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　　為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境，9月15日，民生銀行杭州分行舉辦2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動啟動儀式，全面開啟本次宣傳月活動。

線上線下同步 全面啟動活動

　　上午9時30分，民生銀行杭州分行視頻連線總行線上啟動會。會上，總行舉辦了統(tǒng)一啟動儀式，傳達了監(jiān)管機構(gòu)及總行對此次宣傳月活動的重要指示，對活動的開展進行了布署，并提出了工作要求。

　　總行啟動儀式后，杭州分行各經(jīng)營機構(gòu)同步開展現(xiàn)場啟動儀式，結(jié)合地域特色開展針對不同群體的宣傳教育活動。在網(wǎng)點內(nèi)布放宣傳月活動海報、宣傳折頁等物料，在學校、商圈、社區(qū)、企業(yè)等宣教現(xiàn)場，設立宣傳教育臺，向社會大眾普及金融知識，重點包括金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護監(jiān)管制度以及銀行卡安全、貸款成本、個人征信、反洗錢等金融常識。同時，該行充分利用數(shù)字時代金融科技手段,通過場景化的視頻短片、互動性的圖文鏈接等消費者喜聞樂見的形式，提升社會大眾的參與度，讓金融知識宣傳更加入腦入心。

普及金融知識 辦好為民實事

　　民生銀行杭州分行持續(xù)開展企業(yè)誠信文化建設。在活動期間，分行將面向金融消費者倡導消費者講誠信、守底線的文明新風，培養(yǎng)良好的金融消費習慣和健康文明的網(wǎng)絡行為習慣，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護自身權(quán)益，警惕非法"代理維權(quán)"陷阱，強化風險責任意識和誠信契約精神，全面提升消費者的金融素養(yǎng)。

　　為了維護金融消費者正當合法的權(quán)益，充分發(fā)揮金融紓困作用，該行積極主動辦惠民實事，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。一方面主動傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦社會關(guān)切問題，進一步提升服務水平，優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則，尤其在是適老化金融改造、普惠金融服務措施等方面，提高重點人群使用金融產(chǎn)品及服務的便利性，提升客戶服務滿意度；另一方面暢通消費者投訴渠道，提高訴求響應程度，定期召開專題研討會，對消費投訴中發(fā)現(xiàn)的問題開展溯源整改，使消費者提出的問題和訴求找得到、問得清、辦得成，不斷增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。

　　此次宣傳月活動，民生銀行杭州分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的統(tǒng)一口號，結(jié)合地區(qū)特色，依托多渠道、多類型的宣傳手段，形成“線上+線下”宣傳合力，向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險，倡導理性消費、價值投資觀念，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，展現(xiàn)民生銀行杭州分行金融消費者權(quán)益保護新?lián)敗⑿職庀?，用實際行動推進全民金融健康，不斷提振金融消費信心。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮