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約1萬只N95口罩將在這兩天抵杭!杭州的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)正從全世界買口罩、運(yùn)口罩
發(fā)布時間:2020-01-30 08:43:21

 

“迪拜有40萬個捐贈口罩,求領(lǐng)隊(duì)帶回”“泰國有80箱捐贈口罩,求領(lǐng)隊(duì)帶回”……最近,杭州旅游人的朋友圈里經(jīng)常會看到這些特別的求助信息。

 


疫情爆發(fā)后,杭州的旅行社正自發(fā)組織號召在各地的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)從全世界買口罩、運(yùn)口罩。 




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“這是第六家藥妝店,我去看看有沒有口罩”

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杭州新世界國旅領(lǐng)隊(duì)顧鵬,正帶著24名杭州游客在吳哥窟游玩。和以往出行不同,除了觀光,團(tuán)友們談?wù)摰脑掝}經(jīng)常是:“聽說武漢確診人數(shù)破千了”“杭州口罩也有400萬缺口”……


“我們是除夕夜出來的,出來的時候國內(nèi)已經(jīng)有疫情了,我是帶著任務(wù)來的,一定要買口罩回去。”每天帶團(tuán)收工后,顧鵬就會上街逛藥妝店買口罩,能買到幾個是幾個。



“這是第一家藥妝店,沒有口罩……這是第二家……這是第六家藥妝店,我看看有沒有口罩。”顧鵬在群里發(fā)了一條視頻,視頻中他在柬埔寨暹粒六次步入藥妝店詢問口罩,店員都搖搖頭。



顧鵬回憶,那天柬埔寨當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游陳朝興一家一家店帶著他去找口罩,都買不到。當(dāng)天,這個柬埔寨小伙就開著摩托車去周邊很小的地方找口罩,連夜送來?!八€指著其中一些說,這是他們捐贈給我們的,不要給錢”。還有一位華裔的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游林立則發(fā)動全家人幫忙去找口罩。


顧鵬還分享了一個細(xì)節(jié),因?yàn)榭谡终剂寺糜未蟀偷男欣钕?,只能把一些行李放在前排的座椅上,所有客人都非常理解,主動坐在了后排位置?/p>


這一趟,顧鵬和幾個同事采購到了數(shù)千只N95口罩,今天晚上(29日)就會抵達(dá)杭州。 

  

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有客人直接轉(zhuǎn)了5000元

希望幫忙買捐贈口罩

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另一個來自杭州的領(lǐng)隊(duì)陳曉靜昨天剛從吉隆坡飛回杭州,除了安全帶回所有旅客,還捎回了8箱口罩,“我們自己采購了一箱,其他都是幫忙人肉運(yùn)回來的,一落地,我直接在機(jī)場順豐快遞寄去武漢的指定醫(yī)院了。”


曉靜告訴我,她被武漢的一個出境社領(lǐng)隊(duì)拉進(jìn)了一個“湖北自救群”,里面有300多個在全世界各地的中國領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游,都在幫武漢人肉運(yùn)口罩?!氨热缬腥嗽谌豪锇l(fā)‘泰國有80箱捐贈口罩,求領(lǐng)隊(duì)帶回’,就會有在當(dāng)?shù)貛F(tuán)的領(lǐng)隊(duì)去認(rèn)領(lǐng),在機(jī)場對接,人肉帶回國再寄到武漢,速度會快很多。”


陳曉靜經(jīng)常把采購口罩的信息發(fā)在朋友圈,有一個曾經(jīng)跟團(tuán)的客人給她轉(zhuǎn)了5000元,讓幫忙買口罩捐給武漢?!斑@錢我沒收,因?yàn)槲腋举I不到這么多口罩。”


單靠領(lǐng)隊(duì)的個人力量買口罩肯定是不夠的,“就算領(lǐng)隊(duì)每天跑出去買,也買不到幾個。”新世界國旅王莉直言,境外的口罩也很難買,在當(dāng)?shù)睾献鞯牡亟由缫矌土撕芏嗝Α?shí)際上,各個國家自己也在大量使用口罩,比如當(dāng)?shù)睾芏嗑频甏筇?、旅游巴士免費(fèi)提供口罩給游客,用量已經(jīng)很大了,境外采購難度很大。


“我也是現(xiàn)在才知道,口罩有那么多型號和講究,每個國家的形制都不一樣?!蓖趵蚋嬖V我,也不是采購來的所有口罩都能用到醫(yī)院去,境外的領(lǐng)隊(duì)很多時候只能買到普通的防護(hù)口罩?!坝幸粋€馬上要回杭州的領(lǐng)隊(duì)買到了600只醫(yī)用的N95帶在身邊,我們在群里開玩笑說她現(xiàn)在是重點(diǎn)保護(hù)對象?!?nbsp;



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停團(tuán)前的最后一批出境團(tuán)回杭

約1萬只口罩將在這兩天到達(dá)杭州

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“你快跑去搶??!”正在泰國帶團(tuán)的楊怡收到同在曼谷的另一個領(lǐng)隊(duì)的信息,在曼谷的某個藥店還有口罩,她當(dāng)即決定晚上收團(tuán)后去碰碰運(yùn)氣。


“這可能是近期最后一次上團(tuán),不能空手回來?!睏钼猿白约阂笆I(yè)”了,現(xiàn)在國內(nèi)外的旅行團(tuán)都暫停了,接下來她可能要休息一段時間不能上團(tuán),所以這次不能空手回來,一定要幫忙多買些口罩。


按照文旅部統(tǒng)一要求,國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和機(jī)加酒服務(wù)1月24日起停止,對于部分出境團(tuán)隊(duì),在保證安全的情況下27日之前還可以繼續(xù)出行,但27日之后包括出境團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)和機(jī)加酒服務(wù)將全部暫停。


“杭州在27日前出境的最后一批旅行團(tuán),這兩天都要陸續(xù)回來了。昨天晚上統(tǒng)計,領(lǐng)隊(duì)已經(jīng)采購到了N95口罩7000多只,預(yù)計稍后統(tǒng)計會有1萬只左右。采購地主要是韓國、日本、柬埔寨、越南,春節(jié)期間旅游集中的地方?!焙贾菔新眯猩鐓f(xié)會會長許敏是這次杭州市境外導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)采購口罩的發(fā)起人,讓停團(tuán)前的最后一批出境領(lǐng)隊(duì)帶些口罩回來,是在旅游業(yè)正處在當(dāng)下極大挑戰(zhàn)下,旅游人為大家做的實(shí)實(shí)在在的事情?!斑@些口罩將通過‘杭州市冠狀病毒肺炎防控指揮部’按口罩適用屬性捐贈?!?/p>


快報記者了解到,浙江省中國旅行社的領(lǐng)隊(duì)們也從緬甸購買了1000盒口罩,已于1月27日凌晨運(yùn)抵杭州。 



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跨年時我正在跟客戶電話溝通

互道了一聲“新年好”

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受疫情影響,不少人取消了旅行計劃宅家,用戶的退改訂單需求急速增長,旅游業(yè)的客服們也開始了新一輪忙碌。



蘭冠是飛豬的一名客服小二,年前她放假從杭州回到老家舟山,從大年三十開始,公司就取消了休假狀態(tài),她就開始在家辦公?!俺δ翘?,家里人看春晚,我在小房間里面關(guān)上門打電話處理工作。”


這個春節(jié)里她也無暇帶娃

這個春節(jié)里她也無暇帶娃


蘭冠是兩個孩子的媽媽,一個三歲,一個一歲半


這幾天來,蘭冠每天都從早上8點(diǎn)一直工作到晚上11點(diǎn)多。“心里很急,恨不得把自己一分為二,多兩只手來接打電話。公司有很多其他同事,比如財務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營的小二,也自愿加入了客服的隊(duì)伍。”


“萬萬沒想到,跨年的時候我跟客戶正在電話溝通退款事宜,然后兩個人互道了一聲‘新年好’,當(dāng)時,心里覺得特別暖?!?/p>


蘭冠說熱線里有很多用戶非常體諒我們,說大過年還幫忙給他們處理交易,特別不容易。有個用戶說聯(lián)系不上商家沒關(guān)系,時間太晚了讓我先休息。


“大家退團(tuán)退款的心情能理解,但請給旅行商一些時間。”杭州市旅行社協(xié)會會長許敏也呼吁游客,各大航司、酒店等供旅游供應(yīng)商都在持續(xù)出政策,旅行商也一定會盡極力,把客人的損失降到最小,但正值春節(jié)假期,很多供應(yīng)商的溝通還需要時間,請游客一定要耐心,給旅行商一些時間,一定會盡力幫客人降到最低的損失。

      來源:都市快報

      千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:方志隆


 

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