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　　網(wǎng)絡(luò)媒體已成為領(lǐng)導(dǎo)干部、政府部門體察民情、了解民意和匯聚民智的主要渠道之一。筆者認(rèn)為邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)，與網(wǎng)友進(jìn)行在線互動(dòng)交流，與網(wǎng)友進(jìn)行面對(duì)面的交流，是一個(gè)很好的形式。這樣形式的交流，既能網(wǎng)聚人氣，擴(kuò)大影響，提升形象，對(duì)于網(wǎng)站而言也是一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)，值得進(jìn)一步的探索運(yùn)用。

　　理念創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談突破之鑰

　　網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談要樹立開放的理念。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體自身而言，仍然有很多的束縛，除了領(lǐng)導(dǎo)干部的特殊身份外，很大程度上是因?yàn)槲覀冏陨頉]有樹立一個(gè)開放的理念。以浙江在線為例，在近年來(lái)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)訪談準(zhǔn)備中，為平穩(wěn)安全地做好訪談工作，在形式上和內(nèi)容上都做了很多嚴(yán)格的規(guī)定。而在實(shí)際操作中，卻往往有很多領(lǐng)導(dǎo)提出不要拘泥于準(zhǔn)備好的訪談問題，而要“什么問題都可以問”。也有些領(lǐng)導(dǎo)干部笑言我們“太客氣了”。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體低估了現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部的開放程度?？梢灶A(yù)見的是，隨著領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解越來(lái)越深刻，他們的開放程度必然會(huì)越來(lái)越高。

　　網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談更要樹立平等的理念。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談，說(shuō)到底就是建立一個(gè)對(duì)話溝通的渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)干部和普通網(wǎng)民間的交流減少障礙。這樣一個(gè)渠道，必須要建立在平等的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)媒體首先要將對(duì)話雙方作為平等的主題看待。在嘉賓為領(lǐng)導(dǎo)干部的互動(dòng)訪談中，網(wǎng)絡(luò)媒體往往更多地突出嘉賓，采用仰視的視角，而又相對(duì)少地關(guān)注網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)民是俯視的視角。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談，只有尊重網(wǎng)民、重視網(wǎng)民，才能拉近網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，才能夠得到網(wǎng)民的尊重，才能夠網(wǎng)聚人氣、匯聚民意民智。建立平等對(duì)話的渠道，更重要的是從網(wǎng)民的需求出發(fā)，依賴網(wǎng)民的關(guān)注來(lái)選擇訪談嘉賓和訪談話題，從而吸引網(wǎng)民的積極參與。

　　內(nèi)容創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談突破之本

　　網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談?dòng)辛碎_放和平等的理念后，最重要的是在內(nèi)容建設(shè)上加強(qiáng)創(chuàng)新。一是嘉賓的選擇，二是訪談問題的選取。簡(jiǎn)而言之，就是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談需要做到選對(duì)人、選對(duì)事。

　　例如，2008年末浙江在線承辦的10場(chǎng)省委領(lǐng)導(dǎo)在線訪談，相關(guān)專題頁(yè)面訪問量達(dá)3757萬(wàn)人次，網(wǎng)民提問跟帖和留言達(dá)10118條，取得了良好互動(dòng)效果，筆者認(rèn)為，選對(duì)人、選對(duì)事就在其中起到了很大的作用，有效擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談的影響力，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)訪談的互動(dòng)作用。

　　選對(duì)人，指的是參與訪談的嘉賓應(yīng)當(dāng)選擇有影響力的人，或者是受到社會(huì)關(guān)注，為網(wǎng)民感興趣的人。例如浙江在線邀請(qǐng)省委常委依次作客新聞網(wǎng)站，他們的言論對(duì)于全省的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等多個(gè)方面都有著不小的影響力。

　　選對(duì)事，就是要選對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪談中所涉及的內(nèi)容。筆者認(rèn)為，訪談內(nèi)容和主題的選擇應(yīng)該參考新聞事件價(jià)值性的判斷，從時(shí)新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性等方面來(lái)進(jìn)行篩選。浙江在線的省委領(lǐng)導(dǎo)訪談系列，在征得嘉賓的同意，將一些敏感問題、焦點(diǎn)事件納入到訪談內(nèi)容中來(lái)。如省委書記趙洪祝在訪談中正面回應(yīng)了有關(guān)杭州地鐵塌陷事故、楊湘洪出訪期間滯留不歸事件等等。

　　另外，領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人生活，往往也是網(wǎng)友的興趣點(diǎn)。趙洪祝與網(wǎng)民交流時(shí)，很多網(wǎng)民就發(fā)帖詢問書記的一日三餐是怎么解決的等等“私人”問題。浙江在線也注重這類看似與主題無(wú)關(guān)的問題的使用，諸如嘉賓愛看什么書、愛聽什么音樂等等。通過(guò)對(duì)問題的刻意引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)了嘉賓和網(wǎng)友表達(dá)的欲望，拉近了雙方的網(wǎng)上距離。

　　形式創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談突破之器

　　對(duì)于打造一場(chǎng)叫好又叫座的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談來(lái)說(shuō)，還需在形式上有所突破，選取符合信息傳達(dá)規(guī)律的形式，選取網(wǎng)友捧場(chǎng)的形式，才能真正在嘉賓與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

　　增加網(wǎng)絡(luò)訪談互動(dòng)的形式多種多樣，其最終目的只有一個(gè)，那就是盡可能地實(shí)現(xiàn)訪談嘉賓與網(wǎng)民的最大程度的溝通，盡可能地為訪談雙方建立起意見交換、言語(yǔ)往來(lái)的“高速通道”。

　　但是在網(wǎng)絡(luò)訪談中，目前我們主要使用的方式依然是較為傳統(tǒng)的留言版、BBS等。這些方式雖然有實(shí)時(shí)交互、匿名隱身參與等優(yōu)勢(shì)，但在訪談互動(dòng)中也有其硬傷，就是現(xiàn)場(chǎng)氣氛很難活躍。訪談現(xiàn)場(chǎng)除了主持人就是電腦，而面對(duì)電腦，有的嘉賓難以調(diào)動(dòng)起情緒，效果就打了折扣。

　　筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊的平臺(tái)上，一切有助于互動(dòng)建設(shè)的方式方法都可以拿來(lái)使用。為了加強(qiáng)互動(dòng)訪談的效果，浙江在線等網(wǎng)站結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，近年來(lái)進(jìn)行了一些積極而卓有成效的探索。

　　搶時(shí)效，訪談中滾動(dòng)編發(fā)快訊。由網(wǎng)站記者根據(jù)嘉賓與網(wǎng)友交流進(jìn)展，摘取富有新聞性的“對(duì)話”片斷編寫成稿，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)編發(fā)。以浙江在線省委常委系列訪談為例，為保證采寫的及時(shí)性，幾位記者事先進(jìn)行合理分工，每人“盯牢”自己負(fù)責(zé)的一個(gè)回合問答內(nèi)容；為了保證采寫中的準(zhǔn)確度，網(wǎng)絡(luò)記者利用錄音軟件對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音，從而搶在文字實(shí)錄發(fā)布之前核實(shí)內(nèi)容，加快了成稿速度。結(jié)合訪談進(jìn)程第一時(shí)間發(fā)布的快訊稿件，凸現(xiàn)了新聞網(wǎng)站圖文滾動(dòng)直播的功能，也搶得了熱點(diǎn)人物的熱點(diǎn)言論的網(wǎng)絡(luò)首發(fā)權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在浙江省委常委領(lǐng)導(dǎo)訪談中，浙江在線累計(jì)發(fā)布文字快訊和原創(chuàng)報(bào)道316篇，許多稿件被人民網(wǎng)、騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐等數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。

　　添氣氛，訪談現(xiàn)場(chǎng)設(shè)到一線。網(wǎng)絡(luò)訪談中，訪談嘉賓和主持人往往都是端坐在新聞網(wǎng)站的演播室，面對(duì)攝像機(jī)和電腦在一個(gè)封閉的房間內(nèi)“對(duì)話”網(wǎng)友。如果將訪談現(xiàn)場(chǎng)“搬出”演播室，設(shè)到事件現(xiàn)場(chǎng)，放到網(wǎng)民面前，不僅幫助嘉賓和主持人融入訪談內(nèi)容，還從氣氛上帶動(dòng)了訪談的主題。不同于電視訪談，網(wǎng)絡(luò)直播訪談只要擁有一定帶寬的網(wǎng)速和簡(jiǎn)單攝像設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)，客觀上降低了訪談現(xiàn)場(chǎng)“搬”到事件一線的要求。比如浙江在線“市縣直通車”對(duì)話龍泉市委書記的網(wǎng)絡(luò)訪談，設(shè)在了龍泉市上?鎮(zhèn)的小黃南村，在這個(gè)基層農(nóng)村展開的網(wǎng)絡(luò)討論，訪談主題又恰恰是“貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)美好新龍泉”，其本身便是訪談主題的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

　　增互動(dòng)，辦成網(wǎng)友交流會(huì)。網(wǎng)絡(luò)訪談不能只是停留在“網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去”的形式上，可以借鑒電視訪談?lì)惞?jié)目的一些做法，將訪談雙方都請(qǐng)出網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行面對(duì)面的交流。例如上海市委書記俞正聲作客東方網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)訪談，嘉賓和15名網(wǎng)友都走出虛擬世界坐到一起進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)座談，并在現(xiàn)場(chǎng)利用網(wǎng)絡(luò)與市民群眾和網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。這種“虛實(shí)結(jié)合”的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，在調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的積極性上起到了很好的效果。

　　強(qiáng)效果，網(wǎng)絡(luò)訪談不能一談了之。網(wǎng)絡(luò)訪談僅在幾個(gè)小時(shí)甚至幾十分鐘之內(nèi)，但是網(wǎng)絡(luò)訪談中提及的問題，網(wǎng)民所反映的情況，卻不能僅僅只受到這短短幾十分鐘的關(guān)注。做好網(wǎng)絡(luò)訪談的后續(xù)，能極大地獲得網(wǎng)民的認(rèn)可，也能培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的網(wǎng)民。例如浙江在線的省委常委系列訪談，網(wǎng)民反映的杭州四季青服裝市場(chǎng)消防隱患問題，3天后在省委領(lǐng)導(dǎo)督辦下已有了妥善處理，為此，網(wǎng)民在留言中寫道：“看來(lái)訪談不是在作秀”，普遍認(rèn)可了活動(dòng)取得的實(shí)效，并以更加積極的態(tài)度參與訪談交流活動(dòng)。

　　網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)在正處于一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇中，如何進(jìn)一步擴(kuò)大影響，提升人氣是地方新聞網(wǎng)站面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談這樣一種方式將是有力的武器。

　?。ㄗ髡撸喝~海余 偉剛 單位：浙江在線新聞網(wǎng)站）

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千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀