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“小費(fèi)亂象”難止南亞入境環(huán)節(jié)埋坑

發(fā)布時(shí)間：2019-09-10 09:12:33

北京商報(bào)訊（記者蔣夢惟）9日，一則中國游客因拒付“小費(fèi)”被印尼海關(guān)拒絕入境的消息登上新浪微博熱搜，而這也是繼去年9月中國游客在泰國機(jī)場辦理落地簽拒付“小費(fèi)”被打后，又一起類似的“小費(fèi)亂象”。對此，中國駐印尼大使館表示，如果前往印尼的中國公民遭遇印尼海關(guān)工作人員索賄的情況，應(yīng)堅(jiān)決抵制并向領(lǐng)事館尋求幫助。

據(jù)悉，8月底，中國游客劉先生在抵達(dá)印尼并順利通關(guān)后，自己的父母、姐姐與自己10歲的外甥卻被攔下，并被工作人員送入一間辦公室內(nèi)。兩名身著便服的海關(guān)工作人員告訴劉先生，雖然印度尼西亞對中國護(hù)照免簽，但其家人的新加坡旅游簽證很快就要到期了，只要?jiǎng)⑾壬募胰嗣咳酥Ц?5萬印尼盾（約合人民幣75.7元），工作人員便可讓其通關(guān)。

當(dāng)時(shí)，劉先生與家人拒絕了這一要求，“只要是在簽證的有效期內(nèi)，自己的家人便可憑借新加坡旅游簽證多次入境”。劉先生表示，自己現(xiàn)場曾先后向印尼海關(guān)的工作人員出示了家人往返巴淡島的船票及酒店預(yù)訂信息，也提供了8月29日從新加坡飛回中國的機(jī)票，但兩位身著便服的工作人員僅漫不經(jīng)心地表示，要將自己及家人交給他們的“官員”。隨后，劉先生及家人被拒絕通關(guān)。然而，就在同期，還有媒體報(bào)道稱，同樣是在印尼海關(guān)，面對“索賄”，張先生在當(dāng)面向海關(guān)的工作人員支付了“小費(fèi)”后，便被海關(guān)順利放行。

近年來業(yè)界頻繁出現(xiàn)我國游客前往東南亞國家旅游時(shí)在入境環(huán)節(jié)被“坑”的情況。去年9月，微博上傳出一段中國游客因在曼谷廊曼機(jī)場拒絕繳納小費(fèi)而被泰邊檢人員毆打的視頻。在該段視頻中，一名身穿制服的外籍男子同一名中國游客發(fā)生沖突。據(jù)悉，該游客表示自己因拒絕繳納小費(fèi)而被泰國移民局工作人員拒絕發(fā)放落地簽，在被遣返回國的過程中被泰方工作人員毆打。

除了違規(guī)收取小費(fèi)外，業(yè)界還有消息稱，此前在泰國機(jī)場有工作人員號(hào)稱可以提供有償拍照服務(wù)的同時(shí)幫助快速通關(guān)，以收取超額服務(wù)費(fèi)。

“東南亞等傳統(tǒng)海島旅游熱門地基本與中國距離較近、交通方便，費(fèi)用相對較低，確實(shí)是不少中國游客出境游的重要選擇，然而，安全問題頻出、收費(fèi)亂象不止也讓東南亞旅游市場一度出現(xiàn)明顯降溫?！北本┑诙鈬Z學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示。

就此，近期，馬來西亞、泰國接連放寬對華簽證政策，欲挽回流失的客源。不過，在業(yè)內(nèi)看來，作為入境的第一關(guān)，這些國家頻繁在入關(guān)服務(wù)上出現(xiàn)不規(guī)范的情況，確實(shí)影響境外客源的“回頭率”。

“雖然東南亞海島游在中國國內(nèi)旅游市場上擁有先天優(yōu)勢，但隨著人們對出境游的需求愈發(fā)多元化，尤其越來越注重人身安全、服務(wù)體驗(yàn)等方面的保障能力，作為自然災(zāi)害高發(fā)地區(qū)的東南亞如果始終無法在管理上實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，提高災(zāi)害應(yīng)對能力和服務(wù)水平，最終中國游客的消費(fèi)需求還是會(huì)被分流?！庇袑＜冶硎?。

來源：北京商報(bào)

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方志隆

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