記者 邵建來(lái)
近年來(lái)，微信朋友圈里點(diǎn)贊送禮、送優(yōu)惠的活動(dòng)十分流行，活動(dòng)內(nèi)容也包羅了吃喝玩樂(lè)等各個(gè)方面，不少消費(fèi)者看中優(yōu)惠，積極集贊。然而，這類(lèi)微信營(yíng)銷(xiāo)方式也引起了不少消費(fèi)糾紛。
日前，消費(fèi)者余先生在微信圈里看到，千島湖某大酒店開(kāi)展微信集贊活動(dòng)，規(guī)則說(shuō)明在某個(gè)時(shí)期內(nèi)集齊99個(gè)贊就可免費(fèi)入住酒店一晚，但當(dāng)余先生完成點(diǎn)贊后到酒店要求兌現(xiàn)免費(fèi)入住時(shí)，卻被告知房間己經(jīng)送完，因此，余先生向縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴要求處理。
經(jīng)該局工作人員核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)余先生來(lái)兌房時(shí)，酒店的房間確實(shí)已兌完，但余先生來(lái)兌房時(shí)并沒(méi)有超過(guò)活動(dòng)截止時(shí)間，酒店方理應(yīng)履行約定。對(duì)此，酒店方承認(rèn)該活動(dòng)宣傳沒(méi)說(shuō)清楚。經(jīng)過(guò)工作人員的調(diào)解，酒店向余先生賠禮道歉，同時(shí)承諾日后給予余先生免費(fèi)安排入住一次，履行雙方約定。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，微信點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)是新出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。
不過(guò)工作人員也提醒，消費(fèi)者在參與此類(lèi)活動(dòng)時(shí)，要仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則之后再?zèng)Q定是否參與，如果遇到商家誤導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳的情況，可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)投訴。同時(shí)，商家在開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)寫(xiě)清楚活動(dòng)限制條件及參與細(xì)則，尤其是時(shí)間、折扣、名額等內(nèi)容，以避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
