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　　近期，浙江省內杭州、嘉興、金華、紹興等地新冠疫情反復，民生銀行杭州分行把疫情防控和金融服務保障作為當前工作的重中之重，本著“服務大眾 情系民生”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新金融服務舉措，靈活調整信貸政策，應用線上金融服務，為小微企業(yè)紓困減負，與小微企業(yè)同舟共濟。

聚焦創(chuàng)新金融服務，強化金融服務保障

　　面向小微客群，民生銀行于2022年1月成功上線“民生小微”APP，圍繞APP打造“商貸通“、”工貸通“、”農貸通“、”網(wǎng)貸通”四大產品體系。通過優(yōu)化“線上+線下”、“個人+法人”授信產品，實現(xiàn)小微產品系統(tǒng)化，強化線上化能力和綜合化移動服務能力。

　　持續(xù)產品迭代升級，發(fā)揮云快貸、云企貸、網(wǎng)樂貸、小微普惠信用卡等快速融資類產品優(yōu)勢，為小微企業(yè)提供足不出戶的“不見面”金融服務，全面提升疫情期間普惠金融服務的覆蓋面、安全性和滿意度。

開啟遠程面簽服務，提升小微服務效率

　　民生銀行推出貸款自助轉期服務，實現(xiàn)了小微客戶“零接觸”即可完成貸款到期再發(fā)放，客戶從發(fā)起申請到貸款自主發(fā)放最快2個小時即可完成；疫情期間，民生銀行啟動小微貸款業(yè)務遠程視頻面簽服務，采取非現(xiàn)場方式完成貸款簽約放款，有效提升小微貸款服務效率，進一步提升了小微客戶便捷獲得信貸能力。

　　客戶陳先生為金華婺城新區(qū)住戶，因金華疫情較為嚴重，夫妻均為黃碼被管控在小區(qū)內無法外出。在得知客戶實際困難后，民生銀行客戶經理第一時間向運營管理部發(fā)起申請，經審批后客戶通過手機銀行發(fā)起遠程見證，完成人臉識別、合同文本簽署、合影等流程，辦理了授信貸款的轉期業(yè)務。2022年1月至今，民生銀行共完成遠程面簽16筆，及時解決了客戶資金需求，贏得了客戶的贊許和信任。

靈活調整信貸政策，支持企業(yè)復工復產

　　針對受疫情因素影響還款的客戶，民生銀行靈活調整信貸政策，合理延后還款期限。民以食為天，作為服務業(yè)的重要組成部分，餐飲業(yè)在這次疫情期間所受的影響尤為嚴重。

　　客戶何先生為我行小微抵押客戶，從事餐飲服務行業(yè)，在嘉興當?shù)匦∮忻麣?。目前由于外省疫情蔓延影響，嘉興陸續(xù)停工停產，餐飲業(yè)無法堂食，且外賣受疫情地區(qū)管控限制不能送達，民生銀行客戶經理貸后走訪時了解到客戶的難點，積極為客戶申請了延期付息的優(yōu)惠政策。

　　客戶陳先生，疫情原因其經營的兩家店從3月2日起停工停業(yè)，因沒有收入失去了還款能力，民生銀行客戶經理主動為客戶申請三月、四月的利息延期付息至五月，在4月還息日之前通過了審批，且未影響客戶征信。

　　延期付息政策不僅解決了客戶的實際困難，同時體現(xiàn)了民生銀行在疫情期間的人文關懷。此外，對因疫情影響導致無法正常還款的，啟動小微企業(yè)征信保護政策，積極維護小微企業(yè)良好的征信記錄。

　　民生銀行杭州分行將繼續(xù)與小微客戶同呼吸、共命運，不斷創(chuàng)新金融服務舉措，高效對接企業(yè)金融需求，全力保障小微企業(yè)正常經營活動開展，為早日打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻金融力量。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮