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民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”開業(yè) 帶您超前體驗未來銀行
發(fā)布時間:2022-06-02 23:17:04

  5月26日,民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”——成都天府支行正式開業(yè),為廣大市民帶來了個性化、綜合化、智能化的全新金融服務體驗。

  坐落于成都市高新區(qū)核心區(qū)域的民生銀行成都天府支行,始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,堅持“智慧銀行+科技金融”的建設思路,不斷探索智慧服務新經濟的特色模式,生動踐行了“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位,讓廣大市民享受到新技術變革帶來的高效便捷服務。

(圖為民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”開業(yè)儀式現場)

智能打卡  金融體驗“一鍵化”

  作為民生銀行對外展示特色金融服務的重要場所,智慧化應用在這家新型網點淋漓盡致地展現出來。

  走進這家智慧銀行,仿佛走進金融科技走廊,一個萌萌噠迎賓機器人“小ONE”,會直接引導你辦業(yè)務?!靶NE”是民生銀行以全新的理念和手段打造的廳堂智能迎賓機器人,搭載了生物識別、大數據、數字地圖、人工智能等技術,具備業(yè)務咨詢、智能導航、擬人交互、自動上下班等多種智慧功能。

(圖為民生銀行迎賓機器人“小ONE”)

  走在高科技機具環(huán)繞的大廳里,面前是一塊塊的智能屏幕,智能柜、AR成像試戴黃金、虛擬AI主播,時刻都能感受到金融服務與智能科技元素的深入融合和場景應用。

  產品譜系屏上,展示了民生銀行所有的金融產品和服務,提供了當期主流金融產品及服務場景介紹。其中,專門設置了“分行特色服務”板塊,包括“蓉城生活”、“助力新經濟”兩大菜單。“蓉城生活”優(yōu)選分行各類特色活動及貴賓專屬活動,同時天府支行作為服務“新經濟”的智慧銀行,本身也將成為新經濟圈子的聚集地與共享空間?!爸π陆洕边@個模塊由金融服務、活動預告、往期精彩等板塊組成,展示了支行與合作伙伴跨界融合、開放共享、互為生態(tài)的經營理念。

  進入業(yè)務辦理環(huán)節(jié),這家智慧銀行又會帶來哪些不一樣的體驗?

  比如辦理信用卡,這家網點布設了智能制卡機,可以實時完成信用卡申請及制卡,申請人使用微信掃描機具屏幕上的信用卡申請專屬二維碼,在線完成信息填寫,只需喝杯咖啡的功夫,不僅可以現場拿到一張信用卡,還可以現場激活、即開即用。

  在這家智慧銀行,80%以上的業(yè)務可以自助辦理,但仍有不少工作人員輔助辦理業(yè)務,很多機具都能一鍵呼叫人工服務。

  走進網點里的遠程銀行體驗艙,一位銀行柜員小姐姐似乎近在眼前,但其實是遠在600公里以外的遠程銀行柜員。通過網點或手機銀行的遠程銀行視頻連線,民生銀行遠程銀行的小哥哥、小姐姐們就能隨時隨地“面對面”辦理大部分個人非現金類業(yè)務,比如密碼類、個人信息維護、支付結算類、儲蓄類等業(yè)務。

  再往里走,有貴賓服務區(qū)與智慧銀行體驗店相連,在私密、雅致的私人銀行貴賓室里,能夠更加輕松地洽談投資理財規(guī)劃。

  據民生銀行成都天府支行負責人介紹,智慧銀行體驗店作為支行的“數字廳堂”,包含迎賓、體驗、服務、共享、自助五大智能空間,以虛擬管家、沉浸式服務體驗等多種方式為客戶提供零售、對公、金融市場等金融產品及服務,同時綜合運用5G、物聯(lián)網、大數據、虛擬影像、人工智能等新技術,搭建全新金融服務場景生態(tài),為客戶帶來“精準感知、輕松體驗,帶在身邊”的三重金融智慧體驗。

多元服務 延伸至網點以外

  民生銀行成都天府支行還致力于打造“成都市新經濟共享空間”,因此強化了金融方面的服務。支行專門配置了一個路演廳,為會員單位提供各類金融及非金融服務,新經濟企業(yè)可舉辦路演、沙龍、政策解讀等企業(yè)及個人專享活動。

  民生銀行成都天府支行將服務延伸至網點之外,為還客戶提供多種創(chuàng)新的合作機會。如今,民生銀行成都分行服務小微客戶近55萬戶,覆蓋了新經濟、新消費等多個領域。未來,民生銀行的眾多客戶產品將通過快閃店的形式,亮相于天府五街,在這個新經濟場景展示窗口獲得更大關注。

  建設生態(tài)銀行、智慧銀行,是民生銀行加快推進數字化轉型的重要著力點。繼2020年在北京中關村建成開業(yè)首家“智慧銀行體驗店”以來,民生銀行第二家“智慧銀行體驗店”在南京揭幕,加上深圳、成都兩家,目前該行已有4家“智慧銀行體驗店”正式開業(yè)。

  “‘智慧銀行體驗店’在客戶服務體驗、智能創(chuàng)新應用、數字化金融拓展方面取得顯著成效,區(qū)域價值增速明顯。”民生銀行有關負責人表示,該行將深入踐行“以客為尊”的經營理念,順應數字經濟發(fā)展趨勢,著力構建“共享、共拓、共建、共贏”的區(qū)域金融生態(tài),為廣大客戶提供更加智慧、更加綜合、更加便捷的金融服務。

  

千島湖新聞網 責任編輯:姜智榮

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