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微笑傳真情醫(yī)療有溫度縣一醫(yī)院“五個一”行動傳遞大愛

發(fā)布時間：2025-05-12 09:30:00

　　記者方鶴陽見習(xí)記者周慧

　　通訊員伊華軍李維維

　　5月8日是世界微笑日，也是縣一醫(yī)院第一個“人文關(guān)愛日”。醫(yī)院通過開展一次志愿陪診、一場健康互動、一次暖心探訪、一次特殊生日、一次微笑服務(wù)的“五個一”行動，以更貼心、更溫暖的微笑服務(wù)向患者傳遞人文關(guān)懷，進一步深化“雙滿意”提升行動內(nèi)涵。

　　“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”輕快的歌聲里，醫(yī)護人員推著蛋糕緩緩走進病房，生日蠟燭上躍動的燭光照亮了患者胡金順驚喜的笑臉，他激動地說，“沒想到在醫(yī)院還有人記掛我的生日，太高興了?！碑斕?，醫(yī)院為所有這一周生日的患者都過了一個特別的生日，病房里一片暖意融融。

　　當日一大早，院領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)醫(yī)護人員手捧花束和寓意平安的蘋果，走進各個住院病區(qū)?！跋Ｍ缛湛祻?fù)！”一聲聲問候里飽含真誠與關(guān)懷?；颊哙嵮啾舆^花束，笑著夸贊道，“住院期間，醫(yī)護人員一直耐心細致地照顧我，我跟住在家里一樣放心。今天還收到這份驚喜，心里暖暖的，感覺病都好了一大半?！?/p>

　　各科室也結(jié)合自身特點，開展了獨具特色的活動。急診科內(nèi)，護士們貼心地為急癥患者提供陪診服務(wù)。護士長徐佳告訴記者，“我們鼓勵大家微笑服務(wù)，因為急癥患者往往爭分奪秒，我們不僅能用陪伴提高他們的就醫(yī)效率，還能用笑容安撫他們、傳遞力量?！?/p>

　　康復(fù)醫(yī)學(xué)科里，醫(yī)護人員俯下身子，仔細地為老人清潔、檢修輪椅，并逐一掛上祝?？?；兒科的孩子們和醫(yī)護早已打成一片，玩游戲、選禮物，孩子們的歡聲笑語讓整個病房都充滿活力。醫(yī)院的各個角落，一張張真誠的笑臉、一句句溫暖的問候、一片片貼心的關(guān)愛，都生動踐行著“五個一”行動，一點一滴都將“雙滿意”理念化作實實在在的溫情服務(wù)，為提升患者就醫(yī)體驗寫下生動注腳。

　　從2023年的6月啟動“雙滿意”提升行動以來，縣一醫(yī)院始終秉承“患者滿意、職工滿意”的宗旨，推進醫(yī)療服務(wù)工作。5月作為“雙滿意行動推進月”，醫(yī)院結(jié)合了“五四”青年節(jié)、護士節(jié)、520職工關(guān)愛日等節(jié)點，通過“人文關(guān)愛日”開展“五個一”活動，讓關(guān)愛患者理念深入人心。

　　縣一醫(yī)院黨委書記陳志華表示，“醫(yī)療是最大的民生。我們將固化‘人文關(guān)愛日’機制，通過‘微笑服務(wù)’推廣、就診流程優(yōu)化等舉措，將人文關(guān)懷融入日常服務(wù)，致力于打造讓患者有溫度、讓職工有幸福，政府放心、群眾信賴的區(qū)域醫(yī)療中心。”

千島湖新聞網(wǎng)編輯：義永華吳若虹