通訊員 王俊嫻
前不久的一天傍晚，雖然已過了下班時(shí)間，但姜家支行會(huì)議室里卻燈火通明，姜家支行全體員工正熱火朝天地清理著面前堆著的像小山一樣銀光閃閃的一毛硬幣，他們有的負(fù)責(zé)清點(diǎn)，有的負(fù)責(zé)搓卷，有的負(fù)責(zé)打捆……10枚一摞，50枚一卷，5卷一捆，大家有條不紊，一卷一卷的錢幣迅速成型。時(shí)間一分一秒地過去，大家都想著盡早為客戶清點(diǎn)完這1452元一毛的硬幣。
當(dāng)日下午，一位客戶拿著四五袋被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的包對(duì)營業(yè)柜員說：“我要存錢，但都是一毛的硬幣?！币?yàn)闆]有專門的硬幣清點(diǎn)機(jī)器設(shè)備，面對(duì)如此簡單又如此繁雜的業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)主管汪春蕾立馬做出判斷：現(xiàn)在正值發(fā)市民卡高峰期，面對(duì)等候區(qū)滿滿的客戶，如果長時(shí)間占用窗口，肯定會(huì)造成其他客戶的不滿，并且很可能被投訴。汪春蕾當(dāng)即向客戶表示，稍等片刻，一定會(huì)解決。隨即報(bào)告姜家支行會(huì)計(jì)主管戈曉文。得知這一情況以后，戈曉文迅速和客戶溝通協(xié)商，能否在下班之后清點(diǎn)硬幣，在征得客戶的理解和同意后，全員下班之后集體加班清點(diǎn)整理打捆。
經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的緊張工作，全體員工終于將堆得小山似的硬幣清點(diǎn)完畢?？蛻艏?dòng)地說“謝謝你們，你們的服務(wù)真的非常棒！”
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
