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下車間、入農(nóng)戶、看項目、謀發(fā)展……今年以來，一場淳安版的“三服務(wù)”主題“電影”每天持續(xù)上映，各級黨員干部深入一線排憂解難，為企業(yè)松綁，讓群眾受惠，春日的千島湖畔，處處都有“三服務(wù)”的暖心畫面。

鏡頭一：堅持問題導(dǎo)向 聚焦最急處

“你好，咱們愿意配合整改，可又擔(dān)心影響生產(chǎn)，鎮(zhèn)里能不能幫忙想想辦法？”

“非常理解，我們回去抓緊研究，看看怎么協(xié)調(diào)安排，爭取做到‘兩全其美’！”

近日，位于姜家鎮(zhèn)霞五村的千島湖贏桑食用菌專業(yè)合作社內(nèi)，大棚整治已經(jīng)接近尾聲，工人一錘一錘的敲打聲中，幾位村民正在進行流水作業(yè)，一根根菌棒整齊地堆放成一座座小山，孕育著新一年的希望。望著這派井井有條的景象，企業(yè)負(fù)責(zé)人汪愛明臉上笑瞇瞇的：“這會兒，我懸著的一顆心終于落了地！”

去年年底，姜家鎮(zhèn)全面啟動“大棚房”專項整治工作，贏桑食用菌專業(yè)合作社也在整治清單之中。按照要求，種植大棚內(nèi)外地面不能硬化，可眼下正值菌棒接種培育的關(guān)鍵時期，隨意挪動或是暫停培育，都會造成不利影響，企業(yè)因此陷入了兩難。

“三服務(wù)”走訪期間，牽頭贏桑整改工作的方貴鵬聽汪愛明聊起了他的“心病”，回鎮(zhèn)以后馬上組織相關(guān)人員商討對策，為他“量身定制”了一套整治方案，結(jié)合菌類培植每個環(huán)節(jié)的特點、要求，統(tǒng)籌安排、科學(xué)規(guī)劃每個區(qū)塊的施工時間，實現(xiàn)及時整改與正常生產(chǎn)“雙贏”。

“早上7點，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部員都就位了，比我們來得還早，設(shè)備、人員，全都提前幫忙溝通，周末也經(jīng)常加班……”談起鎮(zhèn)村干部協(xié)調(diào)對接的過程，拆除隊長勞向陽印象深刻、記憶猶新，他告訴記者，這次自己先后參與七個項目的整治，目前都已按照標(biāo)準(zhǔn)整改到位。

哪里有問題，哪里就有服務(wù)。今年以來，姜家鎮(zhèn)堅持“三服務(wù)”活動與“大棚房”整治有機結(jié)合、互促互進，走進現(xiàn)場強服務(wù)，深入一線解難題，有的放矢地做好工作、化解矛盾。“此外，我們還創(chuàng)新推出‘三色服務(wù)’機制，通過選派紅色指導(dǎo)員、發(fā)放黃色督辦卡、構(gòu)建綠色發(fā)展網(wǎng)，讓服務(wù)成常態(tài)，引導(dǎo)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！苯益?zhèn)黨委書記王何勇表示。

鏡頭二：堅持效果導(dǎo)向 展現(xiàn)新作為

這些天，杭州千濟方健康管理有限公司的廠房屋頂維修正進行得如火如荼?！奥┧畣栴}得以快速解決，真是‘三服務(wù)’吹來的‘春風(fēng)’！”提起大墅鎮(zhèn)的貼心服務(wù)，公司負(fù)責(zé)人邵群慧贊不絕口。

千濟方公司落戶在大墅鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，于2017年5月正式運營。前段時間，由于降雨比較集中，廠房屋頂出現(xiàn)局部漏水，“滴滴答答”地困擾影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，讓邵群慧和工人們的心情都很“潮濕”。

今年以來，大墅鎮(zhèn)以提高企業(yè)滿意度、提升群眾獲得感為目標(biāo)，組織全體黨員干部深入田間地頭、工廠車間，扎實推進“三服務(wù)”工作。在走訪中，鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)辦工作人員“摸”到了千濟方公司的這一難處，回鎮(zhèn)以后立即向鎮(zhèn)黨委匯報。鎮(zhèn)黨委高度重視，第一時間召開會議，幫助制定維修方案，讓企業(yè)告別漏水、輕裝上陣。

服務(wù)好不好，關(guān)鍵看療效。“要把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成實實在在的行動?！闭绱笫?zhèn)黨委書記牟劍所說，“三服務(wù)”活動啟動以來，大墅鎮(zhèn)實行“一事一議、特事特辦”，抓住企業(yè)的“堵點”、“痛點”、“需求點”，既精準(zhǔn)把脈，“點上”具體問題具體解決，又舉一反三，“面上”綜合施策根本解決，不拘形式，力求實效。截至目前，鎮(zhèn)干部員共走訪670余次，解決問題20余個。

堅持效果導(dǎo)向，是淳安在開展“三服務(wù)”活動中的一項重要原則。如梓桐鎮(zhèn)建立了以“服務(wù)率、解決率、滿意率”為標(biāo)準(zhǔn)的“三率”服務(wù)評價機制，并推行“蝸牛牌+紅黃牌”的“雙牌示警”，對服務(wù)情況予以量化評分并納入年終考核，以轉(zhuǎn)作風(fēng)、正作風(fēng)來實現(xiàn)真服務(wù)、深服務(wù)，讓群眾看、群眾說、群眾評。

事事有回音，件件有落實。如今，各個部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在積極創(chuàng)新形式載體，探索長效機制，努力做到態(tài)度不變、熱度不降、力度不減，多出一些管用的實招、硬招、新招，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感。在淳安大地上，這場“三服務(wù)”主題“電影”將永遠未完待續(xù)…… 　　（記者 章晶）

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：葉青　徐滿萍