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說好無限流量 用了2G就限速!美國電信巨頭拿出4.2億賠償老用戶
發(fā)布時間:2019-11-07 08:52:59

 對于“無限流量套餐”的坑,很多手機(jī)用戶應(yīng)該都曾體會過。

早在2011年之前,美國電信巨頭AT&;T就推出了“無限流量套餐”。不過那時的套餐非常名不副實(shí):有用戶反映,在一個收費(fèi)周期內(nèi)使用了僅僅2G流量以后就遭到“拉閘”限速。

2014年,飽受降速困擾的用戶們向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)提出集體訴訟。

五年過去了,如今這樁曠日持久的投訴終于有了了斷:AT&T方面認(rèn)賠6000萬美元(約合4.2億元人民幣),對過去“受害”的老用戶進(jìn)行補(bǔ)償。

支付6000萬美元達(dá)成和解

當(dāng)?shù)乇局芏?日),聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布,AT&T將支付6000萬美元與該機(jī)構(gòu)和解。

該委員會認(rèn)為,AT&;T公司的“無限”數(shù)據(jù)計(jì)劃對客戶撒謊,因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)使用量超過一定閾值,它將限制其使用數(shù)據(jù)。

根據(jù)雙方達(dá)成的和解協(xié)議,AT&T須將這6000萬美元存入一個基金,該基金將用于向在2011年前(該公司的限制政策首次生效)簽署了無限數(shù)據(jù)計(jì)劃的客戶提供“部分退款”。AT&T的其他數(shù)據(jù)套餐計(jì)劃也出現(xiàn)了建議的運(yùn)行速度或數(shù)據(jù)量與營銷廣告披露的不符的情況,因而被禁止執(zhí)行營銷計(jì)劃。

AT&T官網(wǎng)截圖

FTC官網(wǎng)寫道:“例如,如果AT&;T網(wǎng)站宣傳數(shù)據(jù)計(jì)劃是無限流量的,但是在消費(fèi)者達(dá)到一定的流量上限后,AT&T可能會放慢上網(wǎng)速度。這種情況下AT&;T必須突出并明確披露這些限制?!?/p>

2014年,F(xiàn)TC正式發(fā)起訴訟,指控AT&;T在其數(shù)據(jù)計(jì)劃上誤導(dǎo)了消費(fèi)者,而且在訪問速度放慢受限之前每個月到底給用戶分配了多少數(shù)據(jù)流量也是一筆糊涂賬。FTC前女主席伊迪絲·拉米雷斯在2014年表示:

“ AT&;T向客戶承諾了無限的數(shù)據(jù)流量,在許多情況下,它未能兌現(xiàn)這一承諾。這里的問題很簡單:說了是無限流量,就不能對流量使用情況做任何限制。”

AT&T發(fā)言人則表示:“盡管我們并沒有按照FTC的描述管理數(shù)據(jù)套餐,但我們認(rèn)為我們的做法符合消費(fèi)者的最大利益?!?/p>

2015年夏天,聯(lián)邦通信委員會因該公司涉及數(shù)據(jù)計(jì)劃及其他類似的欺騙性營銷做法,對AT&T處以1億美元罰款。根據(jù)FTC的說法,該機(jī)構(gòu)收到了成千上萬的消費(fèi)者投訴,導(dǎo)致他們調(diào)查了這些指控。

FTC消費(fèi)者保護(hù)局局長安德魯·史密斯表示:“AT&;T承諾提供無限制的數(shù)據(jù)服務(wù),沒有其他門檻要求,但未能兌現(xiàn)這一承諾。必要重申一下,互聯(lián)網(wǎng)提供商必須明確告知人們套餐所包含的數(shù)據(jù)速度或數(shù)據(jù)量的任何限制?!?/p>

三季報(bào)凈利潤下滑18%

AT&T公司上月發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,在截至2019年9月30日的財(cái)年第三季度,該公司的營業(yè)收入為445.9億美元,較去年同期的457.4億美元下滑2.5%,低于市場預(yù)期;凈利潤為39.49億美元,較去年同期的48.16億美元下滑18%;AT&;T第三季度的每股收益(扣除非經(jīng)常性損益)為0.94美元,高于去年同期和市場預(yù)期。

AT&T在第三季度新增了10.1萬新手機(jī)用戶,高于市場預(yù)期的6.1萬。AT&;T第三季度運(yùn)營現(xiàn)金流為114億美元,資本支出為52億美元,自由現(xiàn)金流為62億美元。

AT&T預(yù)計(jì),按照該公司的三年戰(zhàn)略計(jì)劃,該公司2020年調(diào)整后的每股收益為3.60美元至3.70美元;到2022年將達(dá)到4.50美元至4.80美元。

11月6日盤前,AT&T股價達(dá)到39.3美元,接近一年來的高點(diǎn),市值約為2860億美元。

轉(zhuǎn)型進(jìn)軍流媒體

舊瓶裝新酒,舊貌換新顏。為了追上年輕消費(fèi)者的口味變化,百年企業(yè)AT&;T也在不斷推陳出新,爭取趕上時代的步伐。

2018年夏天,AT&T公司以800多億美元的代價收購了時代華納公司(后更名為華納媒體公司),以應(yīng)對消費(fèi)者習(xí)慣的改變。這筆交易使得HBO、特納、華納兄弟和CNN等有線電視頻道都納入AT&T旗下。

分析人士認(rèn)為,這步棋有助于AT&T公司于2020年春季向NETFlix、亞馬遜Prime、蘋果、迪士尼等流媒體巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。

該公司上季度還表示,計(jì)劃在第三季度開始試用其名為AT&T TV的新客戶套餐。

投資者們也希望看到AT&T公司適應(yīng)其他挑戰(zhàn)。這包括維權(quán)投資者埃利奧特管理公司在今年9月初力勸AT&;T管理公司放棄非必要資產(chǎn)。AT&T的高管已經(jīng)開始剝離資產(chǎn),包括出售其在Hulu的股份,以幫助支付收購時代華納的費(fèi)用。

上周,AT&T宣布同意將波多黎各和美屬維爾京群島的業(yè)務(wù)出售。然后以19.5億美元現(xiàn)金收購萊拉。AT&;T管理層表示,預(yù)計(jì)公司將在第四季度重新開始回購股票,并進(jìn)一步削減債務(wù)。

      來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:方志隆


 

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