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跑改進(jìn)行時(shí)第（27）期

發(fā)布時(shí)間：2018-12-20 14:46:20

審管辦開展“高鐵來了，我們準(zhǔn)備好了嗎”大討論活動

按照縣委、縣政府開展“高鐵來了，我們準(zhǔn)備好了嗎”主題大討論活動要求，審管辦結(jié)合工作實(shí)際，組織廣大黨員干部從立足崗位職責(zé)，提升服務(wù)效能，助力“最多跑一次”，助推康美千島湖建設(shè)等多方面、多角度開展交流討論活動。11月25日，結(jié)合支部主題黨日活動，組織所有黨員前往文昌，現(xiàn)場觀摩感受即將開通的高鐵場站和建設(shè)氛圍。

通過聽取高鐵建設(shè)及前景展望介紹，親身感受場站功能及市政配套情況，廣大黨員干部對高鐵開通給淳安帶來巨大變化有了更深的認(rèn)識，結(jié)合自身本職工作，各自表述了自己的感受和建議——

及早謀劃，做好準(zhǔn)備

杭黃高鐵將于12月中下旬開通，到時(shí)無論是北上還是南下，時(shí)間都大幅度縮短，對于我們來說，早上到北京旅游，晚上打道回府，都將變成現(xiàn)實(shí)。淳安將成為沿線城市北京、南京、上海等地的后花園，許多人已將淳安規(guī)劃入度假養(yǎng)老之地。面對即將來臨的高鐵時(shí)代，我們要做好準(zhǔn)備，及早謀劃，使“高鐵效應(yīng)”盡快轉(zhuǎn)化為“高鐵經(jīng)濟(jì)”。

高標(biāo)定位，爭創(chuàng)一流

高鐵的來臨是我們淳安承上啟下的劃時(shí)代轉(zhuǎn)變和變革。杭黃高鐵牢固樹立“高標(biāo)定位、創(chuàng)新發(fā)展、奮勇?lián)?dāng)、爭創(chuàng)一流”的具體方向。接下來，我們也要樹立創(chuàng)新意識，工作中爭創(chuàng)一流。

不忘初心,奮進(jìn)改革

杭黃高鐵的開通，是黨和政府為老百姓謀發(fā)展、幸福的實(shí)事工程，將極大提升區(qū)域內(nèi)老百姓的生活幸福指數(shù)。在以后的工作生活中，我們窗口工作人員也要始終不忘為民服務(wù)初心，牢記奮進(jìn)改革使命，踐行“四種人”。

優(yōu)化服務(wù)，展示形象

杭黃高鐵將淳安納入了全國鐵路網(wǎng)，是淳安區(qū)位劣勢變?yōu)閰^(qū)位優(yōu)勢的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。杭黃高鐵不僅激活了杭州至千島湖至黃山這一黃金旅游線，更由于鐵路成網(wǎng)，提升了淳安向全國，全國往淳安的通達(dá)性，對淳安意義重大。作為窗口單位，我們代表淳安政府部門的形象，以更高效、更開放、更包容的作風(fēng)，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更舒心的政務(wù)服務(wù)，是我們?yōu)橛印案哞F來了”所作的準(zhǔn)備！

高鐵的開通，對淳安是歷史性的機(jī)遇，意味著淳安將獲得更大的發(fā)展空間和舞臺，同時(shí)伴隨著挑戰(zhàn)，意味著淳安必須在很多方面與先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)按同一標(biāo)準(zhǔn)接受人民的檢驗(yàn)和期待，因此，審管辦將充分借助本次大討論營造的濃厚氛圍，以“最多跑一次”改革為載體，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督考評制度，為迎接高鐵新時(shí)代，建設(shè)康美千島湖作貢獻(xiàn)。

2019年淳安縣用人單位殘保金減免申報(bào)事宜

一、申報(bào)對象

本縣行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和民辦非企業(yè)等各類用人單位，在上年度有安置殘疾人職工且單位職工醫(yī)療保險(xiǎn)在本縣繳納的，均應(yīng)向稅務(wù)關(guān)系所在地的殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)殘疾人職工安置情況。

二、申報(bào)時(shí)間

2019年1月至3月底之前。

三、殘疾人職工認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

（一）用人單位的殘疾人職工，是指在就業(yè)年齡段內(nèi)持有《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證》（1至8級）人員且與用人單位建立勞動關(guān)系。

（二）用人單位安排1名持有《中華人民共和國殘疾人證》（1至2級）或《中華人民共和國殘疾軍人證》（1至3級）人員就業(yè)滿1年的，按照安排2名殘疾人就業(yè)計(jì)算；未滿1年的，按照殘疾人職工實(shí)際就業(yè)月數(shù)（以殘疾人職工繳納社會基本保險(xiǎn)時(shí)間為準(zhǔn)）的2倍除以12個(gè)月計(jì)算，計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)，四舍五入。

用人單位成立未滿1年的，安排1名持有《中華人民共和國殘疾人證》（1至2級）或《中華人民共和國殘疾軍人證》（1至3級）人員，按照殘疾人職工實(shí)際就業(yè)月數(shù)除以用人單位成立月數(shù)所得結(jié)果的2倍計(jì)算，計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)，四舍五入。

四、申報(bào)材料

（一）用人單位安排殘疾人就業(yè)要到我縣指定的窗口受理申報(bào)，申報(bào)時(shí)需提交下列材料（復(fù)印件須加蓋用人單位公章）：

1、《杭州市用人單位安排殘疾人就業(yè)情況申報(bào)表》。

2、殘疾人職工《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證》(1至8級）復(fù)印件（首次申報(bào)的，須同時(shí)提供原件，經(jīng)審核后退回）。《中華人民共和國殘疾人證》以中殘聯(lián)網(wǎng)站核實(shí)為準(zhǔn)。

3、用人單位與殘疾人職工簽訂的一年以上（含1年）《勞動合同》（服務(wù)協(xié)議）復(fù)印件（首次申報(bào)、續(xù)簽勞動合同或變更勞動合同期限的，須同時(shí)提供原件，經(jīng)審核后退回），機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在編人員由主管人事部門出具錄用、聘用、工資統(tǒng)發(fā)、社保繳納等有關(guān)證明。

4、上年1－12月社會基本保險(xiǎn)繳納明細(xì)材料。

5、上年1－12月支付殘疾人職工工資銀行流水。用人單位實(shí)際支付殘疾人職工的月工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提供殘疾人病假、事假考勤記錄或用人單位停工、停業(yè)等相關(guān)證明材料。

（二）用人單位申報(bào)安排殘疾人就業(yè)情況時(shí)提交的材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、有效、并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、申報(bào)及審核流程

（一）各用人單位于每年3月底前，攜帶殘疾人職工相關(guān)資料到稅務(wù)關(guān)系所在地淳安縣殘疾人聯(lián)合會窗口（行政服務(wù)中心辦事大廳E2窗口）,如實(shí)申報(bào)上年本單位實(shí)際安排殘疾人就業(yè)情況。用人單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申報(bào)的，視為上年度未安排殘疾人就業(yè)。

（二）用人單位安排殘疾人就業(yè)情況申報(bào)實(shí)行一次性告知制度，窗口受理時(shí)，對手續(xù)、材料齊全的，應(yīng)當(dāng)場出具《杭州市用人單位安排殘疾人就業(yè)情況審核確認(rèn)書》（以下簡稱《審核確認(rèn)書》）（附件1）；對手續(xù)、材料不齊全的，經(jīng)辦人員須一次性書面告知其所需補(bǔ)齊的手續(xù)和材料，用人單位須在被告知之日起三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊并提交材料。用人單位每月（每季）網(wǎng)上申報(bào)的殘疾人就業(yè)數(shù)要按照審核確認(rèn)書上的核定人數(shù)如實(shí)上報(bào)。

（三）用人單位對審核結(jié)果有疑義的，可在收到《審核確認(rèn)書》之日起三個(gè)工作日內(nèi)對審核機(jī)構(gòu)提出復(fù)核申請并提交相關(guān)證明材料，逾期不復(fù)核或未能在復(fù)核期內(nèi)提供完整材料的視作對審核結(jié)果無異議。

六、申報(bào)地點(diǎn)

行政服務(wù)中心辦事大廳（千島湖鎮(zhèn)環(huán)湖北路377號）1樓殘聯(lián)（E2）窗口

七、辦理時(shí)間：

星期一至星期五（法定節(jié)假日按國家假期安排調(diào)整辦理時(shí)間）

夏令時(shí)：上午8:00—12:00

下午14:00—17:30

冬令時(shí)：上午8:00—12:00

下午13:30—17:00

咨詢電話：0571-65081086

QQ：221385870（殘保金交流群）

(殘聯(lián)窗口章津)

涉企證照通辦實(shí)現(xiàn)“一事跑一次”

為貫徹落實(shí)省政府、省工商局“涉企證照由工商（市場監(jiān)管）部門通辦”的改革工作，根據(jù)市市場監(jiān)督管理局、市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好涉企證照由市場監(jiān)管部門通辦的通知》的工作要求，縣市監(jiān)局加快推進(jìn)“工商通辦”工作實(shí)施，通過加強(qiáng)部門間信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，做到“一個(gè)窗口受理、后臺分類審核、一次辦結(jié)出件”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

一、線上線下同步推進(jìn)。

目前，著力推進(jìn)一個(gè)接口一網(wǎng)通辦，做好咨詢引導(dǎo)工作，加強(qiáng)自助窗口導(dǎo)辦力量，引導(dǎo)企業(yè)通過全程電子化登記平臺進(jìn)行申報(bào)，在“網(wǎng)上辦”的基礎(chǔ)上推進(jìn)“移動辦”“掌上辦”，只需下載手機(jī)APP即可，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時(shí)解決在線上申報(bào)過程中遇到的問題，做到足不出戶，證照到手。同時(shí)，現(xiàn)場亦可受理通辦事項(xiàng)，按照統(tǒng)一事項(xiàng)目錄，與涉證審批部門溝通銜接、內(nèi)部分送，減少企業(yè)重復(fù)提交材料，減少部門重復(fù)采集數(shù)據(jù)，有效地減少中間環(huán)節(jié)，讓“工商通辦”窗口高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

二、“無差別受理”提升通辦效率。

尤其在“無差別受理”的改革舉措下，企業(yè)辦事人員無論到哪個(gè)窗口，都能實(shí)現(xiàn)“一窗一事一次” 辦結(jié)?？h市監(jiān)局加強(qiáng)窗口力量配置，自加壓力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在工商登記事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“審核合一”，提高了審批服務(wù)效能，有效地推進(jìn)了“證照通辦”改革前進(jìn)。

截至11月中旬，縣市監(jiān)局“涉企證照通辦”數(shù)量已達(dá)30余件，獲得了群眾的好評。

(市場監(jiān)管方西)

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)讓納稅人“零上門”

由于很多納稅人習(xí)慣到窗口辦理涉稅事宜，納稅人辦事成本高，影響辦稅窗口服務(wù)效率，尤其是在每月的征收期，辦稅窗口極易出現(xiàn)擁堵。針對這一現(xiàn)象，稅務(wù)窗口積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，讓納稅人辦理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零上門”。

一是梳理服務(wù)清單。當(dāng)前，按照省稅務(wù)局“最多跑一次”稅務(wù)清單，已經(jīng)有129項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)窗口認(rèn)真梳理，羅列出納稅人上門辦理的高頻辦稅事項(xiàng)，制作出辦稅網(wǎng)上操作流程，張貼在自助服務(wù)區(qū)。

二是加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)。讓大廳的導(dǎo)稅員告知來辦稅的納稅人，所有在自助服務(wù)區(qū)辦理的事項(xiàng)，都可以在家或單位里通過電腦操作完成，無需上門，既省時(shí)又省力。

三是注重日常宣傳。為了讓“零上門”舉措收到實(shí)效，稅務(wù)窗口還將主要辦稅事項(xiàng)制作成辦事流程，印制成宣傳資料，在納稅人領(lǐng)購發(fā)票和新納稅人實(shí)名采集時(shí)發(fā)放，并進(jìn)行簡要的操作介紹。

下一步，通過新辦企業(yè)培訓(xùn)會、納稅人專題講座以及稅收宣傳月等活動對“零上門”事項(xiàng)進(jìn)行宣傳和講解，讓納稅人真正享受到“更便捷、更高效、更滿意”的辦稅服務(wù)。

（稅務(wù)窗口唐曉良）

農(nóng)業(yè)窗口“五下功夫”

深化“最多跑一次”改革

今年來，農(nóng)業(yè)窗口從五個(gè)方面下功夫，著力深化“最多跑一次”改革，取得了良好成效。

一是在“知”上下功夫。通過網(wǎng)上公布、印發(fā)《服務(wù)指南》《一次性告知書》以及組織舉辦培訓(xùn)等多種途徑廣泛宣傳、告知辦理各個(gè)事項(xiàng)的申請材料、辦事流程和注意事項(xiàng)，使辦事對象事先充分知曉。

二是在“網(wǎng)”上下功夫。59個(gè)事項(xiàng)100%開通網(wǎng)上受理，引導(dǎo)、指導(dǎo)辦事對象通過網(wǎng)上申請、證照快遞送達(dá)，努力讓辦事群眾從跑一次到一次也不用跑。

三是在“速”上下功夫。壓時(shí)限，提速度，最大限度減少辦事對象的等待時(shí)間。將9個(gè)承諾件事項(xiàng)提升為即辦件，59個(gè)事項(xiàng)的承諾時(shí)限比法定時(shí)限平均提速55%。

四是在“簡”上下功夫。優(yōu)流程，簡材料，目前已有“動物診療許可”等12個(gè)事項(xiàng)納入證照聯(lián)辦，避免重復(fù)提交材料；通過數(shù)據(jù)共享、現(xiàn)場查驗(yàn)等途徑獲取，簡化申請材料112份。

五是在“省”上下功夫。針對地域廣，群眾來縣城辦事不便的實(shí)際，農(nóng)機(jī)、漁政人員自帶儀器設(shè)備分批、分片下鄉(xiāng)服務(wù)，使廣大機(jī)主、船主不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就辦成了事，既方便了群眾辦事，又可為辦事對象省工省油。

(農(nóng)業(yè)窗口廖敢雷)

回訪加咨詢，提升服務(wù)水平

一天上午，回訪中心的電話鈴聲響起，回訪員接起電話詢問之后得知對方想查詢辦理窗口的電話，因之前來中心辦理業(yè)務(wù)后接到過回訪中心的電話回訪，所以想到了撥這個(gè)電話尋求幫助。了解情況后，回訪員立即查詢了相關(guān)窗口的咨詢號碼告知對方并提示他關(guān)注“淳安縣行政服務(wù)中心”微信公眾號，公眾號平臺有各個(gè)窗口的咨詢電話號碼。

自9月以來，行政服務(wù)中心為督促窗口提升服務(wù)水平，成立了電話回訪中心，每日從窗口單位受理的辦件中隨機(jī)抽取一定數(shù)量，對辦事群眾進(jìn)行電話回訪。回訪內(nèi)容包括是否“跑了一次”辦理成功、是否按時(shí)辦結(jié)、對服務(wù)是否滿意、是否有相關(guān)意見建議等。針對回訪中群眾“不滿意”的問題，及時(shí)向有關(guān)責(zé)任單位反饋，落實(shí)整改。

經(jīng)歷了幾個(gè)月的回訪工作，回訪中心不僅僅承擔(dān)回訪工作，還成了窗口和辦事群眾聯(lián)系的又一個(gè)新紐帶。

寒潮添暖意

天氣逐漸變涼，來縣行政服務(wù)中心辦事的群眾坐在鋼制座椅上等候叫號，上半身感受著中央空調(diào)的溫暖，下半身卻坐在冰冷的鋼制座椅上，特別是一些老年人，站著吃力，坐著別扭?？h審管辦發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，把辦事群眾冷暖放在了第一位，在寒冬來臨前，第一時(shí)間為435個(gè)鋼制座椅加裝了黑色皮革坐墊，不僅坐上去舒適保暖，看上去也十分美觀。

縣審管辦全力做到“利民之事絲發(fā)必興”，積極改革創(chuàng)新，不斷提升保障和改善民生工作水平。

小小“指明燈”

12月的一天，和往常一樣，導(dǎo)服員吳菁提早10分鐘來到工作崗位做準(zhǔn)備。這時(shí)，一位中年男子火急火燎地往階梯上沖，東張西望的，似乎在找什么。她主動上前問道：“您好，先生，辦理什么業(yè)務(wù)”，“我要找稅務(wù)窗口”，吳菁微笑著伸手指向稅務(wù)窗口說道：“在對面，這邊請?！?/p>

過了一會兒，他又出現(xiàn)在吳菁面前，“不好意思，窗口一定要刷卡或者現(xiàn)金，我今天換了一件衣服出門，錢包沒帶，只有手機(jī)上有錢，小姑娘，你有沒有現(xiàn)金，能不能幫我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”看著他一臉焦急，手足無措的樣子，吳菁趕緊說道：“別急，您需要多少現(xiàn)金？我這有一些，不夠我再找同事湊下?！薄爸x謝，謝謝，今天幸好有你，不然我要白跑一趟了?！鞭k完事后，中年男子特地又來向吳菁再次道謝。

工作中，經(jīng)常會遇到一些小問題，或許有人覺得我們很嚴(yán)肅，很苛刻，很清閑。不！更多是忙碌在崗位的“陀螺”，是辦事時(shí)群眾的“指明燈”，是幫群眾解惑的“小能手”。當(dāng)你走近他（她）時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，他（她）們那么美！

千島湖新聞網(wǎng)　班級：徐麗　楊華　徐滿萍

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