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縣醫(yī)療保障局扎實推進(jìn)醫(yī)保工作“走親連心三服務(wù)”活動系列報道之四

發(fā)布時間：2019-12-24 08:18:11

通訊員王慧艷

縣醫(yī)療保障局作為今年新組建成立的單位，在“走親連心三服務(wù)”活動中，深入千島湖鎮(zhèn)各社區(qū)走訪調(diào)研。其中，社區(qū)反映杭州市市域一體化信息系統(tǒng)使用以來，存在城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費到賬信息不準(zhǔn)確問題，希望加派人員維護(hù)系統(tǒng)保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定，并加強(qiáng)對社區(qū)醫(yī)保人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

針對這一問題，縣醫(yī)療保障局認(rèn)真分析問題癥結(jié)，班子成員帶隊走訪各社區(qū)，與社區(qū)工作人員一對一交流溝通，面對面解答政策，手把手指導(dǎo)操作。對工作人員的問題和疑惑，能現(xiàn)場解決的馬上解決，不能現(xiàn)場解決，做好梳理匯總，并及時聯(lián)系市醫(yī)保局、市信息中心，并選派專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，要求在最短時間內(nèi)解決。走訪中，現(xiàn)場處理近20個參保系統(tǒng)問題，跟蹤問題3個，目前23個問題已全部解決。此外，針對城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費到賬信息不準(zhǔn)確等系統(tǒng)問題，醫(yī)保局召集信息開發(fā)人員與杭州市信息中心進(jìn)行對接，當(dāng)前已經(jīng)完成數(shù)據(jù)比對，正在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）醫(yī)保工作人員調(diào)整較多，存在新醫(yī)保工作人員對政策吃不透、報銷流程不清、信息系統(tǒng)不熟悉等問題?？h醫(yī)療保障局召開全縣層面醫(yī)療保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，從政策入手，全方位講解醫(yī)保制度、報銷流程、系統(tǒng)問題處理等知識。同時，邀請縣稅務(wù)局、淳安農(nóng)商銀行、淳安郵蓄銀行等醫(yī)保相關(guān)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)講解。會后還進(jìn)行問題解答，做到一人問題大家聽，普遍問題著重講。召開全縣城鄉(xiāng)醫(yī)保參續(xù)保工作座談會，業(yè)務(wù)科室工作人員逐一解答各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)提出的參續(xù)保問題。

如今，縣醫(yī)療保障局通過已創(chuàng)建的“淳安醫(yī)保”微信公眾號不定時發(fā)布醫(yī)保培訓(xùn)內(nèi)容。同時，對接《今日千島湖》、《杭州日報》、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等媒體平臺，大力宣傳淳安的醫(yī)保工作，把最新的醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)要求和“最多跑一次”改革動向，及時、全面地展現(xiàn)給全縣老百姓，讓老百姓更深入地了解淳安醫(yī)保政策。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：義永華方志隆