轉(zhuǎn)變采訪作風，既要轉(zhuǎn)態(tài)度，又要轉(zhuǎn)行為。這種轉(zhuǎn)變不是一種應(yīng)景式的、可以走過場的主題活動，需要長期堅持，并有一整套長效機制作保障，使之成為媒體日常管理的一部分。其最終目的是要讓職業(yè)精神轉(zhuǎn)化為一種行為習慣，并得以固化。
地氣+載體+方法
轉(zhuǎn)作風是一項需長期堅持的系統(tǒng)工程，屬于方法論的范疇。針對眼下最迫切需要解決的問題，應(yīng)從以下幾個方面對癥下“藥”。
1.堅持“三貼近”接地氣。鮮活的新聞在基層、在火熱的百姓生活中，只有體現(xiàn)“三貼近”的新聞才可親可信可讀，才具有傳播力和生命力。只有堅持“三貼近”，記者才能接地氣，增底氣，最終工作起來才會有生氣。
都說記者作風飄浮，浮在哪里？浮在會場、浮在機關(guān)部門、浮在文件材料上。只有讓飄浮的身子落地，讓面上的材料與點上的個例對接，讓宏觀的數(shù)字與微觀的利益聯(lián)系起來，稿件才會鮮活生動，才是真正意義上的回歸新聞規(guī)律。
今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，各種史料浩如煙海。如果想簡單應(yīng)付一下，梳理史料，做個系列報道既省力又省事。衢州晚報在多方征求意見的基礎(chǔ)上，推出了“紅星耀三衢”大型采訪活動，將整個編輯部采編人員分成11個采訪小組，奔赴分布在全市各地的88個革命遺址，吃住在鄉(xiāng)村，尋訪當事人或知情人，講述還原與革命遺址相關(guān)的歷史，要求必須到達每個革命遺址現(xiàn)場，在瞻仰革命遺址的同時采集一份泥土標本帶回。由于大部分遺址地處深山，交通不便，山路崎嶇，生活艱苦，不少采編人員還是第一次到達這些地方。整個采訪活動歷時3個月，行程3000多公里，采寫了13萬字的稿件和5萬多字的采訪札記，拍攝圖片1000余張。有記者在采訪札記中說，這既是一次印象深刻的革命傳統(tǒng)教育，也是一次采訪實踐鍛煉，更重要的是通過走進革命老區(qū)，真實感受到了老區(qū)人民自強不息的精神風貌，更全面地了解了衢州的過去和現(xiàn)在。有幾位讀者還把我們在版面上刊發(fā)的每篇稿件逐一剪下，收集成冊珍藏。
記者沉下去，將“死”的史料變成“活”的新聞，能力得到鍛煉，心態(tài)得到調(diào)整，思維得到更新。這就是從接地氣到增底氣的轉(zhuǎn)變。
2.搭建載體找抓手?！稗D(zhuǎn)作風”只是一個模糊的方向，“根”向何處延伸，則需要通過設(shè)置載體，指明方向。
設(shè)置專欄、展開系列報道或策劃相應(yīng)活動等方式是媒體慣用的載體形式，而且往往都能收到階段性的效果。衢州晚報在此次“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”主題活動中，設(shè)置了“記者體驗一線崗位”活動載體，要求每位采編人員至少選擇一個平時很少關(guān)注、且工作環(huán)境相對艱苦的崗位進行體驗，重在記者參與，寫出真情實感，版面上開設(shè)了相應(yīng)專欄。第一篇報道是一位年輕記者三伏天體驗殯儀館的火化工工作，稿件圖文并茂，現(xiàn)場感很強，在讀者中引起強烈反響。該專欄已刊發(fā)了30余篇稿件，有掏糞工人、社區(qū)門衛(wèi)、垃圾收集工、電力搶修工等，大部分新聞主角是第一次在媒體上露面，記者也是第一次如此深入地接觸這些陌生的崗位。近幾年來，衢州晚報每年都要定期開展類似的體驗式報道，引導(dǎo)記者深入基層，采寫鮮活稿件。
設(shè)置科學(xué)合理的載體，記者轉(zhuǎn)作風就有了明確的方向，否則依然會飄浮在面上，不知從何處著手，浮光掠影下基層，作風卻依舊。
3.掌握方法重效果。如何讓作風轉(zhuǎn)到實處、轉(zhuǎn)到位？方法本身要實、要到位。轉(zhuǎn)作風首先是要沉下身子、眼睛向下，接觸到的就是大量的基層百姓和具體問題。如何與基層百姓溝通交流？如何還原來自一線的事實？如何面對一個個具體的問題？這些方法上的困惑不解決，轉(zhuǎn)作風就會變成一場媒體的集體作秀。
新聞扶貧是眼下不少媒體都在運作的一個同質(zhì)化主題。衢州晚報早在三年前就推出了“走進聯(lián)系點”活動。在前期的調(diào)查中我們了解到，當?shù)氐睦习傩諏τ谛侣劽襟w簡單報道這個村里的一些情況、報道幾個典型之類的形式并不感興趣，他們更關(guān)心今年的農(nóng)副產(chǎn)品能否賣個好價錢，明年種什么更賺錢、怎么種，政府有哪些優(yōu)惠政策，村里的貧困戶能不能得到補助等非?，F(xiàn)實的問題。針對這一實際情況，衢州晚報通過做服務(wù)文章來運作“走進聯(lián)系點”活動。如在衢江區(qū)湖南鎮(zhèn)朝書村，我們先后策劃了為朝書村推介高山西瓜活動、高山蔬菜征集品牌名稱和包裝設(shè)計活動、讓農(nóng)技專家走進朝書活動，同時還利用衢州晚報“溫暖在線”專欄，解決了兩戶貧困家庭子女的入學(xué)學(xué)費問題。通過幾年的持續(xù)關(guān)注，該村的高山農(nóng)副產(chǎn)品附加值得到了明顯的提高。去年，全村僅高山蔬菜一項人均增收500元，還遠銷深圳、杭州等大城市，高山西瓜更是供不應(yīng)求。在經(jīng)常性的聯(lián)系中，我們還收集到不少村民反映的涉及政策方面的問題，一一提交給相關(guān)部門后，均給予答復(fù)。
轉(zhuǎn)作風不只是一個下基層、進農(nóng)戶、訪百姓“到達率”的簡單統(tǒng)計數(shù)字，需要真心實意地想其所想、知其所需，然后再做我能做、給我可給。只有這樣的作風才是我們所希望看到的結(jié)果，也是值得提倡的轉(zhuǎn)作風方向。
制度+監(jiān)督+評價
轉(zhuǎn)作風不是一陣風，而是要看到實實在在的效果，并且應(yīng)該讓這種效果持續(xù)長久，形成良性循環(huán)，這就需要建立一套長效的管理機制。
1.完善制度：避免管理碎片化
完善的制度是作風建設(shè)長效、良性循環(huán)的重要保證。眼下在眾多的媒體管理制度中，關(guān)于作風建設(shè)往往只是其中的附屬部分，要么就存于某項具體活動的策劃方案中。這些碎片化的內(nèi)容大多就事論事，隨意性大，缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性和傳承性，與作風建設(shè)的長效管理不相適應(yīng)。形成一套系統(tǒng)化并具有可操作性的管理制度勢在必行。
近些年來，衢州晚報在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了一系列煉作風、強隊伍的具體制度。比如大型采訪活動制度。在2003年的新農(nóng)村建設(shè)主題報道活動中，首次組織了大型采訪活動，采編人員吃住在鄉(xiāng)村，訪民情、聽民聲、敘民意、送服務(wù)，得到了讀者和業(yè)內(nèi)專家的一致好評，并創(chuàng)立了“城鄉(xiāng)對話”這個服務(wù)“三農(nóng)”的品牌欄目，一直延續(xù)至今，已刊發(fā)了300余期，并被評為“浙江省服務(wù)‘三農(nóng)’優(yōu)秀欄目”?？偨Y(jié)此次成功的經(jīng)驗，編委會研究制定了“衢州晚報定期組織大型采訪活動制度”，即選擇一個主題，策劃一次大型走訪活動，所有采編人員參與，分小組下鄉(xiāng)，將“走一段山路、交一批朋友、訪一方民情、寫一批好稿、受一次教育”這五個“一”作為制度要求固化下來。
再比如走進聯(lián)系點制度。衢州晚報從2007年開始就要求每個采編部室必須建立鄉(xiāng)村和社區(qū)至少兩個聯(lián)系點，并且每年都要有活動策劃方案、采訪報道計劃和走訪人員安排計劃。這項制度已執(zhí)行了四年，目前逐步進入了常態(tài)化的軌道，聯(lián)系點與報社建立了良好的互動關(guān)系。以上這些制度都納入到統(tǒng)一編印成冊的報社日常管理制度手冊中，使之有據(jù)可查，并體現(xiàn)嚴肅性。
2.強化監(jiān)督：確保過程常態(tài)化
制度是形式，關(guān)鍵在于執(zhí)行，否則再完善的制度也會變成看起來很美，實際上是一紙空文。執(zhí)行過程少不了監(jiān)督，在監(jiān)督中不斷修正制度，使之與時俱進，以保證作風建設(shè)逐步進入一種常態(tài)化的良性循環(huán)。
經(jīng)過幾年努力，衢州晚報摸索建立了一套內(nèi)外監(jiān)督機制。在外部監(jiān)督方面，除按新聞主管部門要求開通新聞監(jiān)督熱線外，還建立了一支獨立的專業(yè)評報員隊伍，通過他們收集讀者反饋，定期到報社當面挑刺點評，只講問題，不講好話，甚至指名道姓直奔主題。報社每年至少組織兩次“走進讀者”和“問卷調(diào)查”活動，聽取意見建議，并通過歸納分析，反饋給采編人員，有則改之，無則加勉。
在內(nèi)部監(jiān)督方面，制定了“衢州晚報質(zhì)量管理辦法”，其中針對所有采編人員的工作作風建設(shè)，實施了“第一讀者制度”和“扣點管理辦法”，前者體現(xiàn)的是采編人員之間的相互監(jiān)督，針對每天的報紙質(zhì)量和記者的作風問題，匿名點評，在報社內(nèi)部的“防錯糾錯通報”上刊發(fā)。后者根據(jù)其在違犯作風、紀律等方面的嚴重程度，編委會研究確定分檔次進行扣點處罰，并與月度績效、年度績效和年終評優(yōu)等相結(jié)合。
制度本身只對不遵守制度的人才具有約束力。通過這種內(nèi)外監(jiān)督結(jié)合的辦法，促進了隊伍作風的轉(zhuǎn)變，久而久之形成了一種常態(tài)。2011年衢州晚報被授予“全國五一勞動獎狀”，就是對我們近幾年來作風建設(shè)成效的充分肯定。
3.重視評價：引導(dǎo)行為自覺化
管理的最高境界是員工行為自覺、自律，做到“不管”而治。其中評價是“牛鼻子”，也是導(dǎo)向，能真正引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，并外化為職業(yè)行為，最終確立良好的工作作風。
衢州晚報建立了“新聞報道項目負責人制度”，每逢重大主題報道和重大事件報道，面向所有采編人員公開競聘項目負責人，由項目負責人制定策劃方案、自主組閣采編人員、實施策劃方案，最后由報社采編人員、評報員、讀者代表評價報道質(zhì)量和效果，確定具體獎勵等級。這種將責、權(quán)、利緊密結(jié)合的評價制度，極大地調(diào)動了采編人員創(chuàng)新思維的主觀能動性，沉下心來認真思考如何讓報道吸引讀者，取得較好的傳播效果。
每年報社都要外派人員學(xué)習培訓(xùn)或異地采訪，這對普通采編人員來說機會難得。衢州晚報編委會本著公平、公正、公開的原則，將上一年度的工作業(yè)績、工作作風扣點情況與下一年度的外派人員確定直接掛鉤。其中工作作風扣點實行一票否決。這樣的評價導(dǎo)向，讓真正干得多、干得好的人不吃虧，讓干得少、干得差的人沒機會，將采編人員的注意力轉(zhuǎn)移到追求業(yè)務(wù)和職業(yè)精神上來，提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
轉(zhuǎn)變新聞從業(yè)人員的工作作風是一項長期、系統(tǒng)的工程，靠一陣風式的突擊不能奏效，必須細水長流，常抓不懈，在不斷總結(jié)提升中形成完善的制度和方法，最終讓職業(yè)精神常駐心中，變成一種職業(yè)態(tài)度并外化為職業(yè)行為，方為長效之策。
（作者：衢州晚報編委、編輯中心主任、高級記者）
本專欄責任編輯：章宏法章瑞華
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程