電話(huà)告知辦事群眾。如中午休息時(shí)間來(lái)鎮(zhèn)辦事，工作人員在外地不能及時(shí)回來(lái)的，要明確告知回鎮(zhèn)時(shí)間，并向辦事群眾說(shuō)明原因。
前來(lái)辦事的群眾，還可以對(duì)工作人員辦事的態(tài)度、成效進(jìn)行反饋。年終，臨岐鎮(zhèn)將根據(jù)辦事群眾的反饋結(jié)果，評(píng)出最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意辦公室，并與年度考核獎(jiǎng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。記者翻開(kāi)咨詢(xún)臺(tái)上的辦事檔案，看到前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意度這一欄里，基本上都寫(xiě)著“滿(mǎn)意”兩字。
“這五個(gè)一的便民舉措還是很有成效的，群眾來(lái)辦事不用跑東跑西，就是中午休息也能找到辦事員，群眾當(dāng)然滿(mǎn)意?！泵刻旖哟罕娮稍?xún)，有著40多年工作經(jīng)歷的鎮(zhèn)干部項(xiàng)赤文深有感觸地說(shuō)，任何一名群眾來(lái)鎮(zhèn)辦事，第一時(shí)間就有人詢(xún)問(wèn)和引導(dǎo)，沒(méi)有冷漠和視而不見(jiàn)，少了衙門(mén)官僚主義，讓群眾有家的感覺(jué)，增強(qiáng)了干群情感。
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情深意切話(huà)發(fā)展，滿(mǎn)懷信心展未來(lái)。10月17日，瑤山鄉(xiāng)中心小學(xué)操場(chǎng)迎來(lái)了一年中最熱鬧的時(shí)候，2013瑤山鄉(xiāng)山核桃產(chǎn)業(yè)化發(fā)展論壇在這里舉辦，來(lái)自淳瑤實(shí)業(yè)、林峰商貿(mào)、綠華集團(tuán)等企業(yè)老總及林業(yè)技術(shù)專(zhuān)家齊聚一起，共同探討交流山核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶(hù)答疑解惑、指點(diǎn)迷津。
瑤山鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人表示，這次山核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，旨在突破山核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，倡導(dǎo)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)有序流轉(zhuǎn)。各位專(zhuān)家嘉賓的真知灼見(jiàn)將為瑤山鄉(xiāng)山核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的理論支持和技術(shù)支撐。鄉(xiāng)里也將充分放大這次論壇的影響力，加大引導(dǎo)扶持力度，全力推進(jìn)山核桃產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“公司+專(zhuān)業(yè)合作組織+基地+農(nóng)戶(hù)”的戰(zhàn)略拓展，為推進(jìn)瑤山經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)跨越發(fā)展作出更多更大的貢獻(xiàn)。