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“這里經(jīng)常跳閘，都半年了，跟你們反應(yīng)過多次，你們怎么還沒有修呢？影響了我們的經(jīng)營，你們能賠償嗎！”6月下旬的一個下午，我接到位于新安大街96號營業(yè)房的經(jīng)營戶趙老板打來的電話，情緒很激動。
雖說是星期日，但當天的氣溫高達33度，店內(nèi)空調(diào)多，用電量大，如不及時協(xié)助維修，經(jīng)營戶意見更大。想到這里，我叫上公司負責水電維修的同事王華文各自從家里趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，新安大街96號有5家經(jīng)營戶，以賣服飾為主，一只總電表連著5只分表，總分表之間安裝一只空氣開關(guān)，空氣開關(guān)自動跳閘導致5家店面斷電。這里跳閘已經(jīng)是個長期頑疾，從去年年底開始，時好時壞，一直沒有徹底查出原因。
經(jīng)營戶抱怨說，“有的時候一個月斷電10來次，嚴重的時候一天就有四五次，很多時候都是我們自己推上去，接著用，但今天這個空氣開關(guān)就是推不上去，一直沒有電?！甭犞?jīng)營戶的抱怨，我們已經(jīng)深刻意識到這是我們工作的失責，本應(yīng)該早就查出的原因，卻到現(xiàn)在都還問題不斷。我們立即聯(lián)系了供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場幫助查找原因。
直到下午6點，王華文覺得總分表之間的電線線路已經(jīng)老化，且空調(diào)等高功率電器用電量大，線路和空氣開關(guān)超負荷使用導致跳閘事故。天色逐漸暗淡下來，各店面的營業(yè)高峰即將到來，維修工作陷入兩難之地，換線路就需斷電一個晚上，影響各經(jīng)營戶今天晚上的正常營業(yè)，且光線黑暗，不適于安全操作。不換線路，仍然會跳閘，店里的電器設(shè)備，包括電燈都無法正常使用。權(quán)衡利弊之后，我們決定，暫不使用空調(diào)、風幕機等大功率設(shè)備，僅僅打開照明電燈等低功耗電器，不至于跳閘。度過當天晚上的營業(yè)高峰之后，第二再天聯(lián)系材料和工具，徹底更換老化的線路和空氣開關(guān)。定下方案之后，我們立即到各家店面經(jīng)營戶處，向他們解釋說明了我們的方案并表態(tài)第二天一定徹底解決跳閘問題。經(jīng)過耐心的解釋，經(jīng)營戶看我們態(tài)度誠懇，對我們提出的方案也表示理解和支持。
第二天，我們及時對該處線路和總開關(guān)進行了更換維修，經(jīng)后期的回訪了解，再沒有出現(xiàn)過跳閘問題，困擾著經(jīng)營戶半年的難題終于得到徹底解決。
作為國有企業(yè)基層管理的一名黨員，工作直接面向群眾，能徹底的幫助群眾解決困難，哪怕是很小的一個具體問題，這難道不是群眾路線教育的題有之意嗎！失責時勇敢承擔職責，坦然面對，將疏忽補過，這何嘗不是盡職盡責的一個方面呢！（徐華?。?/P>