方婷婷
近日，寧波一高速公路收費(fèi)站的男收費(fèi)員因一段“微笑視頻”而迅速走紅。視頻中，這位收費(fèi)員在向駕駛員遞票據(jù)時(shí)露出了機(jī)械的微笑，被大家戲稱“職業(yè)假笑”。事后，該收費(fèi)站所長(zhǎng)回應(yīng)表示，他只是在努力微笑，希望大家不要過(guò)度關(guān)注而給當(dāng)事人造成壓力，同時(shí)對(duì)于擅自拍攝視頻并放至網(wǎng)絡(luò)的行為表示譴責(zé)。
誠(chéng)然，該收費(fèi)員的微笑顯得有些不自然，但仔細(xì)去想，每天迎來(lái)送往成百上千的車(chē)輛，每天提供成百上千次的微笑，笑容難免僵硬。若是我們身處其位，或許未必能夠做得更好。
其實(shí)在日常生活中，這樣的例子還有很多。辦事窗口的工作人員、火車(chē)站機(jī)場(chǎng)的志愿者、餐館商店的服務(wù)人員……他們每天面對(duì)著大量的人群，重復(fù)著同樣的工作，也許會(huì)有心酸與疲憊，但仍然保持著積極的服務(wù)態(tài)度。
作為一名服務(wù)人員，收費(fèi)員的“職業(yè)假笑”雖假，背后傾注的情感卻真。他尊重自己的職業(yè)，尊重往來(lái)的旅客，以自己的努力換一份大家前行路上的好心情。因而筆者認(rèn)為，對(duì)于努力微笑的他們，我們不但不應(yīng)該加以調(diào)侃和嘲諷，相反的，應(yīng)給予他們更多一份尊重。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
