2014年3月15日，新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將正式施行。為學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宗旨和精神，縣水務(wù)公司以此為契機(jī)，把新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及要求，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為各項(xiàng)工作開展的前提。
多年來，水務(wù)公司曾先后多次獲得了縣、市消費(fèi)者信得過單位稱號(hào)。公司始終堅(jiān)持把消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來抓，努力拓展、深化服務(wù)。一是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)。新“消法”較舊法有許多調(diào)整，為此，水務(wù)公司供水營(yíng)業(yè)中心迅速組織開展集中學(xué)習(xí)和專題討論，對(duì)新“消法”出臺(tái)的背景、意義、特點(diǎn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并從七個(gè)方面講述了新舊法之間的區(qū)別和新法的亮點(diǎn)，使參學(xué)人員對(duì)新“消法”有了全面的認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好新舊“消法”的銜接工作。二是優(yōu)化“四心”服務(wù)。即“細(xì)心、耐心、貼心、愛心”，對(duì)待不同的人群，要開展個(gè)性化、差異化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到供水公司的熱情與溫馨。三是嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議。針對(duì)新消法強(qiáng)化的客戶資料安全問題，建立“客戶信息登記保護(hù)管理制度”，嚴(yán)格遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)定，明確牽頭責(zé)任部門和各單位責(zé)任人，對(duì)關(guān)鍵崗位的員工進(jìn)行上崗前保密工作培訓(xùn)。
作為一家城市供水企業(yè)，能否真正落實(shí)好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，能否得到廣大消費(fèi)者群體的支持與信賴，關(guān)系著城市供水事業(yè)的根基，因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》尤為重要。（萬(wàn)麗娟）
