近日，千島湖新聞網(wǎng)論壇網(wǎng)友“有心無語”發(fā)帖說，最近去過幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新景點，風景無限，可是就是找不到衛(wèi)生設(shè)施，建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)新景點衛(wèi)生設(shè)施要跟上，不然會影響環(huán)境。
當前制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的最大問題之一是基礎(chǔ)設(shè)施落后。許多基礎(chǔ)設(shè)施仍然適應(yīng)不了游客的需要，例如，道路、停車場、洗手間等公共設(shè)施簡陋、設(shè)備不足；客房、餐廳等主要食宿設(shè)施條件差，衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備條件難以讓人接受，很難留住游客。
雖然廁所看起來是小事，但對游客來說，服務(wù)講究的就是細節(jié)，這些小事更容易影響到他們的心情，也影響到他們對這個景點甚至城市的印象。廁所不單單是游客出行必備的生活設(shè)施，更是旅游公共服務(wù)水平高低和地區(qū)旅游形象的直接體現(xiàn)。
景區(qū)景點代表的是一個地方的形象，在細節(jié)設(shè)置上稍有不慎，就會給游客留下難以磨滅的印象。旅游業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，小事可釀成大錯，旅游接待各個環(huán)節(jié)都很關(guān)鍵，是一種環(huán)環(huán)相扣和承前啟后的關(guān)系，如果某個細微環(huán)節(jié)出了問題，必將牽一發(fā)而動全身，付出更大代價。
在企業(yè)管理中，人們提出向管理要效益的經(jīng)營理念，筆者認為，這一經(jīng)營理念在城鄉(xiāng)旅游開發(fā)中同樣適用。因而，必須建立和完善管理機制，制定相應(yīng)的政策法規(guī)，不斷提高經(jīng)營者的管理水平，逐步實現(xiàn)旅游管理的規(guī)范化。（邵建來）
千島湖新聞網(wǎng) 責任編輯：葉青 范小青
