為提升市場管理服務(wù)水平，千島湖農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場深入探索和創(chuàng)新長效管理模式，將規(guī)范化管理引向縱深。
農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)過多年的管理實踐，規(guī)范化管理取得較大成效，批發(fā)商、農(nóng)業(yè)合作社、自產(chǎn)自銷戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定，為創(chuàng)新管理提供有利契機。對此，市場及時調(diào)整工作思路，積極探索、創(chuàng)新管理模式，要求員工正確理清管理與服務(wù)的關(guān)系，教育經(jīng)營戶正確對待日常經(jīng)營與遵規(guī)守紀(jì)的關(guān)系，摒棄以往事后處罰為主的單邊“看病治療”式的管理模式，確定“一導(dǎo)二說三懲戒”的理發(fā)式過程管理模式。
一是市場員工即是管理員也是服務(wù)員，我們把每天管理的標(biāo)準(zhǔn)、檢查的內(nèi)容、服務(wù)的項目和巡查的頻次明白地告訴經(jīng)營戶，讓他們清楚什么時候可以干些什么，何時不該干什么，彼此做到心中有數(shù)；二是樹立“問題不過夜，困難不上交”的團隊精神，做到有疑必解、有錯必糾，避免走過場導(dǎo)致問題的累積。每天凌晨我們通過廣播指正在經(jīng)營活動中所暴露的各種問題和注意事項，盡量減少檢查中的沖突和考核處理頻率、降低處置難度、提高管理效率；三是對違規(guī)行為不姑息、不遷就、不馬虎，對勸說與警告不聽者，堅決按考核要求作相應(yīng)的處理；四是注重對員工平時的教育，樹立正確的價格觀、世界觀。多措并舉推進(jìn)人性化管理，為市場的長效管理書寫新的篇章。（葉智森 劉根生）
