[論文摘要]：在信息時代的今天，新聞傳播事業(yè)受到社會的廣泛關注，作為直接獲取新聞信息源的新聞采訪工作，也必然成為人們重視的對象。新聞采訪中的提問不僅要掌握必要的方法，還要掌握一定的技巧，運用必要的提問技巧，會使采訪別開生面，收到意想不到的效果。提問的技巧可以說多種多樣，記者一方面可以大膽的借鑒和采納前人創(chuàng)造的提問技巧，另一方面也可在實踐中不斷的摸索和總結出更多更好的提問技巧。本文通過新聞采訪中提問方式和技巧的論述，指出提問是采訪成功的關鍵。
[關鍵詞]：新聞采訪 提問技巧 提問回顧
采訪提問的學問很大。提問時既要提到點子上，一針見血，又要讓被采訪者難以回避，而且不至于引發(fā)對立心態(tài)，使采訪不歡而散、無果而終。一般來說，針對不同的采訪對象，記者要有不同的技巧。對待善談的人，記者有善談的技巧。對待不善談的人，記者有不善談的方式。
如果采訪對象是一個經(jīng)常接受采訪的人，那么在采訪中，被采訪者就會通過你所提的前幾個問題，判斷你是否是一個值得談話的對手。問題提的好，對方一聽便知道你是一個行家，具備必要的進行談話的討論的知識，會愿意談且深談。如果面對不愿吐露真實想法或是不善談的采訪對象，記者可以先順著他說，在交談的過程中，乘其不備，突然提出想要了解的問題，讓對方顧不得防備而說出真實情況或想法。這些就需要記者在進行一次采訪時除了作好平時準備，鍛煉和提高自身的學識修養(yǎng)、經(jīng)驗歷練以及臨場應對能力以外，還要掌握一些提問的基本技巧和方法。只有這樣，記者的采訪活動才會在很大程度上取的成功。總結三年多的工作經(jīng)歷，結合淳安的實際，筆者認為在新聞采訪中應該從以下幾個方面巧妙掌握提問的技巧，可以說，“藝術提問”是新聞采訪成功的關鍵。
一、努力營造良好的采訪氛圍
新聞采訪中，記者是主動的，采訪對象是被動的，記者和采訪對象在多數(shù)情況下是初次見面，彼此是陌生的，同時，新聞事件本身可能具有的敏感性，都會造成采訪對象面對記者時的心理緊張 。因此 ，營造和諧 、愉快、良好的訪談氛圍顯得特別重要。能否營造良好的訪談氛圍主要取決于記者的人際溝通能力 。美國著名記者、作家約翰．根室說：“目的在于使被采訪人輕松自如，讓他真正的說，而不僅僅是答”。 在采訪開始后，記者應盡量與采訪對象建立起一種融洽、輕松、相互信任、相互尊重的訪談氛圍。
在這一技巧的運用上，筆者在三年新聞采訪中是深有感受。特別是淳安縣地域面積廣，作為一名黨報的新聞記者往往要深入農(nóng)村采訪，此時采訪對象往往是農(nóng)民。這類采訪對象或者是愿談而不善談，或者是善談而不愿談。談點題外話，讓彼此心里有一個緩沖期就顯得更加更要了。因此，采訪時不宜直接入題，而要善于營造融洽氣氛。因為，大多數(shù)農(nóng)民沒有經(jīng)歷過采訪，面對話筒和攝像機，往往會手足無措。
記得，今年十月份，筆者負責采訪“改革開放十件大事”之新安江水庫移民遺留問題有關措施落實情況的新聞報道，在移民局負責人的陪同下來到了威坪鎮(zhèn)良岸自然村，遇到了村民陳道火，由于下午還要趕回縣城參加一個電視電話會議，因此采訪時間比較倉促，為了加速完成任務，筆者開門見山就問老陳：“當初，移民前是怎么一個場景？目前你一家人的生活過得如何？”老陳面對突如其來的問話，急得額頭上冒出汗來，連忙搖手說：“不行，不行，我不知道，我不會說――”并欲轉身回避。見狀，筆者忙收回話，向他提出能否去他家看看，他同意了，帶筆者來到了他移民后建的小洋房里，一邊走，筆者還一邊向他詢問住房改善的情況，不一會兒，氣氛融洽了，打開了他的心扉。這時，筆者將我向他問了之前的問題，他竟然輕松自如地說出了自己如今的幸福生活，采訪達到了理想效果。
另外，記者在采訪的過程中難免會提到一些令采訪對象敏感、悲傷的話題，使用這種提問技巧能從心理上消除采訪對象面對采訪時的緊張、警惕心理，有效轉移話題。正如林如鵬在《新聞采訪學》中說：“記者和素昧平生的采訪對象面對面坐在一起的時候，假如一下子就進入采訪的正題，往往顯得十分唐突。記者應先談點題外話，讓彼此心里有一個緩沖階段，營造良好的氣氛。記者可以從共同的經(jīng)歷、相同的感受或相關的知識，彼此熟知的人、事找到共同的話題，在與采訪對象進行輕松的聊天中打開采訪的局面。正如許多行家指出的：即使一時找不到什么共同的話題，談談天氣都好。” 。
筆者就在采訪過程中遇到過采訪對象敏感、悲傷的話題。今年6月2日在接到鎮(zhèn)三小校長要求采訪“第一位震區(qū)小朋友龔朕來我縣上學”的報道時，筆者并沒有一開始就直接采訪龔朕小朋友，而就龔朕小朋友來淳安的一些具體家庭情況采訪了鎮(zhèn)三小校長，然后校長也和我介紹了一些他家庭的實際情況，比方他有個同父異母的兄弟也在同個班上就讀等情況，校長也委婉的要求筆者注意采訪中問及的一些敏感的話題。在充分了解情況后，筆者重點向學校、老師、同學提出“對龔朕小朋友將給予怎樣的溫暖和關愛”的問題，從側面入手，輕松愉快的拉開了采訪序幕，營造出良好采訪氛圍。
二、千方百計抓住新疑點緊追不放
新聞采訪的過程不是記者與采訪對象簡單的、機械式的問答過程，而是一個復雜、多變的過程 。采訪中不可能總是順著記者預先設計好的路子進行，往往會出現(xiàn)記者想象不到的情況或新線索新疑點。此時，記者必須隨機應變，并能牢牢抓住出現(xiàn)的新線索新疑點，深入追問，直到挖掘出更有價值的新聞。但值得注意的是，在追問到一定程度時要及時回到主題，避免離題太遠。在運用這一技巧時，央視《面對面》欄目主持人王志已就達到了爐火純青的地步，值得廣大記者學習借鑒 。
例如，王志在采訪艾滋病患者劉子亮回到村里的情況時，就采用了這一技巧。他首先向劉子亮提出了一個大家共同關心的問題：村民對劉子亮的態(tài)度有何轉變，到了什么程度?緊接著又通過劉予亮對村民看法的轉述，抓住“要是刮一陣風，我們村不就完了嗎”提出第二個疑點，然后，針對如此夸大其詞的看法，提第二個疑點，劉子亮當時是什么感受?劉子亮的回答果然又有新文章，又接著順勢而下提出第四個疑點，問劉子亮為什么想著要去摟他們，抱他們? 最后，又根據(jù)劉子亮的回答大膽的設問劉子亮，那時是不是心里有 一些怨恨?整個采訪過程層層深入，問答之間環(huán)環(huán)相對而言扣，是一次很有價值的采訪。
在新聞采訪過程中，出現(xiàn)的疑點很可能就是有價值的新聞亮點。每一位記者都希望自己在采訪中能獲得生動而有價值的新聞信息，但往往事與愿違。其中一個很大的原因就在于記者不能及時抓住新聞線索的疑點深入采訪。如何才能抓住新聞采訪中出現(xiàn)的疑點?首先記者要有新聞敏感性，在采訪中能洞察出有價值的新聞信息。其次，記者在采訪過程中，要仔細傾聽，從采訪對象的回答中及時捕捉到疑點。只有觀眾感興趣的疑點才是真正的新聞亮點。“采訪過程中隨時可能出現(xiàn)新的線索，也隨時可能冒出新的問題，記者要能反應靈敏地對新的問題作出回應，也要能及時抓住新的線索，調整自己的思緒，不失時機地進行追問，以爭取更多的發(fā)現(xiàn)?？傊ㄟ^提問牢牢把握可能獲得更多信息的機會。在原有準備的基礎 上，要能隨機應變，即興發(fā)揮?！?SPAN lang=EN-US>
三、采訪提問時要具有受眾意識
從某種意義上說，記者就是觀眾的代言人，他承擔著替觀眾提問的職責 。記者所提的問題也正是觀眾想要問和想要知道的。記者所提的問題符不符合受眾的要求，有沒有從受眾的角度出發(fā)，這對采訪成功與否有著重要作用。作為一名記者，提問時一定要清楚自己是在替受眾問，并要清楚受眾想知道什么。就新聞節(jié)目而言，記者與采訪對象之間你問我答激烈精彩的對話是一個看點。受眾作為節(jié)目最終的接受者和評判者，不但會根據(jù)記者的提問判斷記者的水平，還會判斷節(jié)目的質量高低。因此，記者一定要把握好代言人的角色。
在這一點上，2003年“非典”時，央視《面對面》欄目主持人采訪廣州市第一人民醫(yī)院病區(qū)護士長張積慧完全是從受眾意識出發(fā)，就觀眾所關心的，諸如張積慧對病情的了解、怎么跟家人交代、家人的反應如何、怎樣自我防護，怎樣消除心里的恐懼、有沒有想過退縮、第一個病人是什么時候出的院等問題提問，表面上是在與采訪對象進行交流，實際上在為觀眾答疑解惑。而張積慧的一言一行都是受眾關注的焦點。王志使用這種技巧的采訪，不僅滿足了受眾的好奇心，而且調動了受眾參與的積極性。因此，在新聞采訪中，記者提問必須考慮受眾的需要和愿望，站在廣大讀者的角度思考問題，反應受眾的心聲，解答受眾的疑問，這樣的新聞報道才能為人們喜聞樂見，值得我們借鑒。
四、勇于做一個合格的傾聽者
新聞采訪提問的目的是讓采訪對象開口說話。采訪對象開口后，記者就成了聽眾。成為聽眾后的記者，這時不但要仔細的聽，還要從采訪對象的回答中聽出有價值的新聞信息。記者必須要有自己不僅是個問者，而且還是個聽者的意識。
雖然記者在采訪前對所提問題有所準備，但是在采訪談話過程中，不能囿于原來的問題，而應該一邊聽一邊思考，不斷從采訪對象的談話中吸收新鮮有用的材料。有經(jīng)驗的記者總是能認真傾聽采訪對象所說的話，并能夠很好的理解、消化，想出一些有意義的問題繼續(xù)追問下去，當采訪對象的講話中有記者事先估計不到的新內容、新思想，而這些新內容、新思想又十分有價值的時，那就應該深入追問，迅速捕捉，尋找新的提問角度。
有時采訪對象講話離題太遠或不符中記者采訪的“本意”，記者也應該認真聽，并伺機提出一些巧妙的問題把話題拉回來，圍繞報道中心進行下去。在這一點上，在這三年的采訪中，也是常常困擾筆者的一個問題。當然，在采訪過程中，筆者也漸漸發(fā)現(xiàn)只有成為一個合格的聽眾，仔細聽、勤思考，才能及時抓住回答中隱藏的問題。
今年4月份，筆者負責采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會換屆選舉現(xiàn)場見聞報道，來到了石林鎮(zhèn)棠高村，在采訪開始時，筆者選中了不同年齡以及外地特地趕來的四五個村民進行采訪。在一一了解了基本情況后，筆者提出了兩個問題，一是心中是否已經(jīng)投下了這神圣的一票？二是對這次選舉公正公平嗎？對于第一個問題大家都給予了肯定回答并向記者表達了對新一屆村委會的希望。而對第二個問題許多村民不給予正面回答，盡管整個選舉現(xiàn)場選民當場領取選票，當場秘密劃票，當場投票，集中唱票，公開計票，當場公布選舉結果，真正體現(xiàn)社會主義民主政治，但一些要村民還是對他們自己不滿意的后選人進行“攻擊”，盡管這樣，我并沒有表現(xiàn)出不耐煩，而是成為一個合格耐心的聽眾，專心致志的傾聽村民的回答，甚至可以說是“抱怨”，很快村民們在一陣“抱怨”后，還是認為如今的選舉確實是公正公平了，并期待著自己心目中的后選人能當選。筆者這次采訪也由此變得十分順利。
提問是一門藝術，傾聽也是一門藝術。作為一個合格的記者，不但要從采訪對象的回答中聽出有價值新聞信息，而且要獲得采訪對象的信任。采訪時，“聽”不僅是記者的職責，還能體現(xiàn)出記者對采訪對象的態(tài)度。認真、耐心的傾聽是對采訪對象的尊重和重視；焦躁、不耐煩的傾聽是對采訪對象的一種輕視、不尊重，容易引起采訪對象的反感和不滿，甚至拒絕接受采訪。因而，記者在采訪的過程中，不但要懂得怎么聽，還要懂得怎么尊重被采訪對象。
最后，當采訪進入收尾階段，常常容易松懈，匆忙了結，"刀槍入庫，馬放南山"。其實在結束提問時有很多工作要做，不能忽視：
（1）向采訪對象復核材料，力保準確無誤
（2）回頭看看，是否有遺漏的問題
（3）征求采訪對象的意見。
特別是比較重要的報道，雙方議論或討論一下，只有好處沒有壞處，因為記者事先準備再充分，畢竟不是內行，有些東西需要采訪對象補充，解釋。總之，采訪中提問的技巧有很多，只要在具體工作中，作好了采訪前的準備工作，慢慢積累，反復揣摩，就一定會不斷進步，從而形成自己的獨特風格。
參考文獻
[1]丁柏銓 新聞采訪與寫作[M].北京 ：高等教育出版社。
[2]黃 煒 新聞采訪寫作[M] 上海 ：上海大學出版社 。
[3]梁建增，賽納，張沽調查中國[M]北京：中國民族攝影藝術出版社。
[4]林如鵬 新聞采訪學[M]廣州：暨南人學出版社。
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程