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人逢“洗事”煩惱多
發(fā)布時(shí)間:2019-04-02

記者 方婷婷

隨著氣溫回升,市民們紛紛脫下厚重的棉衣和羽絨服,并將大件衣物送去干洗。然而,在獲得便捷的同時(shí),衣物破損、染色、變形等問(wèn)題也常有發(fā)生,給大伙兒帶來(lái)許多煩惱。

千元衣物遭遇破損

近日,家住千島湖鎮(zhèn)的江女士就遇到了這樣的煩惱。江女士說(shuō),前幾日她將一件羽絨服送到千島湖鎮(zhèn)某洗衣店干洗,花費(fèi)了38元,取衣服時(shí)卻發(fā)現(xiàn)衣服有一處破損,影響繼續(xù)穿著。

“去年冬天,我花1800元買了這件衣服,而且只穿過(guò)一次,現(xiàn)在幾乎還是新的,沒(méi)想到就這樣破了相。”江女士心疼衣服被洗壞,要求商家全額賠償。對(duì)此,洗衣店負(fù)責(zé)人卻表示,承認(rèn)是洗滌方式不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,但賠償金額最多按照洗衣費(fèi)的20倍賠償,即760元,雙方就賠償數(shù)額無(wú)法達(dá)成一致。

江女士非常氣憤,便將情況反映到了市場(chǎng)監(jiān)管局。工作人員了解情況后,依據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》規(guī)定,對(duì)雙方動(dòng)之以情、曉之以理,最終店方按照衣服價(jià)款年折舊率25%的標(biāo)準(zhǔn),賠償1350元,江女士對(duì)此也表示滿意。

謹(jǐn)慎送洗合理維權(quán)

每年的入冬入春兩季都是市民換洗大件衣物的時(shí)節(jié),干洗店的生意異常火爆,市場(chǎng)監(jiān)管局接到的糾紛投訴也隨之增多。工作人員表示,這類糾紛主要集中在衣物洗不干凈、掉色、串色、磨損、破洞及衣物丟失等問(wèn)題上,由于部分糾紛鑒定難度較大,導(dǎo)致問(wèn)題較難解決。

記者同時(shí)發(fā)現(xiàn),一些身邊的朋友在送洗高檔、名牌或有紀(jì)念意義的貴重衣物時(shí),會(huì)與店主書(shū)面約定保值洗滌,并在洗衣憑證上標(biāo)明保值金額和保值洗滌費(fèi),避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

那么,如果遇到洗染服務(wù)糾紛該怎么辦呢?市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,根據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》規(guī)定,“衣物丟失或因損壞不能穿著使用的,按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過(guò)3000元。若市場(chǎng)上仍有同種衣物,經(jīng)營(yíng)者可購(gòu)買同種衣物賠償,并收取折舊費(fèi),折舊率25%/年?!睙o(wú)論是消費(fèi)者還是干洗店,都應(yīng)在送洗時(shí)當(dāng)面仔細(xì)檢查衣物,將衣物上的破損、蟲(chóng)蛀、少扣、纖維老化等瑕疵事先書(shū)面寫(xiě)明,并保留好相關(guān)的洗衣憑證,用于可能產(chǎn)生的糾紛維權(quán)。

千島湖新聞網(wǎng)  編輯:劉波  于一


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