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好政策,落地見效是關(guān)鍵。
近年來尤其是疫情防控期間,各地密集出臺了一系列惠企政策。如何讓這些政策紅利更加快速精準(zhǔn)地直達基層,幫助企業(yè)渡過難關(guān),成為各級黨委、政府考慮的重要方面。
問題就是方向。3個多月前,杭州市委、市政府要求成立專班,以杭州“1+12”惠企政策落地為突破口,探索構(gòu)建“親清在線”新型政商關(guān)系數(shù)字平臺,持續(xù)深化“最多跑一次”改革。截至6月8日,平臺累計上線100條政策,實現(xiàn)15.6億元兌付資金“秒達”,惠及15.9萬家企業(yè)和66萬名員工。
令人稱道的是,企業(yè)通過這個平臺申請政策資金,無需提交任何證明材料,政府部門也不需要像以前一樣進行一道道人工審核。只要符合前置條件,企業(yè)即可“低門檻”甚至“零門檻”享受惠企政策。
“親清在線”平臺到底是怎么做到這一切的?近日,記者前往杭州云棲小鎮(zhèn)“親清在線”專班等處,了解背后的故事。
數(shù)字化賦能——
政商關(guān)系更直接
走進云棲小鎮(zhèn)“親清在線”專班的辦公樓層,玻璃墻上兩行藍字分外顯眼:“你在干,一座城在盼;我流汗,千萬人方便?!?/p>
這份心意,杭州五榕文化創(chuàng)意有限公司負責(zé)人陳培蓓直接感受到了。今年3月初,她通過“親清在線”平臺手機客戶端申請“補貼商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)政策”。在填寫提交企業(yè)類型、稅號等基本信息后,一筆近9000元的退稅補助在數(shù)秒鐘內(nèi)就到達賬戶。
驚喜的不只陳培蓓一個。自3月2日在杭州“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”工作推進會上正式亮相以來,“親清在線”平臺給企業(yè)帶來了一系列政策利好。而這一平臺在戰(zhàn)“疫”中誕生,在杭州市發(fā)改委副主任馬駿看來,是偶然,也是必然。
說偶然,在于疫情的突如其來。當(dāng)時健康碼和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申報平臺的實踐,讓杭州市政府意識到政府和企業(yè)、個人產(chǎn)生“端對端”聯(lián)系有了可能。
說必然,則來自杭州多年來數(shù)字化治理的積累。從某種程度上說,這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型對服務(wù)型政府建設(shè)的賦能。杭州從2018年開始進行“城市大腦”中樞系統(tǒng)的構(gòu)建,每個管理或服務(wù)主體都可以通過中樞系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)協(xié)同,加上疫情下企業(yè)對政策兌付的迫切需求,這些都促成了“親清在線”平臺的搭建。
據(jù)介紹,當(dāng)時“親清在線”平臺的總體構(gòu)想是,以惠企政策落地為突破口,通過“城市大腦”中樞實現(xiàn)資源整合、數(shù)據(jù)協(xié)同,形成一個政商“直通車式”的在線服務(wù)系統(tǒng),可以更精確、更直接地主動為企業(yè)提供服務(wù)。
“發(fā)放企業(yè)員工租房補貼政策”是該平臺上線的首個政策,而申請“秒兌現(xiàn)”成為政策上線后的最大亮點。一家汽車銷售公司的申請記錄顯示:該企業(yè)在上午9時26分35秒為員工申請了租房補貼,后臺僅用兩秒鐘就完成了云計算,兌現(xiàn)資金在9時26分37秒就進入了員工賬戶。
以企業(yè)為中心——
思維一變天地寬
“親清在線”平臺能取得如此積極的成效,除了杭州在數(shù)據(jù)協(xié)同方面多年的積累,最根本的原因還是政府理念的轉(zhuǎn)換。
“我們當(dāng)時的目標(biāo)很明確,就是要在最少打擾企業(yè)和員工的前提下,讓惠企政策直接、精準(zhǔn)落地。這就要對每個上線政策的兌付流程進行全面改造?!薄坝H清在線”專班規(guī)劃組成員董宇瀾說。
杭州市經(jīng)信局牽頭執(zhí)行“發(fā)放企業(yè)員工租房補貼政策”。該局中小企業(yè)發(fā)展處處長吳毓娟告訴記者,如果按照以前的思路發(fā)放這筆補貼,部門首先考慮怎樣通過審核來確保申請數(shù)據(jù)的真實性。為此,企業(yè)需要上傳員工的工資條和個人納稅憑單等7個材料和證明,再經(jīng)政府部門層層審核后,把補助資金先給到企業(yè),再由企業(yè)發(fā)給員工。
“現(xiàn)在我們已為61萬員工發(fā)放了3億元租房補貼。”吳毓娟坦言,如果按照以前的方式,可能花上一年時間都做不到。
整個思路和模式都變了。
遵循“企業(yè)怎么方便怎么來”的原則,“親清在線”平臺只要求企業(yè)填寫員工的姓名、身份證、賬號、租房地址等基本信息。隨后,這些信息會在所有部門的大數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、比對和審核,符合政策條件的,平臺將自動撥付政策補貼到申請員工的賬戶中。
當(dāng)然,僅靠數(shù)據(jù)協(xié)同并不能驗核所有政策條件?!氨热鐔T工的收入情況沒有相對應(yīng)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支撐,要是企業(yè)瞞報怎么辦?大家心里都沒有底。當(dāng)時市委主要負責(zé)人提出,這一平臺是建立在政商平等互信基礎(chǔ)之上的,政府首先應(yīng)該信任企業(yè)。于是我們設(shè)計了信用承諾的閉環(huán)式管理流程?!瘪R駿介紹,如果企業(yè)未按承諾,提供了不實信息,這種行為將被記入失信記錄,不僅影響享受政府政策,而且要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
這種以企業(yè)為中心的理念轉(zhuǎn)變,給政府的政策兌付流程設(shè)計帶來連鎖反應(yīng)。
記者從余杭區(qū)了解到,當(dāng)?shù)卦谏暇€“新到余杭就業(yè)人才交通補貼”政策前,余杭區(qū)人才辦、區(qū)人社局與“親清在線”專班就充分對接,把票據(jù)報銷的方式改為按地域補貼?!吧暾埲诵畔⑼ㄟ^后臺數(shù)據(jù)比對,可以精準(zhǔn)判定范圍,這樣給企業(yè)和政府都帶來了方便?!庇嗪紖^(qū)人才辦工作人員許成杰說。
政商關(guān)系再構(gòu)建——
平等互動成常態(tài)
有部門負責(zé)人坦言,“親清在線”平臺的出現(xiàn),對政府部門制定惠企政策形成了倒逼。
過去一些惠企政策在操作環(huán)節(jié)有較大模糊空間,導(dǎo)致政策難以真正落地。“現(xiàn)在我們在制定政策之前,就會站在服務(wù)對象角度作沙盤推演,從一開始就測算政策的受益群體范圍和兌付標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)?!边@位負責(zé)人說。
政府和企業(yè)之間建立起一種更加平等的互動關(guān)系。據(jù)介紹,惠企政策兌付只是“親清在線”平臺的五大功能之一,另外如訴求直達、行政許可、互動交流、效果評估等功能,也在逐一完善中。
記者看到,現(xiàn)在在“訴求直達”功能下,已經(jīng)出現(xiàn)了“我要租房”模塊。在這里,杭州企業(yè)可以在線為員工申請藍領(lǐng)公寓,實現(xiàn)在線申請、一鍵簽約、當(dāng)天入住。目前,江干區(qū)600余套藍領(lǐng)公寓房源已率先上線。
江干區(qū)住建局副局長姜璐告訴記者:“借助‘親清在線’平臺,藍領(lǐng)公寓的信息可以精準(zhǔn)推送給相關(guān)企業(yè),政策制定實現(xiàn)了從以前的‘坐店等客’變成了現(xiàn)在的平等互動?!?/p>
不僅如此,以方便企業(yè)為原則,更多的企業(yè)訴求也會成為江干區(qū)未來選擇藍領(lǐng)公寓建設(shè)區(qū)域的重要依據(jù)。
這種平等互動關(guān)系的確立,也從某種程度上表現(xiàn)為政府自我定位從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
“‘親清在線’平臺近期正在重點攻關(guān)的‘在線許可’功能,就是希望為企業(yè)提供更便捷更直達的服務(wù)?!倍顬懡榻B,目前平臺已上線“員工管理”模塊,主要為企業(yè)提供職工“五險一金”辦理服務(wù)。企業(yè)只需及時更新新進或離職員工情況,維護好一張員工表,人社、醫(yī)保、公積金等部門系統(tǒng)就能實時接收到相關(guān)信息,自動為企業(yè)辦理職工五險一金的參保和繳存登記。對企業(yè)來說,相當(dāng)于“無感審批”。
而正在開發(fā)中的“互動交流”功能,則有一個更大膽的設(shè)想:今后,杭州市各級行政服務(wù)中心的部分窗口工作人員,將有可能變身“在線客服”,實時解答企業(yè)疑問、連接相關(guān)部門解決企業(yè)訴求。“親清在線”平臺打造之初設(shè)定的政企之間親清一家的目標(biāo),正在一步步成為現(xiàn)實。
來源:浙江新聞客戶端
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:姜智榮
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