記者聽到有市民反映，在千島湖鎮(zhèn)路邊的一些飯店存在“拉客”現(xiàn)象。特別是在西園旅游碼頭對面路段及老客運碼頭到伯爵號碼頭路段，這些地段的飯店經(jīng)常有服務(wù)員跑到馬路上攔截過往外地牌照的車輛，“請”外地游客進自家飯店吃飯，給路上過往的車輛和行人造成了很大的不便，有時還會造成交通堵塞，這種現(xiàn)象也有損千島湖旅游城市的形象。
周末，記者來到西園旅游碼頭對面路段和老客運碼頭至伯爵號碼頭的路段，在中午吃飯的時間觀察了一段時間。發(fā)現(xiàn)每家飯店門口都擺有一張凳子，服務(wù)員或是老板娘坐在那里，一看到有外地牌照的車子開過來就馬上跑過去，招手示意司機停車到自家飯店吃飯，他們就這樣在馬路上隔著窗玻璃說來說去，完全不顧后面是否有過往車輛在按喇叭和路上行人的埋怨。
一位從上海來千島湖旅游的王先生告訴記者，自己每年都要到千島湖旅游一次的，覺得這里的湖光山色太美了，像這么清澈碧綠的湖水在其他的地方很難看到。但有一點讓王先生覺得很不自在的是，“每次我開車到千島湖路過一些飯店門口時，總會被飯店的一些服務(wù)員站在馬路上攔下，叫我們下車到他們飯店吃飯消費，有時好幾家飯店的人一起過來，你一言我一句的說自己的飯店怎么怎么好，這么一折騰，當(dāng)天旅游的好心情一下子沒有了，有時候覺得他們也是不容易的，就下車進去吃飯，可是有的老板就欺負我們外地游客，就推薦這個菜那個菜，到時菜吃不完，全浪費掉了。所以現(xiàn)在，我都是經(jīng)過朋友介紹到熟悉的飯店吃飯的?！蓖跸壬嘈χ鴵u了搖頭，與一群朋友上船游島去了。
“這種不文明現(xiàn)象，我建議相關(guān)的部門管一管，有一幫人成天站在路邊上，看車牌號行事，一看到外地車，好多人蜂擁上去攔下來，有賣地圖的，有拉客吃飯的，還有些要拉他們?nèi)ツ硞€景點上消費的等等。要知道馬路上攔車是很危險的事情，嚴重違反了交通秩序。在旅游高峰時你就會經(jīng)常看到外地游客被他們攔下來后，游客很是無奈的樣子。真是有損我們千島湖旅游城市對外的形象，你看看又有一輛車被攔下了。通往新旅游碼頭的這一路段本來就很擁擠，各種車輛都有，行人也不少，真是！”住在江濱公園對面的陳大爺兩手放在背后很是氣憤地對記者說。
千島湖是一個國際旅游城市，每年來此旅游的人數(shù)都在不斷地增加，從而也帶動了各種服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是各種大大小小的飯店，可以用“遍地開花”這個詞來形容了。
飯店的增多必然會引起激烈的競爭，外地游客來千島湖消費更是成了各大飯店分割的一塊大蛋糕。各飯店老板就會想出各種各樣的招數(shù)來吸引顧客，肯定會在菜的質(zhì)量上、品種上、價格上、服務(wù)上做足文章，以此來吸引消費者前來消費。對于一些飯店由于市場、消費群體定位不準確，他們的飯店的生意只能是跟著旅游市場走，旅游旺季時生意很紅火，淡季時就沒有客人，很多飯店老板往往會趁著旅游季節(jié)大賺一把，抱著這種心態(tài)，他們當(dāng)然不會放過任何一個來千島湖旅游的外地游客，勢必會出現(xiàn)飯店服務(wù)員攔車拉客吃飯的不文明現(xiàn)象。
記者從工商部門了解到，2005年，12315舉報投訴中心共處理了548起投訴，其中有關(guān)餐飲投訴28起，反映質(zhì)量4起，價格19起，其它5起。2006年，共處理投訴322起，其中有關(guān)餐飲投訴34起，反映質(zhì)量3起，價格20起，其它11起。從飲食行業(yè)投訴情況看，餐飲投訴呈上升趨勢，而且集中反映在價格、質(zhì)量、強制消費幾方面。這種現(xiàn)象一般是集中在旅游旺季時游客的消費。
針對千島湖一些飯店存在不正當(dāng)?shù)摹袄汀爆F(xiàn)象，記者也了解到，相關(guān)部門將聯(lián)合起來加強對經(jīng)營者的法律、法規(guī)教育，引導(dǎo)經(jīng)營者克服片面追求利潤的不正確經(jīng)營思想，做到價格公道實惠、菜品多樣，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝，自覺維護消費者的合法權(quán)益，樹立飯店經(jīng)營者的良好社會形象。對于一些成天站在路邊上看車牌號行事，一看到外地車就蜂擁而上去攔車，造成交通秩序混亂，相關(guān)部門也會加強管理，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。
也有人認為，在旅游地區(qū)，像這樣飯店“拉客”的現(xiàn)象很正常，沒有什么大驚小怪的。記者認為這類現(xiàn)象的發(fā)生，從千島湖旅游長遠的發(fā)展看，還是值得我們?nèi)ド钏嫉摹?nbsp; (見習(xí)記者 義永華)
責(zé)任編輯：王建才 葉青
