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記者 陸吟

在杭州亞（殘）運會期間，杭州千島湖全域旅游有限公司盡銳出戰(zhàn)、全力投入，高質(zhì)量完成淳安賽區(qū)場館設(shè)施及亞運分村建設(shè)，高水平完成杭州亞（殘）運會服務(wù)保障工作，以一流的賽事設(shè)施、一流的賽會服務(wù)、一流的賽區(qū)環(huán)境，交出“兩個亞運同樣精彩”的高分答卷。

在場館設(shè)施建設(shè)階段，中國綠發(fā)投資集團(tuán)有限公司牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，杭州千島湖全域旅游有限公司在集團(tuán)公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，高效響應(yīng)、協(xié)同配合，堅決扛起主體責(zé)任，歷經(jīng)1072個日夜，高標(biāo)準(zhǔn)完成場館設(shè)施和亞運分村建設(shè)。同時，公司積極踐行綠色亞運理念，深化生物多樣性建設(shè)，累計完成生態(tài)復(fù)綠981畝、水域復(fù)育42畝，建設(shè)省級綠道13.6公里，成功打造出最美亞運賽區(qū)，充分展示“千島碧水畫中賽”的一流賽會環(huán)境。

進(jìn)入賽時狀態(tài)后，場館設(shè)施運維團(tuán)隊24小時堅守崗位，全天候巡檢賽場設(shè)施及賽道190次，及時高效完成場館木賽道摩擦損壞應(yīng)急處置12次，實現(xiàn)杭州亞（殘）運會100余場賽事運行零風(fēng)險、零缺位、零故障、零事故、零投訴，圓滿完成設(shè)備設(shè)施運維“萬無一失”的目標(biāo)任務(wù)，一流的場館設(shè)施多次獲得央視等媒體點贊報道。

“我們?nèi)绻唏R觀花似的，其實發(fā)現(xiàn)不了問題。我們只有細(xì)致入微，容易忽視的問題才能被發(fā)現(xiàn)出來。”淳安界首體育中心場館群運行團(tuán)隊固定設(shè)施主管林俊華在接受央視采訪時曾說。為此，他帶領(lǐng)團(tuán)隊工作人員全面排查、細(xì)“治”入微：檢查場地自行車賽道光面、補(bǔ)平、打磨，針對木賽道、山地車賽道運行安全，每天巡查不少于2次，整改賽道荊棘、尖刺等安全問題80項……徹底排除賽道賽時不安全因素，全力以赴做好設(shè)備安全、賽道安全、設(shè)備巡檢搶修保障工作。

與此同時，亞運分村服務(wù)保障團(tuán)隊同樣秉承國際標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)世界一流，積極學(xué)習(xí)北京冬奧會、成都大運會服務(wù)經(jīng)驗，不斷提升地中海酒店、郝力克酒店及物業(yè)服務(wù)水平，堅持餐飲精益求精、創(chuàng)新特色服務(wù)、舉辦多元活動，為運動員、技術(shù)官員、媒體記者提供住宿、餐飲、物流和交通等各項服務(wù)，事無巨細(xì)、追求卓越。

據(jù)了解，亞運賽事期間，淳安亞運分村共接待運動員778人，技術(shù)官員200人，國內(nèi)外媒體工作者146人，收到全部代表隊、技術(shù)官員和媒體記者的感謝信343封，精細(xì)入微、用心用情的一流賽會服務(wù)贏得參賽各方一致好評。整個亞運分村服務(wù)保障團(tuán)隊工作人員團(tuán)結(jié)一心，實現(xiàn)“零事故、零投訴、零輿情”的杭州亞（殘）運會服務(wù)目標(biāo)，得到各國運動員、裁判員高度評價，杭州千島湖全域旅游有限公司被評為杭州亞（殘）會浙江省先進(jìn)集體，向國際社會展現(xiàn)了新時代中國企業(yè)風(fēng)采。

值得一提的是，杭州亞（殘）運會期間，杭州千島湖全域旅游有限公司還堅持志愿服務(wù)助力亞運。來自全國各地的41名中國綠發(fā)“青心”志愿者齊聚淳安亞運分村，積極投身到運動員村、亞運青年V站、金山坪亞運小鎮(zhèn)等服務(wù)保障工作，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，展示主人翁的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)東道主的文明行為，營造熱情好客、文明包容的志愿服務(wù)氛圍，為賽事的順利進(jìn)行和運動員的良好競賽體驗提供了有力保障。

設(shè)施設(shè)備萬無一失，運維保障精益求精，分村服務(wù)周到細(xì)致……杭州亞（殘）運會期間，各領(lǐng)域各小組全體工作者牢固樹立精品意識，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的工作，交出了服務(wù)保障亞運的高分答卷，實現(xiàn)了“兩個亞運同樣精彩”。

“杭州亞（殘）運會的籌辦、舉辦推動了幸福產(chǎn)業(yè)文旅度假板塊跨越式發(fā)展，也堅定了我們打造世界一流華美勝地度假區(qū)品牌的信心和決心。”杭州千島湖全域旅游有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，公司將深入總結(jié)國際賽事服務(wù)經(jīng)驗，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提升度假區(qū)一流服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化完善華美勝地管理體系、提升運營管理水平。同時，充分利用良好的賽事環(huán)境，瞄準(zhǔn)“賽時亞運村，賽后文體城”的項目定位，聚焦運動賦能文旅，深度分析體育旅游產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)一批國際品牌賽事，積極培育自有賽事IP，形成休閑體育產(chǎn)業(yè)格局，讓體育旅游、運動休閑成為全域旅游高質(zhì)量發(fā)展新的增長極，開創(chuàng)“后亞運”時代度假區(qū)文體旅發(fā)展新篇章。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：義永華 汪妙