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關(guān)于印發(fā)《千島湖傳媒中心員工日常

管理規(guī)范手冊(cè)》的通知

各部室：

《千島湖傳媒中心員工日常管理規(guī)范手冊(cè)》己經(jīng)中心黨組會(huì)議研究通過(guò)。現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

淳安縣千島湖傳媒中心

                          2009年9月23日

主題詞：管理　規(guī)范手冊(cè) 通知

抄  送：縣委宣傳部、錢(qián)美仙　張旭同志，　存檔

千島湖傳媒中心員工日常管理規(guī)范手冊(cè)

一、思想品德規(guī)范(8分)

1、努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念的正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)；

2、認(rèn)真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，自覺(jué)遵守宣傳紀(jì)律、組織紀(jì)律。

3、自覺(jué)弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、民主、清廉、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，抵制低俗歪風(fēng)。

4、熱愛(ài)本職，勤奮工作，不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，注重工作效率，自覺(jué)維護(hù)中心的形象和合法權(quán)益。

5、保持良好的團(tuán)隊(duì)精神、員工之間相互尊重，同事之間互助友愛(ài)，不以老欺新，不以強(qiáng)凌弱，不以大欺小。不散布任何不利于團(tuán)結(jié)的言論。不以任何借口突出自己，詆毀他人。

6、講究文明禮貌，注重儀容儀表，尊重他人、禮貌待人，塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象。

7、勤奮學(xué)習(xí)，積極參加文化和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極創(chuàng)新，努力提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

8、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。　　　

二、儀容儀表規(guī)范（14分）

1、職工儀容保持自然、大方，頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。

4、面部、手臂和指甲保持清潔。著裝整潔、得體，無(wú)褶皺、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、不錯(cuò)扣。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋。

5、言談?dòng)H切、誠(chéng)懇，與人交談注意禮貌用語(yǔ)，聽(tīng)人講話(huà)時(shí)注意力要集中，不隨意打斷對(duì)方。

6、舉止自信、文明，保持良好的坐立姿態(tài)，不坐桌子，不倚靠站立。

7、行走時(shí)不勾肩搭背，避免在他人面前打哈欠、伸懶腰。

三、社交禮儀規(guī)范（20分）

1、接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，親切友好，做到來(lái)有迎聲，去有送聲。

2、接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。遇不相識(shí)的客人要先站立，讓座，熱情詢(xún)問(wèn)

3、引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)先敲門(mén)，經(jīng)同意后，推開(kāi)門(mén)示意讓客人先進(jìn)，并介紹客人。

4、記者采訪(fǎng)他人，事先預(yù)約，做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，最好提前5分鐘到達(dá)。進(jìn)入他人辦公室前要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)，并及時(shí)表明身份與來(lái)意。

5、因故遲到或無(wú)法赴約，須提前與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。

6、交換名片時(shí)，向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，應(yīng)雙手拿穩(wěn)并將名片正向?qū)χ邮苋?。?duì)方遞交名片時(shí)，應(yīng)雙手上前接受。自己沒(méi)有名片，要向?qū)Ψ街虑?，并主?dòng)介紹自己。接名片后認(rèn)真看一遍，確定對(duì)方姓名的正確讀法，然后放好。

7、接電話(huà)時(shí)，應(yīng)電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)應(yīng)先禮貌表明身份，如“您好！這里是千島湖傳媒中心**部?！蓖ㄔ?huà)中，口齒清晰，語(yǔ)速適中，表達(dá)意思言簡(jiǎn)意賅。

8、如電話(huà)要找的人不在，禮貌說(shuō)明情況，如需轉(zhuǎn)告，準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

9、通話(huà)完畢后禮貌道別，等對(duì)方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。

接打電話(huà)不影響他人。使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

10、注意節(jié)約，接電接不閑聊，嚴(yán)禁煲電話(huà)粥。

四、日常工作規(guī)范（20分）

1、遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假，必須說(shuō)明理由。

2、辦公區(qū)域保持整潔，物品擺放整齊，私人物品入柜存放。

3、工作時(shí)全身心投入，保持良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不上網(wǎng)聊天,上班時(shí)間不在辦公室吃東西。

5、工作中不隨便離開(kāi)自己的崗位。有事外出時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，并及時(shí)調(diào)整去向牌。

6、在辦公室內(nèi)保持安靜，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

7、下班前對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行整理，并做好工作記錄。

8、最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人要關(guān)好門(mén)窗，切斷電源。

9、妥善保管辦公用品和文件資料，及時(shí)處理和歸檔。

10、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備和辦公用品，故意損壞公物按有關(guān)規(guī)定賠償。

五、會(huì)議會(huì)務(wù)規(guī)范（18分）

1、事先閱讀會(huì)議通知，提前進(jìn)場(chǎng)。

2保持會(huì)場(chǎng)安靜，會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)調(diào)成振動(dòng)、無(wú)聲或關(guān)閉狀態(tài)，確實(shí)需要接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)輕步走出會(huì)場(chǎng)后方可接聽(tīng)。

3、會(huì)議時(shí)認(rèn)真專(zhuān)心，做好記錄。

4、認(rèn)真傾聽(tīng)別人的發(fā)言，不隨意打斷他人。

5、會(huì)務(wù)接待周到得體，處處考慮方便與會(huì)者，創(chuàng)造樸實(shí)無(wú)華的會(huì)風(fēng)。

6、服務(wù)到位，場(chǎng)地整潔美觀(guān)，確保會(huì)議設(shè)施到位。

7、會(huì)務(wù)人員至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作。

8、維持好會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，帶回各類(lèi)會(huì)議資料。

9、及時(shí)做好會(huì)議宣傳報(bào)道工作。

六、網(wǎng)絡(luò)信息使用規(guī)范（12分）

1、正確使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)。不得使用與工作無(wú)關(guān)的外來(lái)程序或文件，不得拷貝和使用游戲軟件。

2、不得盜用他人的工號(hào)和密碼上機(jī)，離機(jī)、交班及工作結(jié)束后要退出系統(tǒng)。

3、工作期間嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的信息。

4、不得上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。

5、不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，不得制作、發(fā)布、傳播有損于國(guó)家和單位形象的信息。

6、禁止任何改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為，不得進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

7、樂(lè)于與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)和信息資料。

七、崗位行為規(guī)范（8分）

1、處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，本職工作認(rèn)真做好，非本職崗位工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2、對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)的人員，首先由辦公室接待，問(wèn)明身份及事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可引見(jiàn)。

3對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事人員，一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。

4、凡接到上級(jí)工作批示和有關(guān)精神，立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)予以落實(shí)執(zhí)行。

5、不擅自打印、復(fù)印、外帶涉及有關(guān)單位秘密的文件資料。

6、對(duì)各種辦公設(shè)施、用品嚴(yán)格管理，精打細(xì)算，倡導(dǎo)節(jié)約。

7、駕駛?cè)藛T要文明駕駛，安全行車(chē)。不開(kāi)帶“病”車(chē)，不開(kāi)超速車(chē)，不酒后開(kāi)車(chē)，確保安全。

八、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

1、辦公場(chǎng)所要始終保持美觀(guān)、整潔、衛(wèi)生，所有物品表面無(wú)積塵、室內(nèi)無(wú)異味。

2、在一樓大廳、二樓、三樓過(guò)道、會(huì)議室及露臺(tái)擺放適量花卉；

3、中心主任、副主任辦公室每辦公室擺放2盆花卉；員工辦公室可視情在辦公桌上擺放一個(gè)小盆景。

4、辦公桌的擺放，一個(gè)人的原則上統(tǒng)一朝南，兩人以上可視辦公室結(jié)構(gòu)調(diào)整；

5、辦公桌上只擺放電腦顯視器、統(tǒng)一配置的筆筒、文件夾及允許擺放的小盆景。

6、辦公室椅子、沙發(fā)，風(fēng)扇按要求統(tǒng)一配置擺放,個(gè)人物品一律放置在柜臺(tái)內(nèi)。

7、辦公室一律不得使用非單位統(tǒng)一配置的其他辦公設(shè)施，嚴(yán)禁私拉亂接電源和使用電爐、取暖器等電器。

8、每個(gè)編輯統(tǒng)一配置三個(gè)文件盒，分別放置已發(fā)稿原件、備用稿及其他資料，所有稿件必須分類(lèi)存入于文件盒內(nèi)，不得亂堆在桌面上。電子稿分類(lèi)存放于電子文件夾類(lèi)。

9、各部室所有公費(fèi)訂閱的報(bào)、刊每周做一次清理，不要的由辦公室統(tǒng)一收集存放倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，年底一次性處理，所得上交中心財(cái)務(wù)；

10、有涉秘內(nèi)容的材料不得混放于普通材料一起，應(yīng)單獨(dú)存放、保管或按保密手則要求處理。

九、規(guī)范管理的考核與運(yùn)用

1、上述1－7項(xiàng)規(guī)范要求實(shí)行百分制考核，采用平時(shí)考核與年終測(cè)評(píng)相結(jié)合的辦法，由中心辦公室組織各科室具體負(fù)責(zé)人對(duì)所在科室員工，每月進(jìn)行一次執(zhí)行情況自評(píng)與科室之間評(píng)分；

2、每月考評(píng)結(jié)果分值計(jì)入年終優(yōu)秀、先進(jìn)員工評(píng)選分值；

3、年終由中心統(tǒng)一組織對(duì)全體員工進(jìn)行一次規(guī)范執(zhí)行情況的總評(píng)。

4、平時(shí)月考評(píng)分與年終統(tǒng)一測(cè)評(píng)分總計(jì)為100分，其中平時(shí)月考評(píng)分按40%計(jì)入總分，年終測(cè)評(píng)分按60%計(jì)入總分。

5、員工行為規(guī)范總測(cè)評(píng)分值以10%以比例計(jì)入員工年終測(cè)評(píng)的主觀(guān)測(cè)評(píng)分值。

6、員工行為規(guī)范測(cè)評(píng)分值列前三名的，滿(mǎn)意科室測(cè)評(píng)加計(jì)0.6、0.4、0.2分，列末三位的所在科室分別扣3、2、1分。

7、對(duì)第八項(xiàng)規(guī)范，中心辦公室會(huì)同各科室每月組織兩次集中檢查，依檢查得分排定名次，公布結(jié)果，連續(xù)三次得分末位辦公室將給予通報(bào)批評(píng)，檢查結(jié)果列入滿(mǎn)意科室評(píng)選分項(xiàng)。

8、評(píng)判人員由中心分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任組成。

9、、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)參考附表。

淳安縣千島湖傳媒中心

2009年9月23日