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365天無休的”數(shù)字城管”：一顆平凡而執(zhí)著的“螺絲釘”

發(fā)布時(shí)間：2019-01-30 14:09:31

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葉浩（右一）與采集員在街頭巡查

　　浙江在線1月29日訊（浙江在線見習(xí)記者白璐通訊員陳賢婷）春節(jié)的腳步越來越近了，杭城的大街上掛起了年味十足的紅燈籠，大伙兒回家的步伐也變得更加匆匆。但有一群人365天無休，“奔跑”在城市管理的最前線，只為守護(hù)萬家燈火團(tuán)聚時(shí)。

　　1月29日上午，杭州市城管局?jǐn)?shù)字城管信息處置中心業(yè)務(wù)運(yùn)行處副處長葉浩和往常一樣緊盯著電腦熒幕上的智能化數(shù)字城管系統(tǒng)，關(guān)注著各路采集員從杭州主城區(qū)的大街小巷里發(fā)回的各類信息、案卷等。葉浩告訴記者：“環(huán)衛(wèi)、市政、河道、亮燈等杭州主城區(qū)大大小小220類城市事（部）問題都會匯聚在這里，我們用市民的眼光來發(fā)現(xiàn)問題，用專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來核查結(jié)案，全市一年有一百多萬案卷上報(bào)，其及時(shí)解決率能達(dá)到99.9%以上，對城市管理起到了很有效的再監(jiān)督作用?！?/p>

　　杭州市城管局?jǐn)?shù)字城管信息處置中心共有453位采集員，他們每天早上7點(diǎn)開始巡查，直到晚上九點(diǎn)半才能結(jié)束一天的工作，他們的腳步遍布杭州主城區(qū)的街頭巷尾，就像精密機(jī)器上的一顆顆“螺絲釘”一樣，日復(fù)一日做著城市管理問題的巡查上報(bào)、派遣協(xié)調(diào)、核查結(jié)案等工作?！拔覀儾杉瘑T的工作是為了把城市管理工作做到更好，讓這座城市更美更宜居，卻經(jīng)常被誤解，也是滿腹委屈?！闭f起采集員的工作葉浩感慨頗深，他說比如對環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)后會影響環(huán)衛(wèi)工人的考核有時(shí)候就會發(fā)生口角爭執(zhí)，這時(shí)候市民們大多都是同情環(huán)衛(wèi)工人而質(zhì)疑城管的工作。

　　春節(jié)前夕，數(shù)字城管的身影依然穿梭在城市的角角落落，守護(hù)著杭州的美麗面貌，自1月21日至27日的一周信息采集量就達(dá)到了43785件。葉浩表示：“到節(jié)假日，我們的工作更不能懈怠，春節(jié)期間我們會重點(diǎn)關(guān)注城市的環(huán)境衛(wèi)生、亮燈、安全隱患等問題，讓杭州市民過個(gè)平安幸福的團(tuán)圓年，也讓來杭旅游的游客們感受到杭州的美！”

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