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為貫徹落實(shí)縣委辦關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的要求，建設(shè)集團(tuán)先行一步，先謀一著，積極踐行黨的群眾路線，根據(jù)集團(tuán)實(shí)際工作，迅速制定“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制方案，建立班子成員聯(lián)系項(xiàng)目、組團(tuán)聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系結(jié)對村制度，深入項(xiàng)目工地、基層一線、扶貧村、結(jié)對村、指導(dǎo)員村，積極推行六個百分百。
班子成員走訪項(xiàng)目預(yù)算員、施工員、安全員、質(zhì)檢員、材料員等五大員100%；集團(tuán)黨委班子成員走訪下屬企業(yè)中層以上干部100%，20人以下單位走訪職工100%；下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子走訪職工100%；走訪農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶100%；走訪物業(yè)經(jīng)營戶100%；走訪用水大戶100戶。
走訪服務(wù)推行六個百分百，努力做到三個到位。一是明確責(zé)任到位。將班子成員聯(lián)系項(xiàng)目“認(rèn)人”、組團(tuán)“認(rèn)人”的任務(wù)落實(shí)到集團(tuán)每一位班子成員、每一位中層干部，明確認(rèn)人范圍、目標(biāo)要求和認(rèn)人次數(shù)。每一位走訪人員都佩戴標(biāo)有姓名、單位等內(nèi)容的身份牌，方便群眾聯(lián)系，主動接受服務(wù)對象監(jiān)督。二是訴求收集到位。在走訪過程中廣泛聽取走訪對象對集團(tuán)公司工作的意見和建議，走訪人員要認(rèn)真做好各類意見建議以及服務(wù)對象提出的困難和問題，及時梳理、分析收集到的信息，做好合理化采納建議工作，做好困難和問題的解決工作。三是幫扶解困到位。根據(jù)走訪對象反映的不同困難和問題，發(fā)揮職能優(yōu)勢，深入項(xiàng)目工地、基層一線、經(jīng)營戶等服務(wù)對象，開展針對性的幫扶工作，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，為服務(wù)對象解決實(shí)際性的問題。
同時，采取“四化”實(shí)行走訪服務(wù)。一是走訪常態(tài)化。要把走訪作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，通過定期或不定期地深入項(xiàng)目工地、基層一線，走訪服務(wù)對象，從他們最關(guān)心、最迫切的問題入手，把為民辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是走訪主動化。要在觀念上把“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙?wù)”，在方式上要把“坐等服務(wù)”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的兩個轉(zhuǎn)變。三是走訪差異化。對有現(xiàn)實(shí)訴求的服務(wù)對象，要帶著問題走訪；對有困難的服務(wù)對象，以幫扶慰問為主，注重解決走訪對象的實(shí)際問題，提高走訪質(zhì)量。四是走訪親情化。要實(shí)行零距離接觸，面對面服務(wù)，用熱心對待走訪對象，用誠心滿足走訪對象，用愛心幫助走訪對象。（洪彩霞）