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 通訊員 余麗艷 魯勝強 方小虎

1月24日，國網(wǎng)淳安縣供電公司瑤山網(wǎng)格組走訪人員來到瑤山鄉(xiāng)瑯洞村，為返鄉(xiāng)村民送上電力企業(yè)的“新年禮包”：免費檢查家庭電力線路，排除安全隱患，送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，并手把手指導(dǎo)客戶安裝掌上電力app等手機應(yīng)用軟件，讓返鄉(xiāng)村民足不出戶就能辦理電力相關(guān)業(yè)務(wù)，確保他們春節(jié)期間用上“滿意電”。

為了讓在外辛苦打拼一年的返鄉(xiāng)村民過上一個溫暖、敞亮的春節(jié)，國網(wǎng)淳安縣供電公司積極謀劃、統(tǒng)一部署，元旦伊始便將服務(wù)返鄉(xiāng)村民作為節(jié)期重點工作安排到各供電所，為務(wù)工返鄉(xiāng)客戶提供新裝、增容、報修、咨詢等一條龍辦電服務(wù)。各供電所提前與當(dāng)?shù)卣痛逦〉寐?lián)系，準確掌握外出務(wù)工人員信息，建立務(wù)工返鄉(xiāng)客戶臺賬，上門摸排走訪，確保將每一戶外出務(wù)工家庭都登記在冊，為日后的上門服務(wù)打好基礎(chǔ)。同時，為務(wù)工返鄉(xiāng)村民建立微信服務(wù)群，只要客戶有需要，“一個電話、一條微信”就可以為客戶提供周到的供電服務(wù)。

上門服務(wù)期間，網(wǎng)格組人員向返鄉(xiāng)村民發(fā)放安全用電宣傳資料和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，將臺區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理電話送到客戶手中，確保返鄉(xiāng)村民在需要時能第一時間聯(lián)系到供電服務(wù)人員。為讓返鄉(xiāng)村民用上安全放心電，工作人員還免費幫助返鄉(xiāng)家庭檢查家中用電安全隱患，現(xiàn)場講解冬季家電設(shè)備安全使用方法、用電故障處理和防人身觸電急救等知識。工作人員還手把手指導(dǎo)客戶下載掌上電力app等手機應(yīng)用軟件，讓返鄉(xiāng)村民足不出戶就能查詢、辦理電力相關(guān)業(yè)務(wù)，確保他們能舒心、放心地在春節(jié)期間用上“滿意電”。

截至日前，僅臨岐供電所就已完成對380余戶返鄉(xiāng)村民家庭的上門走訪，發(fā)放安全用電宣傳資料和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡1300余份，掛設(shè)服務(wù)橫幅60多條，免費排除用電安全隱患23處，廣受社會贊譽。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：程就 方志隆