亨利健身老板跑路了！前些天，千島湖論壇上的一個帖子引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。透露消息的網(wǎng)友叫“weirun2008”，他在千島湖論壇上發(fā)表了一個《亨利健身老板跑路了》的帖子，表示自己購買的兩年卡還沒有開卡，這下虧大了。
這個帖子發(fā)出后，很快就有不少網(wǎng)友跟帖?？h市場監(jiān)管局更是通過專用網(wǎng)名“縣市場監(jiān)管局”跟帖通報了事件的具體情況。通報說：“11月21日，我局接多名消費(fèi)者投訴，稱千島湖亨利健身大門緊閉，懷疑老板攜款而逃，侵害消費(fèi)者權(quán)益。接投訴后，我局高度重視，立即組織工作人員進(jìn)行現(xiàn)場核查，經(jīng)初步核查，位于新安北路41號三樓的亨利健身目前已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，無法與該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。請購買該店會員卡的消費(fèi)者，及時與市場監(jiān)管局聯(lián)系（電話65012315），也可向公安部門報案。我局將積極與公安部門對接，強(qiáng)化互通，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。同時，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，特別是針對預(yù)付卡消費(fèi)，要保持理性?！?/P>
看了此貼后，記者既為市場監(jiān)督部門能夠及時行動和應(yīng)答網(wǎng)友而高興，又為千島湖鎮(zhèn)上當(dāng)受騙的消費(fèi)者的損失感到憤怒。
記者認(rèn)為，通過這起事件，不少消費(fèi)者都認(rèn)識到了預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險。面對預(yù)付消費(fèi)，普通消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。而對于商家來說，“跑路”行為不但損害了消費(fèi)者權(quán)益，而且也摧毀了自己辛苦建立的誠信，實(shí)在是不可取。
首先，預(yù)付消費(fèi)問題多多，消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎對待。
“幾年前在一家山水那邊一個洗車店辦過年卡，洗了一年，老板跑路了，可卡里還有錢沒用掉。去年在燕青理發(fā)辦過卡，沒用多久，燕青老板跑路關(guān)門了。今年在亨利健身辦了年卡，結(jié)果用了才幾個月，也突然關(guān)門跑路了?！边@是網(wǎng)友“hongkongsdu”在論壇上跟的帖。在論壇上，談及類似“上當(dāng)”事件的網(wǎng)友不在少數(shù)。
記者了解到，這些年來預(yù)付款消費(fèi)在我縣比較盛行，涉及的行業(yè)比較多，包括百貨零售、美容美發(fā)、休閑健身、水果食品等方面。不少商家推出了“充值卡”，吸引消費(fèi)者在其店內(nèi)充值消費(fèi)。對于商家來說，這種模式有利于企業(yè)回籠資金和鎖定客戶，同時通過充值有獎等手段一定程度上也惠及了消費(fèi)者。
但是預(yù)付消費(fèi)模式有一個前提，那就是商家必須非常誠信可靠。讓人感到擔(dān)憂的是，在千島湖鎮(zhèn)上實(shí)行這類消費(fèi)模式的商家不但多，而且良莠不齊。先付款再消費(fèi)，一旦商家在經(jīng)營中出現(xiàn)變故，服務(wù)隨時可能中斷。如果對方因涉嫌欺詐、非法集資而“跑路”，消費(fèi)者則很難挽回?fù)p失。
其次是相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)預(yù)付消費(fèi)的監(jiān)管。
對于預(yù)付消費(fèi)，我國也有一些規(guī)定。2010年6月21日，中國人民銀行公布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對“支付寶”這類開放式的預(yù)付款消費(fèi)模式實(shí)施監(jiān)管。但這一規(guī)定并未將百貨零售、美容美發(fā)、休閑健身等商戶發(fā)行的單項消費(fèi)卡納入管理?？梢哉f，一些監(jiān)管范圍之外的不良商家之所以敢一遇到經(jīng)營不佳便隨時“跑路”，正是瞄準(zhǔn)了這一空子。
記者認(rèn)為，對于這樣的商家，相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)查。為了防止這樣的商家重新“另起鍋爐”、再施其技，地方應(yīng)該建立誠信檔案，對于這類“跑路”商家應(yīng)該一律拉入黑名單。對于進(jìn)入黑名單的對象，除非對方主動接受處罰，挽回消費(fèi)者損失，否則相關(guān)部門應(yīng)拒絕為其提供注冊、經(jīng)營新企業(yè)的相關(guān)服務(wù)。此外，相關(guān)部門應(yīng)將其不良信息上報，讓其在外地市場也無安身之處。
第三是商家應(yīng)重視誠信建設(shè)，消費(fèi)者應(yīng)慎重對待預(yù)付消費(fèi)。
誠信的力量無形且強(qiáng)大。許多人都知道京東的建立和壯大，和其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的誠信經(jīng)營有直接的關(guān)系。正是因為企業(yè)負(fù)責(zé)人把誠信放在首位，才在市場上有了良好的口碑，從而吸引成千上萬消費(fèi)者前來消費(fèi)。
記者提醒廣大商家，千島湖的市場雖然是小市場，但是百姓一向重視商家的口碑。如果商家視誠信為兒戲，千萬句無法兌現(xiàn)的承諾只為騙消費(fèi)者“充錢”，那必然會成為人人喊打的過街老鼠，最終不但失信，而且失德，今后若再想本地立足，無疑是天方夜譚。此外，記者也提醒廣大消費(fèi)者，對于預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，不能盲目相信商家的承諾。
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千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：葉青 范小青
