今年來，縣審管辦共整改落實人大審議意見13個，解決辦事審批難問題46個，明確深化改革舉措10項，在破解“辦事難、審批慢”問題上取得良好成效。 一是點上突破，及時解決一批。由縣審管辦牽頭公安、國土等部門、相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改落實省市和縣人大交辦的15件“辦事審批難”問題，協(xié)調設立“社區(qū)集體戶”解決“購買二手房戶口遷移難”問題；推動出臺《農村居民分戶補充規(guī)定》、《進一步明確農村分戶建房審批程序的通知》，解除“分戶”、“建房”相互前置關系，農村居民可按分戶后的家庭成員先建房再分戶，或者通過分家析產在原有房屋上進行分戶。二是線上跟進，公開征求一批。以縣審管辦辦事大廳新大樓搬遷、中心鎮(zhèn)行政服務分中心建設為契機，在全縣范圍開展“審批慢、辦事難”公開征求意見活動，從3月開始通過電視、報刊、網絡、公開電話等方式向全縣群眾，及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行問卷調查，共征求到審批方面意見12條，辦事方面意見19條，針對群眾反映集中的“一站式”服務提升需求，結合制訂部門機關“服務清單”，梳理《公共服務事項目錄》，推進涉及群眾辦事的服務事項統(tǒng)一進駐縣審管辦辦事大廳。三是面上深化，對癥提升一批辦事審批服務機制。圍繞審批提速，實施“金牌代辦員培育計劃”，通過實行代辦員登記制、培訓制、代辦服務跟蹤制、評比制“四項制度”，提升審批代辦穩(wěn)定性、專業(yè)性和優(yōu)質性。復制推廣”零土地“投資項目審批流程，對企業(yè)圍墻內的技改或新增項目推廣“驗收承諾制”。規(guī)范和優(yōu)化審批中介服務，加快推進“審批中介網上服務系統(tǒng)”建設，逐步實現(xiàn)審批中介線上服務、在線監(jiān)管。圍繞內部管理，建立“一事一評”的“窗口服務短信評價反饋系統(tǒng)”，引進OSM大廳管理模式，進一步提升辦事大廳和審批窗口的管理服務標準。
編輯王建才