記者 邵建來
近年來，微信朋友圈里點(diǎn)贊送禮、送優(yōu)惠的活動十分流行，活動內(nèi)容也包羅了吃喝玩樂等各個方面，不少消費(fèi)者看中優(yōu)惠，積極集贊。然而，這類微信營銷方式也引起了不少消費(fèi)糾紛。
日前，消費(fèi)者余先生在微信圈里看到，千島湖某大酒店開展微信集贊活動，規(guī)則說明在某個時期內(nèi)集齊99個贊就可免費(fèi)入住酒店一晚，但當(dāng)余先生完成點(diǎn)贊后到酒店要求兌現(xiàn)免費(fèi)入住時，卻被告知房間己經(jīng)送完，因此，余先生向縣市場監(jiān)管局投訴要求處理。
經(jīng)該局工作人員核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)余先生來兌房時，酒店的房間確實(shí)已兌完，但余先生來兌房時并沒有超過活動截止時間，酒店方理應(yīng)履行約定。對此，酒店方承認(rèn)該活動宣傳沒說清楚。經(jīng)過工作人員的調(diào)解，酒店向余先生賠禮道歉，同時承諾日后給予余先生免費(fèi)安排入住一次，履行雙方約定。
市場監(jiān)管局工作人員表示，微信點(diǎn)贊營銷是新出現(xiàn)的營銷模式，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。
不過工作人員也提醒，消費(fèi)者在參與此類活動時，要仔細(xì)閱讀活動規(guī)則之后再決定是否參與，如果遇到商家誤導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳的情況，可向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)投訴。同時，商家在開展微信營銷時，應(yīng)寫清楚活動限制條件及參與細(xì)則，尤其是時間、折扣、名額等內(nèi)容，以避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
