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　地方報(bào)如何把握群體性事件的特點(diǎn)，挖掘事件本質(zhì)，占領(lǐng)事件報(bào)道的高地，盡快平息事態(tài)，成為地方媒體的一大訴求。

    建立群體性事件報(bào)道的指揮系統(tǒng)
    群體性事件一般具有突發(fā)性、不可預(yù)見(jiàn)性、復(fù)雜性、敏感性、影響力大、涉及面廣等特點(diǎn)。媒體面臨的第一個(gè)考驗(yàn)是作出正確判斷：報(bào)與不報(bào)，如何報(bào)，投入多大力量，怎么報(bào)。群體性事件的瞬間性和強(qiáng)烈性，要求媒體必須在第一時(shí)間快速做出正確反應(yīng)，否則就會(huì)喪失最佳時(shí)機(jī)。
    報(bào)道群體性事件前，地方媒體需要建立應(yīng)急預(yù)案。這個(gè)預(yù)案里應(yīng)該對(duì)群體性事件的級(jí)別給予較明確設(shè)定，應(yīng)對(duì)不同群體性事件啟動(dòng)不同等級(jí)的預(yù)案。報(bào)社要設(shè)立應(yīng)對(duì)群體性事件報(bào)道的總指揮，抽調(diào)精干成員組成“群體性事件別動(dòng)隊(duì)”，形成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)管理，避免協(xié)調(diào)與溝通的損耗，并在復(fù)雜多變局面下迅速拍板決策。
    建立一套應(yīng)對(duì)突發(fā)群體性事件的反應(yīng)程序，預(yù)留信息報(bào)道傳遞通道。指揮員應(yīng)該和一線記者保持最近距離。一線的情況千變?nèi)f化，指揮員要根據(jù)變化調(diào)整報(bào)道思路，負(fù)責(zé)和后方編輯部的對(duì)接和聯(lián)絡(luò)，保障前方記者有序工作。
    群體性事件報(bào)道需要有經(jīng)驗(yàn)的記者，因此在派出記者時(shí)，要綜合考慮記者年齡、身體狀況，是否有應(yīng)對(duì)突發(fā)群體性事件的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同性質(zhì)的群體性事件派出有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的記者。

    記者在現(xiàn)場(chǎng)的突破與采訪
    群體性事件報(bào)道需要記者在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，而到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)采訪什么、如何采訪、采訪之后如何寫(xiě)稿，如何發(fā)稿，是記者面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。群體性事件現(xiàn)場(chǎng)通常都是混亂失序的，記者在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)因?yàn)椴恢啦蓪?xiě)什么，同時(shí)會(huì)受到群體性事件的強(qiáng)烈刺激，可能無(wú)法立即展開(kāi)工作。而這些問(wèn)題是對(duì)記者的考驗(yàn)，也是對(duì)一家媒體的考驗(yàn)。
    記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要迅速查清現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)群體性事件有全面掌握，找到合適的采訪對(duì)象，找到合適的采訪方向，以便能發(fā)回準(zhǔn)確消息，并為后續(xù)展開(kāi)采訪做好準(zhǔn)備。實(shí)際上，讀者第一時(shí)間想知道的信息，就是記者所需要尋找的信息。這些信息通常都是簡(jiǎn)單的信息，它們并不復(fù)雜，比如你所看到的現(xiàn)場(chǎng)情況怎樣，是否有人受傷和死亡，災(zāi)害程度有多大，可能的原因是什么等。同時(shí)，保持與后方編輯的聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)前方的消息并從編輯處得到更全面的背景信息。
    新聞報(bào)道必須反映客觀事物的原貌，要真實(shí)可信。有時(shí)“人證”、“口供”不可盡信，唯有更多地依靠直接“物證”。這就要求記者務(wù)必深入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，回溯事件發(fā)生的源頭，直接接觸事件發(fā)生的環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)的記者，不要考慮采訪到的東西是否可以在報(bào)紙上發(fā)表，而是要盡可能多地得到第一手材料。
    像醫(yī)患糾紛是最常見(jiàn)的一類(lèi)群體性事件，家族群體圍堵醫(yī)院，前往采訪的記者就要懂技巧、善于疏導(dǎo)，還要有一點(diǎn)醫(yī)學(xué)常識(shí)。這樣介入采訪，才能取得家屬的配合，并有利于緩和事態(tài)。在眾多的群體性事件中，記者往往作為中間人出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人對(duì)記者并無(wú)敵意，記者要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，獲取最有價(jià)值的證據(jù)。
    群體性事件的復(fù)雜性，增加了新聞報(bào)道的難度，更加考驗(yàn)著記者的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)精神。記者要頭腦冷靜，盡可能做到客觀和公正，因?yàn)榇祟?lèi)報(bào)道稍有不慎，往往容易一波未平，一波又起。記者不僅要聽(tīng)取不同立場(chǎng)的聲音，還要盡量摒除主觀意識(shí)，堅(jiān)持用事實(shí)本身說(shuō)話，使報(bào)道客觀公正。

    處理好與政府的關(guān)系
    在群體性事件中，地方媒體和政府之間的關(guān)系如何把握是極其微妙的。遇到群體性事件，地方報(bào)應(yīng)該在第一時(shí)間寫(xiě)出報(bào)道（也可以是內(nèi)參形式），并向有關(guān)部門(mén)提供相關(guān)材料，變被動(dòng)為主動(dòng)，當(dāng)好政府的參謀。即使不見(jiàn)報(bào)，也要積累第一手材料，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能最快速、全面地報(bào)道事實(shí)真相。同時(shí)地方報(bào)要盡量完整跟蹤群體性事件，因?yàn)檫@體現(xiàn)一家媒體社會(huì)責(zé)任感。
    由于群體性事件通常有著較為復(fù)雜的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等原因，對(duì)社會(huì)有著不容忽視的影響。所以，在群體性事件中，地方報(bào)如何做好信息公開(kāi)，把握正確輿論導(dǎo)向至關(guān)重要。
    利用報(bào)網(wǎng)互動(dòng)引導(dǎo)輿論
    發(fā)生群體性事件時(shí)，地方報(bào)除了現(xiàn)場(chǎng)采訪跟蹤外，還要做好報(bào)網(wǎng)互動(dòng)。事件發(fā)生后，往往會(huì)有許多人在網(wǎng)上發(fā)言。地方報(bào)論壇可以開(kāi)辟專門(mén)的討論區(qū)，讓網(wǎng)民發(fā)言。記者做好引導(dǎo)、調(diào)查、核實(shí)工作，也可請(qǐng)專家在線發(fā)表觀點(diǎn)，揭示現(xiàn)象，追求本質(zhì)。
    群體性事件發(fā)生后，地方報(bào)要成為政府與民眾溝通的橋梁，暢通群眾的訴求渠道，做到有回音、有態(tài)度。政府、群眾、專家三方發(fā)言，媒體穿針引線，讓事實(shí)公開(kāi)化、透明化。同時(shí)，24小時(shí)滾動(dòng)的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)可以有效地了解和掌握網(wǎng)民的心態(tài)動(dòng)向，及時(shí)引導(dǎo)不明真相的群眾，找到問(wèn)題癥結(jié)，盡早平息事態(tài)。
    報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、引導(dǎo)輿論是地方報(bào)的職責(zé)，從前期的網(wǎng)上輿情公開(kāi)，到及時(shí)上報(bào)問(wèn)題，并迅速由相關(guān)部門(mén)介入該問(wèn)題的調(diào)查和處理，再通過(guò)實(shí)際措施化解矛盾……一系列報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，將有助于防范并處理群體性事件。

    做好社會(huì)性心理引導(dǎo)
    群體性事件劇增的背后，是處于相對(duì)弱勢(shì)的民眾對(duì)社會(huì)不公、官員腐敗等現(xiàn)象的不滿。為了減少群體性事件的發(fā)生，地方報(bào)要做好社會(huì)性心理引導(dǎo)，傾聽(tīng)與傳達(dá)百姓呼聲，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰膬?yōu)勢(shì)，密切干群關(guān)系。
    群體性事件發(fā)生前，基本上群眾會(huì)先去政府上訪，但是往往會(huì)遇到拖、躲、捂、推等現(xiàn)象。問(wèn)題得不到解決，他們就會(huì)找媒體。這個(gè)時(shí)候，地方報(bào)要將群眾的訴求放在重要位置上，通過(guò)報(bào)社聯(lián)系和引導(dǎo)，有效地協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。   
    面對(duì)群體性事件，地方報(bào)從業(yè)人員要以高度的社會(huì)責(zé)任感、新聞敏感和奉獻(xiàn)精神做好輿論主導(dǎo)和信息溝通，真正做到“幫忙不添亂、盡職不越位”，為百姓反映訴求，為政府分擔(dān)責(zé)任，為盡早平息事態(tài)，推動(dòng)社會(huì)和諧作出積極貢獻(xiàn)。
　?。ㄗ髡撸航鹑A日?qǐng)?bào)社首席記者）
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