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通訊員 陳根郁

近年來，文昌鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極吸納退職村支書加入人民調(diào)解隊伍，打造“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室，以講“土話”、開“土方”的方式，和風(fēng)細(xì)雨化解矛盾，推動基層矛盾糾紛調(diào)處和信訪源頭處置精細(xì)化、人性化，成為基層治理的一塊金字招牌。

和風(fēng)細(xì)雨說“土話”

定分止?fàn)幗拥貧?/strong>

2020年，文昌鎮(zhèn)村“兩委”換屆后，一批農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎(chǔ)扎實的黨員干部因年齡原因退出崗位。為充分發(fā)揮好這些優(yōu)秀退職村干部的作用，文昌鎮(zhèn)黨委積極探索退職村干部留用措施，2021年聘請老書記盧飛、江橋貴擔(dān)任首批專職調(diào)解員，組成“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室，并出臺激勵措施保障他們能夠安心調(diào)解、放心工作。

很快，兩位“老娘舅”抓住農(nóng)村“熟人社會”的特點，利用多年任職村黨支部書記期間積累的人脈、威信，協(xié)調(diào)好“合情、合理、合法”的關(guān)系，打好“人情牌”，說著文昌“土話”，創(chuàng)新調(diào)解“土法”，將法律的剛性和道德的柔性拿捏得恰到火候，慢慢在群眾中樹起了良好的口碑。

村頭巷尾，第一時間發(fā)現(xiàn)鄰里矛盾，用心傾聽并做好記錄；調(diào)解室內(nèi)，動之以情曉之以理，如沐春風(fēng)般打開雙方心結(jié)……隨著一起起矛盾糾紛的化解，“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室得到村民的一致認(rèn)可，不僅成為文昌鎮(zhèn)化解基層矛盾糾紛、協(xié)調(diào)村民社會關(guān)系的重要陣地，也為該鎮(zhèn)基層社會治理工作開辟了新路徑。

熟人社會開“土方”

明理釋法巧化解

前段時間，村民黃某對自家院子門前道路進(jìn)行硬化澆筑，因其房屋地勢高，不得已侵占了鄰居楊某的一部分菜地，雙方因此發(fā)生糾紛。兩位“老娘舅”介入后，先后到雙方家里深入了解，在用“土話”閑聊中，積極尋找合適的調(diào)處突破口。得知楊某今后有改善住房的想法，兩位“老娘舅”積極引導(dǎo)他用被占用的菜地轉(zhuǎn)換其屋后屬于黃某的荒地。對于這樣的調(diào)解結(jié)果，雙方都很滿意，簽訂了和解協(xié)議，握手言和。

老村支書長期身處基層一線，熟悉群眾的想法和需求，對身邊發(fā)生的矛盾糾紛有著最直觀的感受和了解，能精準(zhǔn)把脈矛盾雙方的心理需求，并有效利用農(nóng)村“熟人社會”的特點，打好“人情牌”，講好“和文化”，有效避免矛盾升級和擴大。

土地占用、鄰里糾紛、財產(chǎn)爭議、夫妻矛盾……諸如此類糾紛幾乎每天都會碰到。左手“雞毛蒜皮”，右手“疑難雜癥”，“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室?guī)痈鞔逭{(diào)委會及網(wǎng)格員兩支隊伍共同參與矛盾糾紛的排查與化解，一次次用春風(fēng)化雨、潤物無聲的調(diào)解方式，處理好繁雜瑣碎的小事，及時高效把矛盾糾紛化解在源頭、解決在萌芽狀態(tài)。

“土法”融合法理情

激活治理新效能

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。近年來，“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室用實績贏來了群眾的“好口碑”。在文昌鎮(zhèn)，“和為貴”已成為當(dāng)?shù)匕傩战鉀Q糾紛的不二選擇。

今年5月份，光昌邊村劉某在砌門前曬坦擋墻時，其弟弟認(rèn)為影響到了自家生活，雙方發(fā)生沖突。最終，兄弟倆一致向“和為貴”的“老娘舅”求助。盧飛、江橋貴介入后，先后4次奔赴18公里外的當(dāng)事人家中，調(diào)解焦點從當(dāng)初的擋墻，轉(zhuǎn)到兩家的屋弄，再轉(zhuǎn)向屋檐，最后又轉(zhuǎn)到父母分家時的自留山、公益林等方面。面對兄弟倆多年積怨，兩位“老娘舅”先后加了雙方當(dāng)事人子女的微信，聯(lián)合他們一起做思想工作。最終，經(jīng)過一個多月的耐心調(diào)解，徹底解開了兩人心里的“疙瘩”，兄弟倆互相道歉時，都忍不住紅了眼眶。

借助這種“土法”調(diào)解理念，文昌鎮(zhèn)以群眾為主體的調(diào)解方式，不僅提高了調(diào)解效率，維系了鄉(xiāng)情親情，還增強了調(diào)解結(jié)果的公信力和執(zhí)行力，轄區(qū)內(nèi)群眾矛盾糾紛得到有效解決且逐年減少，真正從源頭做到把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)于萌芽之時、化解于升級之前。

“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解工作室成立3年多來，調(diào)處成功的矛盾糾紛有800多件，簽訂書面協(xié)議112份，涉及協(xié)議資金158.6萬元，同時還對接信訪平臺矛盾糾紛信訪事件，經(jīng)常性地開展隱患糾紛排查，形成了“源頭化解—調(diào)處發(fā)力—調(diào)后回訪”全流程閉環(huán)式矛盾糾紛化解機制，真正從源頭上疏通矛盾糾紛的堵點，轄區(qū)內(nèi)群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：章新建 汪妙