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用好“三種身份”讓基層矛盾糾紛就地化解

發(fā)布時(shí)間：2025-02-18 09:37:41

　　童寅安

　　習(xí)近平總書記曾指出，“要完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，切實(shí)把矛盾化解在基層，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定”。作為涌入基層的新鮮血液，選調(diào)生肩負(fù)著化解基層矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要使命。新時(shí)代，廣大選調(diào)生要踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，轉(zhuǎn)換好“三種身份”，主動(dòng)接手矛盾糾紛這塊“燙手的山芋”，當(dāng)好基層矛盾糾紛調(diào)解員，為基層治理注入新活力。

　　聽民聲，做基層矛盾糾紛的“傾聽者”?；鶎用芗m紛錯(cuò)綜復(fù)雜，矛盾雙方各有訴求，傾聽是摸清矛盾糾紛“真實(shí)面貌”的有效路徑。選調(diào)生作為在基層駐村鍛煉的“插班生”，面對(duì)村內(nèi)土地糾紛、宗族關(guān)系、利益沖突等矛盾糾紛，短期內(nèi)難以有效促成調(diào)解。選調(diào)生要常俯下身子，搬上凳子，帶上本子，讓自己成為“第三當(dāng)事人”，主動(dòng)傾聽矛盾糾紛雙方切實(shí)訴求，梳理掌握矛盾糾紛的一手資料。在傾聽過程中，安撫好群眾的情緒，做到將心比心，多些嘮家常式的噓寒問暖，站在群眾的角度思考矛盾糾紛的癥結(jié)所在。

　　俗話順民心，做基層矛盾糾紛的“表達(dá)者”。俗話說，“一個(gè)巴掌拍不響”，矛盾糾紛之所以難化解，根本在于矛盾雙方的正當(dāng)訴求得不到重視，群眾利益得不到保障。選調(diào)生們想要當(dāng)好“和事佬”，必須注重語言在調(diào)解過程中的藝術(shù)性，學(xué)會(huì)用群眾聽得懂的語言、信得過的政策進(jìn)行調(diào)解。“誰鬧誰有理”，矛盾雙方往往拿“面子”換“里子”，想用一吵一鬧讓對(duì)方“知難而退”，來留全自家的“一畝三分地”。但是“有理不在聲高”，始終須以實(shí)際訴求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾利益為落腳點(diǎn)，幫著分析矛盾雙方的利益得失，搶著入戶宣講好法規(guī)政策，讓矛盾雙方在友好協(xié)商中“話”解，讓矛盾化解有理有據(jù)。

　　察民意，做基層矛盾糾紛的“預(yù)防者”?！爸螄谐＃駷楸尽薄；鶎用艿幕猓粌H要注重“治已病”，更要重視“防未病”?！棒[大了”的矛盾糾紛往往源于“雞毛蒜皮”的小事情，長期積怨、忽視，難免會(huì)成為“硬骨頭”。這就需要選調(diào)生們克服慣性思維，變“問題找上門”為“上門找問題”，積極參與到基層社會(huì)治理的源頭治理中。在走村入戶中開展法治宣傳教育、推廣先進(jìn)文化，在田間巷道中摸清矛盾糾紛的“苗頭”，積極跟經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志們?nèi)〗?jīng)求助，把脈“病因”，做到“對(duì)癥下藥”，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

千島湖新聞網(wǎng)編輯：義永華吳若虹