記者 方俊勇 通訊員 姜浩強(qiáng) 宋躍華
初夏光陰好，正是農(nóng)家走訪最佳時(shí)。這些天，淳安大地滿眼綠意，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)氐母刹總冋β抵叱鲛k公室，走向生機(jī)盎然的田野，進(jìn)小村、入農(nóng)戶，服務(wù)村民，為大家排憂解難。
從2月下旬開始，縣委在深入推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部聯(lián)村住夜等制度的基礎(chǔ)上，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍中推行聯(lián)片包村“三認(rèn)”（認(rèn)人、認(rèn)情、認(rèn)事）服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)了干部工作作風(fēng)、密切了干部群眾聯(lián)系，在全縣上下激蕩起了縷縷清風(fēng)。
人人名字都知曉 村民困難有人幫
夜深了，山村的燈火稀稀落落。文昌鎮(zhèn)干部吳小華急忙忙地趕回了辦公室，開始清點(diǎn)一沓零散的錢。這筆事關(guān)村民的救命錢，是他和柵源村兩委干部利用晚飯后的時(shí)間，挨家挨戶跑遍了整個(gè)村子募集來的。為了怕出錯(cuò)，他揉了揉略帶紅腫的眼睛，數(shù)了兩遍。
值班的同志發(fā)現(xiàn)了辦公室的燈光，走來瞧了瞧。“還不去休息?。俊薄耙粫?huì)就去了，先幫村里一個(gè)村民統(tǒng)計(jì)下募捐的錢?！?
吳小華嘴里說的村民，是指柵源村舍后自然村的何振強(qiáng)。
何振強(qiáng)今年41歲，妻子邵小芳勤勞肯干，兒子何水波在青溪中學(xué)讀書成績名列前茅，可是3月26日傍晚，一場突如其來的車禍幾乎擊垮了這個(gè)幸福的小家庭。脊椎受傷、全身多處骨折，需要?jiǎng)邮中g(shù)，整個(gè)家庭一下子陷入了困頓。
吳小華是柵源村包村干部，在淳安縣委推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制以來，一直非常忙碌。鎮(zhèn)里規(guī)定每周一晚上為“夜學(xué)日”，他就在每周二、周四到村里搞起了“夜學(xué)日”、“夜訪日”，開村兩委、村民小組長會(huì)，到農(nóng)戶家里走訪，認(rèn)人、認(rèn)情又認(rèn)事。此外，每個(gè)星期三是鎮(zhèn)里規(guī)定的“固定服務(wù)日”，他就到茶園里開起“現(xiàn)場辦公會(huì)”，一邊幫農(nóng)戶采茶，一邊和農(nóng)戶拉家常。很快，何振強(qiáng)受傷住院情況就被他了解到了。
“大家為振強(qiáng)捐點(diǎn)錢吧！這家子挺不容易?！眳切∪A召集村兩委、村民小組長召開了緊急會(huì)議，發(fā)動(dòng)大家?guī)椭蛇^難關(guān)。這個(gè)提議得到村兩委和村民的一致響應(yīng)。
次日，天色才蒙蒙亮，吳小華就趕到了柵源村。當(dāng)吳小華和村干部一起把捐款所得的1.6萬余元愛心款送到何振強(qiáng)家屬手中時(shí)，他疲倦的臉上終于露出了一絲笑容。幾分鐘后，他謝絕了何振強(qiáng)家屬的用餐邀請(qǐng)，走向了村頭的一片蔥綠。
幾個(gè)月的基層包村工作，吳小華和其他包村干部一樣，跑遍了自己村里幾乎所有的農(nóng)戶，對(duì)于他而言，收獲的不僅僅是干群漁水之情。
“包村干部，就是要包下村里的難題。我們應(yīng)該多到村里走走，了解村里的每一個(gè)人，了解他們的家庭和工作情況，了解他們遇到的事情和難題，才能及時(shí)為大家服務(wù)。”他這樣感慨。自從縣委推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制以來，和他有同樣體會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，還有許許多多。他們紛紛表示，現(xiàn)在和村里的村民熟了，大家?guī)缀跄芙谐鲎约撼邪诖宓拿總€(gè)村民的名字。
什么才是好干部 百姓心中有桿秤
距離文昌鎮(zhèn)100多公里的中洲鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)的副書記徐宗祥前幾天則剛剛接到一個(gè)充滿“火藥味”的電話。
就在上個(gè)星期二早晨七點(diǎn)，作為聯(lián)系余家村包村干部的徐宗祥，接到了一個(gè)陌生電話。“你是包村干部？我的事你管不管的？不管我直接到縣里去！”
簡單了解了情況，徐宗祥扒了幾口早飯，立即和另一包村干部鄭徐云直奔余家村。剛進(jìn)村口不過十幾米處，一個(gè)中年人上前氣呼呼地打招呼，“你就是徐書記？就是你！與你掛在宣傳欄中‘三認(rèn)公示牌’中的照片很像?！毙熳谙榱⒓疵靼?，這位男子就是他們需要降溫的“火藥桶”。
為了緩和對(duì)方情緒，徐宗祥和同事從拉家常開始，慢慢打開了這位男子的心扉。原來，這位男子新房子前面的路、后面的污水管，村里都答應(yīng)要做的，結(jié)果新房已建好一年多了，村里都沒有動(dòng)靜，他認(rèn)為村里的干部失職、在忽悠人。
弄清楚情況后，徐宗祥電話聯(lián)系了村主要干部，一問才知道，村里村道硬化和污水處理工程，去年就已經(jīng)完成了招標(biāo)，本打算是去年年底要做的，但完成了村里一個(gè)區(qū)塊的工程后，又值大凍天氣，為了不影響工程質(zhì)量，準(zhǔn)備今年接著再完成剩下的工程。
“我也是急脾氣，幾年前為了一件事曾拿斧頭與鎮(zhèn)干部理論過，有道理誰也不怕，不過今天覺得有點(diǎn)不好意思，你們是好人?！甭犃私忉尯螅@位村民有些不好意思了。他當(dāng)即表示，這樣的理由，他可以接受。
為了防止事情出現(xiàn)反復(fù)，徐宗祥之后和村干部進(jìn)行了當(dāng)面溝通，并落實(shí)一名村干部到他家進(jìn)行當(dāng)面解釋，又與工程承包老板進(jìn)行了對(duì)接，明確了茶季之后，就可以啟動(dòng)剩余工程建設(shè)。當(dāng)把這個(gè)信息及時(shí)告知時(shí)，這位男子連稱“你們是好人、你們是好人……”
“其實(shí)整個(gè)事情中，我們并沒有做太多的工作，而是最基本的聯(lián)系與說明，但老百姓就覺得我們是‘好人’，我就想，‘好’從何來？”完事后，徐宗祥做了一個(gè)總結(jié)。
他認(rèn)為，老百姓之所以認(rèn)可，在于三點(diǎn)。一是“尊重”，老百姓的事無論大小，第一時(shí)間作出反應(yīng)就是最大的尊重；二是“上心”，老百姓提出的事，要及時(shí)認(rèn)真地辦，不打馬虎眼，老百姓就認(rèn)為你做事是踏實(shí)的；三是“承接”，一件事就事論事解決后，還要注重后續(xù)的服務(wù)與跟進(jìn)，這種后續(xù)工作讓老百姓覺得感動(dòng)?！敖o尊重、有擔(dān)當(dāng)，能辦事，農(nóng)村百姓對(duì)于干部的期盼其實(shí)非常實(shí)際?！?
不怕吃上“閉門羹” 才能當(dāng)好“服務(wù)生”
我縣大力推行的“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制，還促使了基層政府角色的轉(zhuǎn)變。在各鄉(xiāng)各鎮(zhèn)，最明顯的變化是：大家不再像以前一樣待在辦公室等人上門辦事了，而是主動(dòng)了解、主動(dòng)出擊、主動(dòng)服務(wù)，為此甚至不厭其煩。
在石林鎮(zhèn)玳瑁村，村干部們這幾天一直在談?wù)撛撴?zhèn)“一把手”余小蘭書記的“壯舉”。作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)說話能算數(shù)的干部，為了做通一位“倔”老太太的思想工作，她先后5次登門，4次吃了“閉門羹”，但她依然不言放棄。第五次登門時(shí)，老太太徹底感動(dòng)了。
玳瑁村是余小蘭的承包村，深處大山之間，交通不方便。群眾到鎮(zhèn)上辦事，需從山底走上1個(gè)多小時(shí)，到半山腰的大路上再搭便車前往，人均收入位列全鎮(zhèn)倒數(shù)第一。村里流傳著一句話：玳瑁、玳瑁兩頭空，世世代代打長工。
為了幫助村民更好生活，鎮(zhèn)黨委政府積極鼓勵(lì)他們下山脫貧。然而，該村卻沒有1戶報(bào)名到中心村集聚點(diǎn)的。了解情況后，余小蘭多次跋山涉水來到該村，通過召開黨員、戶主座談會(huì)了解實(shí)情，挨家挨戶與農(nóng)戶面對(duì)面溝通達(dá)20余次。在她耐心的解釋、溫情的交流、細(xì)致的工作中，有13戶農(nóng)戶當(dāng)即簽訂了轉(zhuǎn)移安置協(xié)議。而讓余小蘭吃“閉門羹”的老太，就是最不配合的一位。
“在這大山里，看個(gè)病、買個(gè)東西都不方便，辛苦一輩子，您該享享清福了”。余小蘭一語擊中要害，老太太高興地在協(xié)議上簽字，老伴說跟兒子商量下再簽，可老太太卻說：今天我說了算。引得大家哄堂大笑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是農(nóng)家的貼心人，每個(gè)村民就是他們的服務(wù)對(duì)象，只要帶著感情去了解民情、體察民難，時(shí)刻為群眾誠心誠意辦實(shí)事，總能得到群眾的認(rèn)可。玳瑁村的例子，再一次印證了這一的道理。
為了促使每一個(gè)干部主動(dòng)走進(jìn)農(nóng)家當(dāng)好“服務(wù)生”角色，石林鎮(zhèn)黨委還創(chuàng)新推出“兩本帳”制度，對(duì)包村干部進(jìn)村入戶和開展工作的情況由承包村的農(nóng)戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，每月在黨務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行公示通報(bào)，倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進(jìn)村入戶走訪。
據(jù)悉，從我縣推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制以來，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部紛紛下村工作，將辦公室搬到田間地頭，不但身“駐”農(nóng)家，心也“駐”農(nóng)家，努力做好農(nóng)家的“貼心人”，截至目前，已經(jīng)為村民代辦了1322件大小事，為基層群眾解決了557件難題。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 姜智榮
