讀者楊柳青青來(lái)信：7月份，我去千島湖移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳辦理了“預(yù)繳話費(fèi)送清爽”，營(yíng)業(yè)員告訴我：同時(shí)還免費(fèi)贈(zèng)送使用“彩鈴”和“天氣預(yù)報(bào)”三個(gè)月。但8月份賬單出來(lái)后，我發(fā)現(xiàn)我的賬單不對(duì)，上網(wǎng)查了一下，原來(lái)是多收了我的彩鈴使用費(fèi)5元。于是我向10086咨詢，10086查實(shí)后答復(fù)我說(shuō)：是他們出錯(cuò)了，應(yīng)將三個(gè)月的彩鈴使用費(fèi)全部退還并再給予等額補(bǔ)償。雖說(shuō)是幾塊錢(qián)的小事，可兩天后就如數(shù)到賬了，辦事很干脆的，這樣的處理效果令我十分滿意：主動(dòng)認(rèn)真、及時(shí)干脆。移動(dòng)公司的這種“有錯(cuò)就改”，且不找任何借口進(jìn)行回避的態(tài)度，確實(shí)令人感動(dòng)，值得我們學(xué)習(xí)和推廣。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀
