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淳安千島湖建設(shè)集團 >> 城市水務(wù)
水務(wù)公司積極學習宣傳新修改《消費者權(quán)益保護法》
發(fā)布時間：2014-01-21 10:57:28
2014年3月15日，新修訂的消費者權(quán)益保護法將正式施行。為學習領(lǐng)會《消費者權(quán)益保護法》的宗旨和精神，縣水務(wù)公司以此為契機，把新《消費者權(quán)益保護法》學習作為一項常態(tài)化工作，認真落實各項標準及要求，將誠信經(jīng)營和消費者權(quán)益保護作為各項工作開展的前提。
多年來，水務(wù)公司曾先后多次獲得了縣、市消費者信得過單位稱號。公司始終堅持把消費者權(quán)益維護工作當成一項重要工作來抓，努力拓展、深化服務(wù)。一是加強教育學習。新“消法”較舊法有許多調(diào)整，為此，水務(wù)公司供水營業(yè)中心迅速組織開展集中學習和專題討論，對新“消法”出臺的背景、意義、特點進行了學習，并從七個方面講述了新舊法之間的區(qū)別和新法的亮點，使參學人員對新“消法”有了全面的認識，切實做好新舊“消法”的銜接工作。二是優(yōu)化“四心”服務(wù)。即“細心、耐心、貼心、愛心”，對待不同的人群，要開展個性化、差異化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到供水公司的熱情與溫馨。三是嚴格履行服務(wù)協(xié)議。針對新消法強化的客戶資料安全問題，建立“客戶信息登記保護管理制度”，嚴格遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)定，明確牽頭責任部門和各單位責任人，對關(guān)鍵崗位的員工進行上崗前保密工作培訓。
作為一家城市供水企業(yè)，能否真正落實好維護消費者合法權(quán)益的職責，能否得到廣大消費者群體的支持與信賴，關(guān)系著城市供水事業(yè)的根基，因此，認真學習好《新消費者權(quán)益保護法》尤為重要。（萬麗娟）
