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　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，9月15日，民生銀行杭州分行舉辦2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，全面開啟本次宣傳月活動(dòng)。

線上線下同步 全面啟動(dòng)活動(dòng)

　　上午9時(shí)30分，民生銀行杭州分行視頻連線總行線上啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上，總行舉辦了統(tǒng)一啟動(dòng)儀式，傳達(dá)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行對(duì)此次宣傳月活動(dòng)的重要指示，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了布署，并提出了工作要求。

　　總行啟動(dòng)儀式后，杭州分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)同步開展現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式，結(jié)合地域特色開展針對(duì)不同群體的宣傳教育活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)布放宣傳月活動(dòng)海報(bào)、宣傳折頁(yè)等物料，在學(xué)校、商圈、社區(qū)、企業(yè)等宣教現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立宣傳教育臺(tái)，向社會(huì)大眾普及金融知識(shí)，重點(diǎn)包括金融惠民利民政策及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度以及銀行卡安全、貸款成本、個(gè)人征信、反洗錢等金融常識(shí)。同時(shí)，該行充分利用數(shù)字時(shí)代金融科技手段,通過場(chǎng)景化的視頻短片、互動(dòng)性的圖文鏈接等消費(fèi)者喜聞樂見的形式，提升社會(huì)大眾的參與度，讓金融知識(shí)宣傳更加入腦入心。

普及金融知識(shí) 辦好為民實(shí)事

　　民生銀行杭州分行持續(xù)開展企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。在活動(dòng)期間，分行將面向金融消費(fèi)者倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠(chéng)信、守底線的文明新風(fēng)，培養(yǎng)良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益，警惕非法"代理維權(quán)"陷阱，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信契約精神，全面提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

　　為了維護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)合法的權(quán)益，充分發(fā)揮金融紓困作用，該行積極主動(dòng)辦惠民實(shí)事，讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。一方面主動(dòng)傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，聚焦社會(huì)關(guān)切問題，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則，尤其在是適老化金融改造、普惠金融服務(wù)措施等方面，提高重點(diǎn)人群使用金融產(chǎn)品及服務(wù)的便利性，提升客戶服務(wù)滿意度；另一方面暢通消費(fèi)者投訴渠道，提高訴求響應(yīng)程度，定期召開專題研討會(huì)，對(duì)消費(fèi)投訴中發(fā)現(xiàn)的問題開展溯源整改，使消費(fèi)者提出的問題和訴求找得到、問得清、辦得成，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融行業(yè)的信任感和滿意度。

　　此次宣傳月活動(dòng)，民生銀行杭州分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的統(tǒng)一口號(hào)，結(jié)合地區(qū)特色，依托多渠道、多類型的宣傳手段，形成“線上+線下”宣傳合力，向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，展現(xiàn)民生銀行杭州分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)全民金融健康，不斷提振金融消費(fèi)信心。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮