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通訊員  方材娜

　　春運是一年中最為繁忙的時期，千島湖汽車客運總站內人來人往。在這熙熙攘攘的人群中，總站工作人員用他們的責任心和愛心，為春運增添了一抹溫暖的色彩。

　　拾金不昧  守護旅客財物

　　近日，千島湖汽車客運總站票務科科長方小麗在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)了一個被旅客遺落的背包。她立即將背包交到了車站警務室，警務人員現(xiàn)場清點后發(fā)現(xiàn)，背包內竟裝有現(xiàn)金五萬余元以及一些重要證件和物品。面對這筆巨額財物，方小麗和同事們第一時間調取售票大廳的監(jiān)控錄像，仔細排查失主的線索。在公安人員的協(xié)助下，很快聯(lián)系到了失主。經過核實，財物完璧歸趙，失主感激不已，連連道謝。

　　這只是千島湖汽車客運總站春運暖心故事的一個縮影。據統(tǒng)計，截至2月7日，車站在春運期間累計撿到并歸還旅客現(xiàn)金5.8萬余元，其他財物23件。

　　貼心服務  溫暖特殊旅客

　　春運期間，總站的工作人員還積極為老弱病殘等特殊旅客提供貼心服務。無論是幫忙搬運行李，還是引導購票、候車，他們的身影總是忙碌在客運站的各個角落。車站特別開通了重點旅客綠色通道，安排專人協(xié)助行動不便的旅客，確保他們順利出行。

　　一位帶著孩子的母親在候車時感慨道：“車站的工作人員特別熱心，看我一個人帶著孩子不方便，主動幫我拿行李，還提醒我檢票時間，真的很暖心?！边@樣的場景在春運期間屢見不鮮，工作人員用他們的熱情和耐心，為旅客們營造溫馨、舒適的出行環(huán)境。

　　優(yōu)化服務  保障高效運行

　　千島湖汽車客運總站的暖心善舉，離不開車站科學的管理和高效的運力保障。春運期間，車站日均開行班次140班，累計發(fā)送旅客數(shù)萬人次。為應對客流高峰，車站動態(tài)調整安檢通道，推出無紙化電子客票、憑身份證檢票等便民措施，大幅縮短了旅客的候車時間。

　　此外，車站還嚴格落實《汽車客運管理制度》，加強員工培訓，完善失物招領流程，并鼓勵工作人員主動服務旅客。這些舉措不僅提升了服務質量，也為暖心故事的發(fā)生提供了堅實的制度保障。

千島湖新聞網 編輯：汪蘇潔 王志仙