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　2009年8月8日，紹興網(wǎng)舉行視頻訪談直播節(jié)目《交流》的百期研討會(huì)。北京、上海、杭州等地的專家學(xué)者，人民網(wǎng)、東方網(wǎng)、浙江在線、寧波網(wǎng)等同仁，與網(wǎng)友代表一起各抒己見(jiàn)，暢所欲言，以《交流》為藍(lán)本，探討網(wǎng)絡(luò)視頻訪談節(jié)目的現(xiàn)狀及走向，在形式創(chuàng)新、內(nèi)容側(cè)重、包裝個(gè)性等方面，見(jiàn)解精辟，給人諸多啟發(fā)。
    啟示一：?jiǎn)栒傲憔嚯x”，提升人氣之加速點(diǎn)
    紹興網(wǎng)從2009年5月底到7月初，相繼邀請(qǐng)7位市委領(lǐng)導(dǎo)上網(wǎng)，分別開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀在線交流活動(dòng)，并書(shū)面回答網(wǎng)友普遍關(guān)注的各類熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題。在在線交流活動(dòng)中，專題頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)70多萬(wàn)人次，累計(jì)吸引網(wǎng)友在線跟帖留言6000多條，300多條意見(jiàn)建議得到處理和回復(fù)。
    對(duì)此，寧波網(wǎng)總編輯田勇認(rèn)為：“直播訪談節(jié)目須兼顧處理好五對(duì)關(guān)系：一是主流性與草根性，這兩者是有聯(lián)系的，要兼顧；二是影響力與吸引力，兩者是統(tǒng)一的，要定好位；三是知曉率與到達(dá)率，網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)民的參與，我們要吸引的不但是網(wǎng)民，還要全社會(huì)的共同參與；四是及時(shí)性與后續(xù)性；五是專題性與持續(xù)性?！?BR>    啟示二：草根民生，貼近百姓之基本點(diǎn)
    在這次研討會(huì)上，許多與會(huì)人員提到，網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目應(yīng)該更關(guān)注民生類話題，應(yīng)將觸角更多地延伸到民情社意。對(duì)此，《交流》在百余期節(jié)目的實(shí)踐中，已經(jīng)有了明顯的體現(xiàn)。像圍繞交通擁堵這一話題，將交警、老師、市民、出租車(chē)司機(jī)請(qǐng)進(jìn)直播室，請(qǐng)他們談市區(qū)道路的交通擁堵和解決辦法，奠定了這檔節(jié)目的民生基調(diào)。在每年“兩會(huì)”中，《交流》都會(huì)通過(guò)網(wǎng)站論壇征集諸如醫(yī)療、社保、食品安全等民生話題，并有針對(duì)性地邀請(qǐng)一些代表、委員與網(wǎng)民在線對(duì)話。
    啟示三：互動(dòng)參與，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體之興奮點(diǎn)
    把互動(dòng)做足、做實(shí)，這是彰顯網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)最獨(dú)特的手段。對(duì)此，曾經(jīng)主持胡錦濤總書(shū)記在“強(qiáng)國(guó)論壇”上同網(wǎng)民在線交流的人民網(wǎng)社區(qū)管理部主任劉紅，更是深有體會(huì)：“網(wǎng)絡(luò)訪談要注重互動(dòng)，要特別注重跟網(wǎng)友的互動(dòng)。每次訪談之后，如果有網(wǎng)友反映這期訪談不好，那就說(shuō)明其中的互動(dòng)不夠?！?BR>    《交流》的訪談話題的設(shè)置，就很具互動(dòng)性。每期節(jié)目開(kāi)播之前，都會(huì)在網(wǎng)站論壇上發(fā)帖征集網(wǎng)民意見(jiàn)建議，并將網(wǎng)民的聲音如實(shí)體現(xiàn)到訪談中；在嘉賓物色時(shí)，也常常是在與網(wǎng)民的互動(dòng)中產(chǎn)生，居民、教師、農(nóng)民等都可以成為座上賓；而在訪談現(xiàn)場(chǎng)，在線網(wǎng)民、在場(chǎng)網(wǎng)民可以與主持人、嘉賓形成寬松的互動(dòng)。
    啟示四：即時(shí)服務(wù)，傳播現(xiàn)代信息之切入點(diǎn)
    服務(wù)是媒體體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任的重要手段，也是其吸引廣大受眾的魅力所在。網(wǎng)絡(luò)視頻訪談節(jié)目在這方面也絕不可或缺，甚至因其即時(shí)、互動(dòng)等特點(diǎn)，更應(yīng)有所作為。正如省外宣辦副主任干飛所講：“要把領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話，讓網(wǎng)民聽(tīng)得懂，能接受；讓網(wǎng)民說(shuō)的話，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得懂、能接受?！倍毒W(wǎng)絡(luò)傳播》主編孫東哲則提出：網(wǎng)絡(luò)視頻訪談的服務(wù)性甚至?xí)?duì)新聞形態(tài)產(chǎn)生重要的影響。
    考察《交流》之所以受到廣大網(wǎng)民喜愛(ài)和好評(píng)，原因之一與節(jié)目所體現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)有關(guān)。在理念上，《交流》的想法是“將服務(wù)做到家”。如每年的高考、中考都特別受到社會(huì)關(guān)注，去年該節(jié)目將重點(diǎn)放在考試結(jié)束后試題的及時(shí)分析點(diǎn)評(píng)上。高考落幕后，《交流》邀請(qǐng)了市內(nèi)名師，分9期點(diǎn)評(píng)各科試卷，分析高考命題趨勢(shì)，建議學(xué)生今后如何復(fù)習(xí)應(yīng)試。節(jié)目播出后，還將訪談內(nèi)容整理發(fā)至網(wǎng)上，并將要點(diǎn)發(fā)布于報(bào)紙上，以便于網(wǎng)民閱讀參考。中考結(jié)束后，也分期對(duì)中考試卷進(jìn)行評(píng)析。
    啟示五：熱點(diǎn)引導(dǎo)，占領(lǐng)輿論話語(yǔ)權(quán)之制高點(diǎn)
    “應(yīng)把握地方熱點(diǎn)輿情，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件?！边@是紹興文理學(xué)院教授周一農(nóng)的建議，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻訪談節(jié)目在這方面尚有很大的空間可以提升。因?yàn)闊狳c(diǎn)輿情和突發(fā)事件，是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)群眾最為關(guān)注的，“趁熱打鐵”無(wú)疑能極大提升網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目在公眾中的關(guān)注程度。新聞網(wǎng)站的視頻節(jié)目，在“把握熱點(diǎn)輿情，處理突發(fā)事件”上，有其資源，有其優(yōu)勢(shì)。
    《交流》有過(guò)多次嘗試，并且取得了出乎意料的效果。北師大教授于丹曾赴紹興文理學(xué)院講學(xué)，題為《儒道兼濟(jì)，構(gòu)建中國(guó)人格兩岸》，卻在網(wǎng)上引發(fā)了“請(qǐng)于丹講學(xué)講錯(cuò)了”的熱議，一時(shí)各種觀點(diǎn)激烈碰撞，莫衷一是?！督涣鳌吩诰€探討“于丹現(xiàn)象”，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓各執(zhí)一詞，眾說(shuō)紛紜，異常熱烈。這期節(jié)目網(wǎng)民反響很大，頁(yè)面點(diǎn)擊率創(chuàng)下欄目開(kāi)播來(lái)的新高，至今仍被眾多網(wǎng)民津津樂(lè)道。
    啟示六：形態(tài)創(chuàng)新，持續(xù)網(wǎng)絡(luò)訪談之支撐點(diǎn)
    網(wǎng)絡(luò)視頻訪談直播節(jié)目，囿于設(shè)備、場(chǎng)景等多方面有欠便利，尚沿用演播室內(nèi)制作播出節(jié)目的常態(tài)。但浙江在線總編輯陳建華認(rèn)為：“除了主持人在演播廳訪談之外，還可以走出去直播?！?BR>    《交流》一直在嘗試著添加更新的元素，“走出去直播”便是其中的亮點(diǎn)之一。節(jié)目組曾將直播設(shè)備架到山區(qū)，將直播室“擺”到了訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)所在的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。而在《跨國(guó)救民工背后故事多》的節(jié)目中，主持人甚至連線遠(yuǎn)在非洲的受傷民工和醫(yī)護(hù)人員。
    啟示七：聯(lián)動(dòng)整合，延伸拓展影響力之關(guān)節(jié)點(diǎn)
    誠(chéng)如所言，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)雖集多種優(yōu)勢(shì)于一身，但許多地方網(wǎng)站，其社會(huì)影響力與報(bào)紙、電視相比，尚有一定差距。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)節(jié)目提高知名度、開(kāi)拓傳播方式和強(qiáng)化傳播力度提出了更高要求。
    因此，報(bào)網(wǎng)甚至報(bào)、網(wǎng)、臺(tái)互動(dòng)顯得尤為重要，甚至事半功倍。如《交流》舉辦的 “紹興市委領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上談‘科學(xué)發(fā)展’”特別訪談，每期節(jié)目在報(bào)紙、電視、電臺(tái)、手機(jī)報(bào)等各種媒體上的聯(lián)動(dòng)，節(jié)目直播前進(jìn)行預(yù)告，節(jié)目結(jié)束后再將訪談內(nèi)容整理作多方發(fā)布。如此立體式、全方位的互動(dòng)報(bào)道，自然贏得更大范圍的關(guān)注目光。
    其實(shí)，鞏固和擴(kuò)大訪談的成果，遠(yuǎn)不只是將整個(gè)視頻原封不動(dòng)地掛在網(wǎng)頁(yè)上，應(yīng)該“切割整合甚至再造”素材。東方網(wǎng)副總編朱國(guó)順指出，從網(wǎng)絡(luò)媒體自身發(fā)展的愿景出發(fā)，一個(gè)地方網(wǎng)站的眼光不應(yīng)局限于當(dāng)?shù)兀鴳?yīng)竭力進(jìn)行自身宣傳，向外拓展。值得一提的是，大家對(duì)研討會(huì)播放的紹興網(wǎng)自編自導(dǎo)自制的“交流百期”8分鐘專題片贊賞有加，認(rèn)為既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，又鍛煉了隊(duì)伍，也展示了形象。
    （作者：李武軍，紹興日?qǐng)?bào)社副總編；孟煥國(guó)，紹興網(wǎng)編輯）
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