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記者 孟嬌 通訊員 洪一飛
高新區(qū)（濱江）報道組 宋桔麗
“疫情這么嚴重，社區(qū)工作人員在忙活啥呢？
我沒怎么有見到社區(qū)工作人員來我家排查？
我想知道我們小區(qū)有哪些人被隔離了？
被居家隔離是不是就是疑似病例？
我的鄰居是湖北人，我好慌?。?/p>
作為居民我想為防控疫情出力，怎么參與？”
疫情來襲，恐慌情緒孳生留言，各種揣測流傳到業(yè)主群和居民群中，不利于群防群控工作的開展。為了不讓疫情成為阻遏鄰里情的障礙，在濱江，有個社區(qū)
拿出了“新武器”，利用社區(qū)官方微信公眾號，及時為居民心中的疑惑和不安進行集中答疑，讓透明的信息成為打擊流言的有力“鐵錘”。
1月28日，長河街道月明社區(qū)推出第一期信息答疑。
社區(qū)回復(fù)：
很抱歉，根據(jù)上級部門的要求和出于尊重居家隔離人員隱私，我們不能公開居家隔離人員信息。但請您相信，社區(qū)有科技、有力的管控措施。面對疫情我們“寧可十防九空，絕不漏防一處”，目前所有居家隔離人員都自覺進行居家隔離要求，感謝你們的配合，居家隔離對自己的健康負責、對鄰居的健康負責！
社區(qū)回復(fù)： 目前認為病毒易感人群主要為湖北返杭人員（不限籍貫），當然不是說，去過湖北就一定攜帶病毒，目前嚴格的居家隔離措施是為了防患未然，只有高度重視才能保一方平安。不管您的鄰居有沒有隔離人員請您都要做好嚴格的防護措施，在密閉或人員聚集場所戴好口罩，勤洗手，做好個人衛(wèi)生。樓幢電梯和公共區(qū)域物業(yè)人員會定時消殺，良好的衛(wèi)生環(huán)境能幫您有效阻隔病菌。 湖北人不代表就是病毒，國難當前中國人更該團結(jié)一心，如果您有湖北的朋友、鄰居，不妨通過微信、電話互相關(guān)心，積極的心態(tài)、科學(xué)的防控才是戰(zhàn)勝病毒的有力武器！疫情過去后，大家還是最溫暖以待的好鄰居。 …… 在社區(qū)“官微”上發(fā)布的信息，涉及方方面面，例如社工如何排摸信息、物業(yè)如何在小區(qū)進行消殺，還有就是小區(qū)居民問的最多的為什么不能公開“居家隔離人員”信息，通過全景式地展現(xiàn)社區(qū)工作措施，用透明的信息 “鐵錘”打破流言傳播之路，公眾號發(fā)布后，針對居民的留言，后臺也進一步進行答疑解惑，居民情緒也平穩(wěn)了許多，尤其留觀人員也更加積極配合社區(qū)工作。 社區(qū)居民安琪本來還對不能公布隔離信息心存異議，但看到公眾號后，她跟社工說：“我也真心希望被隔離的鄰居能早日解禁，小區(qū)里面鄰里氣氛本來很好的，被這個病毒一弄，大家人心惶惶的。以后我會在小區(qū)幫你們解釋解釋、宣傳宣傳，穩(wěn)定人心最重要！” 社區(qū)工作人員表示，“相信有了社區(qū)居民的理解、支持，有了物業(yè)服務(wù)的給力配合，這場疫情防控之仗我們必能無堅不摧，取得勝利。” 來源：杭+新聞 千島湖新聞網(wǎng) 責任編輯：方志隆 
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